none
MS Word (2003 aj 2007) spadne pri otvoreni suboru

    Dotaz

  • Dobry den,

    uz par dni si neviem dat rady s nasledujucim problemom: po otvoreni dokumentu MS Word sa aplikacia po par sekundach sama zatvori bez akehokolvek chyboveho hlasenia. Niekedy vydrzi 30 sekund, ale akonahle chcem dokument editovat alebo ulozit opat spadne. Pri niektorych dokumentoch (je jedno ci doc alebo docx) sa Word automaticky zatvara ked chcem dokument vytlacit. Excel a Powerpoint pracuju normalne.

    Vyskusal som vymazat sablonu Normal.dot resp. Normal.dotm aby si ju program vytvoril nanovo, ale nepomohlo. Uvazoval som, ci to nemoze sposobovat HW (pamat, HDD). Pamat otestovana programom MemTest a HDD programom SeaTools. Pamat ani HDD nevykazuju ziadne chyby.

    V com moze byt problem?

    20. února 2012 12:45

Odpovědi

  • Tak jo, bohužel musím konstatovat, že vše ukazuje na antivirus NOD32. Po odinstalacích na kompech kde byly různé problémy s padáním officů jedno jaké verze jde vše jak má. Byl proveden test kde byl PC smazán po nějaké době se opět objevilo padání officů - po odinstalaci NOD32. Jede vše jak má.

    Doplnění 22.3.2012

    Stačí vypnout v NOD32 modul HIPS.Dle ESET Na opravě se pracuje.Modul najdete v nastaveni/zobrazit pokročilé nastavení/počítač

    15. března 2012 10:02

Všechny reakce

  • Ahoj,

    zkusil jsi přeinstalovat Office? Co je to za verzi Wordu? 2010?. Máš aktualní SP? Co máš za systém? Díky.


    This posting is provided "AS IS" with no warranties or guarantees, and confers no rights.

    Microsoft Student Partner 2010 / 2011 / 2012
    Microsoft Certified Professional |Connected Home Integrator |Consumer Sales Specialist
    Microsoft Certified IT Professional: Consumer Support Technician on Windows Vista
    Microsoft Certified IT Professional: Enterprise Support Technician on Windows Vista
    Microsoft Certified IT Professional: Server Administrator on Windows Server 2008
    Microsoft Certified Technology Specialist:
    Windows 7, Configuration |Microsoft Windows Vista, Configuration
    Pre-Installing Windows 7 for OEMs |Windows 7 and Office 2010, Deployment |Windows Vista and Server Operating Systems, Preinstallation
    Windows Server 2008 Active Directory, Conf |Windows Server 2008 Network Infrastructure, Conf |Windows Server 2008 Applications Infrastructure, Conf
    Windows Server 2008 R2, Server Virtualization |Windows Server Virtualization, Configuration |Microsoft Lync Server 2010, Configuring
    Windows SBS 2011, Configuring |Windows EBS 2008, Configuration |Windows SBS 2008, Configuration
    Windows HPC Server 2008, Development |Windows Internals |MDOP, Configuration |SharePoint 2010, Configuration
    Microsoft SCOM, Configuration |Microsoft SCDPM 2007, Configuration |Microsoft SCVMM 2008, Configuration

    20. února 2012 12:50
  • System je Windows XP Pro s vsetkymi dostupnymi aktualizaciami k dnesnemu dnu. Popisane problemy sa zacali diat na Office 2007. Skusil som reinstall, bez uspechu. Tak som skusil nainstalovat Office 2003 a problem pretrvava. Ofice 2003 aj 2007 boli taktiez so vsetkymi dostupnymi aktualizaciami.
    20. února 2012 13:06
  • Dobrý deň,

    Skúste spustiť Word v núdzovom režime winword.exe /a, či to nespôsobuje nejaký doplnok.
    Pozrite aj nastavenia tlačiarne. Skúste tiež odstrániť podporu rozpoznania rukou písaného textu.

    PB

    20. února 2012 13:43
  • Ahoj všem.

    Tak bohužel já mám úplně ten samej problém, je to od pátku 16.2.2012 myslel jsem , že by to mohly být aktualizace ale na nic jsem nepřišel. Word 2007 otevře dokument a hned uzavře bez jakýkoliv chybový hlášky. Reinstall, odinstall i toto http://support.microsoft.com/kb/822005 a stále bez výsledku. Dokonce jsme upgrejdoval 2007 na verzi 2010 fungovala asi tak 2 hodiny a vykazuje ty samé chyby.  Je zajímavý , že u těch třech kompů se to chová pokaždé jinak.Všude běží Win XP SP3 u jednoho viz zmíňovaná chyba u druhého to zlobí v excelu 2007(když chce uložit jako tak se zavře)  a u toho třetího v outlooku 2003 (při odesílání mejlu) . Běží v síti SBS 2008 přes exchange 2007.

    Nějaký nápad?


    22. února 2012 15:30
  • takze winword /a nepomohlo, stale sa to chova rovnako

    niekedy ked budem mat trochu casu, tak sa chystam na reinstall celeho PC, nie je tam toho vela, tekze by sa to malo dat zvladnut :-) a uvidime ci to pomoze

    23. února 2012 8:11
  • DD,

    akú máte tlačiareň? Skúste nastaviť ako predvolenú nejakú inú. Nemáte nejaký doplnok na tvorbu pdf v systéme?

    P.

    23. února 2012 16:36
  • Máme Office 2007 a celý týden řešíme stejný problém na čtyřech PC s WIN XP SP3, které jsou v síti a používají síťovou tiskárnu HP 2727 nfs. Dále je v síti HP 2055.

    Zjištěno: 

    Pokud je nastavena jako výchozí tiskárna HP LaserJet 2727 nfs, tak aplikace WORD vypadává přesně tak, jak je popsáno výše a nejde vůbec tisknout na žádné tiskárně, jelikož při zadání tisku aplikace hned spadne.  Pokud se nastaví jako výchozí tiskárna HP LaserJet 2055, tak WORD funguje na všech PC bez problémů a dokonce i tisk funguje na obě tiskárny.

    Ovladače atd. přeinstalovány.

    23. února 2012 20:16
  • Ahoj, všem.

    Bohužel u PC nepomohlo ani vrácení v bodu obnovení. Tak bylo přikročeno u všech PC bylo provedeno aktualizace NOD32 verze 5 na jádro 5.0.95.0, Mozilla 10.2, adobe flash player,adobe AIR,Adobe shock player.Bylo proskenováno na přítomost virů a malware.

    Vše bez problému již 4 hodiny :-)

    24. února 2012 13:31
  • Dobrý den, potýkám se s úplně stejným problémem. A má zjištění jsou velmi podobná jako pan Mirek-HK. V síti mám několik tiskáren, u většiny počítačů vše funguje jak má, ale jsou tu dva stroje Win XP Sp3, na kterých se Word 2003 sp3 "padá" pokud je jako výchozí tiskárna nastavena HP 3055. Pokud nastavím jako výchozí jinou tiskárnu vše funguje jak má a tisk na HP 3055 je možný (ale už se mi i při této konfiguraci stalo že word spadl).  Na serveru jsou nejnovější drivery HP Universal Printing PCL 5. Problémy se objevily cca 18.-19.2.2012

    Máte už prosím někdo nějaké řešení? Nebo nové poznatky?

    Díky MK


    27. února 2012 11:27
  • Dobrý den, takže oprava:

    Word padá na VŠECH počítačích Win XP sp3 kde je jako výchozí tiskárna nainstalovaná HP 3055 s ovladačem HP Universal Printing PCL5 ze serveru.

    Máme tu ovšem jeden počítač Win XP SP3 kde je tiskárna jako výchozí, ale funguje v pořádku. Rozdíl je v tom, že má naintalovaný jiný ovladač, HP LaserJet 3055 printer PCL6, což se stalo díky tomu, že tiskárna je multifunkční a na tomto počítači se používá scanner. Proto bylo nutné nainstalovat celý HP software balík (cca 600Mb) a k tiskárně se přiřadil výše uvedený ovladač. Bohužel tento ovladač se mi nedaří nainstalovat na server W2008 R2  x64 (napíše, že to není správný ovladač k HP 3055).

    MK


    27. února 2012 11:50
  • Dobrý den, bohužel u nás tato oprava nepomohla.

    NOD32 verze 5 jádro5.0.95.0

    Mozilu nepoužíváme

    Adobe flash player 11

    Adobe air, Adobe shock player nepoužíváme

    Systém proskenován.

    Word stále padá.

    28. února 2012 9:34
  • Zkus tiskarnu nainstalovat s nejakym (s)prostym ovladacem - napr. hp laserjet 5p - a nastavit jako vychozi

    MP

    28. února 2012 9:50
    Moderátor
  • Na server nebo na konkrétní stanici?

    28. února 2012 13:44
  • Tak jak je ta soucasna potencialne problematicka.

    Tzn. je-li na serveru, nasdilena a pripojena ke stanici jako sitova tak i na server

    MP

    28. února 2012 13:49
    Moderátor
  • Na server W2008 R2 se vůbec nedaří ovladač hp laserjet 5p nainstalovat.

    Chce to "Zadejte cestu k instalačním médiím systému windows (procesor x86)

    Hledá: ntprint.inf

    Když mu jej dám C:\windows\inf\ntprint.inf tak ho to nevezme

    MK

    28. února 2012 14:06
  • C:\windows\inf\ntprint.inf je pro nativni (64bit) ovladace - ty potrebujes 32 bit ovladac. Podivej se napr. na http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/winserverprint/thread/92d5e028-34fe-4623-9d9a-31b8b820f043

    MP


    28. února 2012 15:33
    Moderátor
  • Ahoj, tzn že bych měl použít tento,

    c:\windows\system32\driverstore\filerepository\ntprint.inf_x86_neutral_88459cb66b0e2d44\ntprint.inf

    ten by měl být 32 bitový.

    Ale bohužel ani takto se mi ovladač nepodaří nainstalovat.

    "Zadaný integrovaný soubor INF tiskárny neobsahuje požadované součásti ovladače. Zadejte jinou cestu."

    Asi nainstaluji drivery lokálně na jednotlivých stanicích.

    MK 

    29. února 2012 7:15
  • Takže musím konstatovat , že bohužel. Problém se opět vrátil. Word otevře a opět zavře. Dnes zkusím to co nás spojuje. Odinstalace NOD32. Víc mě již nenapadá co by to mohlo dělat.

    8. března 2012 9:42
  • Zdravím, mě se povedlo problém se zavíráním wordu vyřešit tím, že jsem odebral 32bitový driver tiskárny HP3055 ze serveru a následně jsem tiskárnu nainstaloval na každý počítač s WIN XP síťově ale za pomocí HP install CD včetně celého balíku software.  Teď ji mají uživatelé nastavenou jako výchozí a word, excel, outlook nepadá.

    Sice se mi to nelíbí ale nevím co lepšího vymyslet.

    MK

    8. března 2012 9:50
  • Tak jo, bohužel musím konstatovat, že vše ukazuje na antivirus NOD32. Po odinstalacích na kompech kde byly různé problémy s padáním officů jedno jaké verze jde vše jak má. Byl proveden test kde byl PC smazán po nějaké době se opět objevilo padání officů - po odinstalaci NOD32. Jede vše jak má.

    Doplnění 22.3.2012

    Stačí vypnout v NOD32 modul HIPS.Dle ESET Na opravě se pracuje.Modul najdete v nastaveni/zobrazit pokročilé nastavení/počítač

    15. března 2012 10:02
  • Zlaty MSSE

    MP

    15. března 2012 10:05
    Moderátor