Demande au support Microsoft avec Abonnement Technet/Microsoft Partner
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22. srpna 2011 19:58
Bonjour,
Nous avons un souci sur un serveur d'un de nos clients (Voir le problème ici : http://social.technet.microsoft.com/Forums/fr-FR/1092/thread/80d95c03-ae71-44ce-978a-9df02c4d9684 ).
Dans le cadre Abonnement Technet/Microsoft Partner nous avons droit a 2 demandes au support par an.
Notre contrat se terminant bientot, je pense que c'est le moment de les utiliser car normalement nous avons bien le droit a 2 par an, si ils ne sont pas utilisés, ils sont perdus ?
Comment cela se passe pour un problème comme le mien, la personne du support parle français ? la perosnne prends la main a distance sur le serveur ?
Est on sur que ce problème sera résolu par Microsoft sans qu'ils nous demandent de tout réinstaller ?
Merci pour vos réponses.
- Změněný typ Roxana PANAITMicrosoft Employee 26. srpna 2011 9:36
Všechny reakce
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23. srpna 2011 7:14
Bonjour,
Dans le cadre de votre souscription TechNet, vous avez disponibles :
‘’Deux appels gratuits au Support technique professionnel"
Le support Microsoft Professionnel peut être appelé sur la page de Contact.
Le personnel du support parle français, l’intervention sur vos serveurs peut être nécessaire en fonction des interventions établies avec vous. En ce qui concerne la réinstallation, je ne pense pas que vous devez vous inquiétez J
Bonne chance et merci de nous tenir au courant,
Cordialement,
Roxana
Roxana PANAIT, MSFT
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