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Web -> CRM 2011: Newsletter-Bestellung oder Webseite-Registrierungen als KR

    Frage

  • Hallo zusammen,

    wir möchten gern die Newsletter-Bestellungen und Webseite Registrierungen gern in unser CRM als Kampagnenreaktion abbilden.

    Beim CRM 2011 Online gibt es dafür die integrierte Funktion "Internet Lead Capture" wo man direkt eine Landing Page erstellen kann und auf den Marktplatz gibt es eine freie Customer Portal Solution was aber auch nicht 100% unserer Anforderungen abdeckt.

    Anforderung:
    Im Rahmen einer Kampagne mit einer entsprechenden Landingpage werden bei uns die entsprechenden Kampagnenreaktionen festgehalten und je nach Status und Qualität dann erst zu einen Lead qualifiziert.

    Für mich ergäben sich für die Lösung zwei Ansätze.
    1. Das Customer Portal entsprechend anzupassen oder eine individuelle Lösung zu entwickeln. 
    2. Aus dem CMS eine entsprechende E-Mail zu generieren und diese ans CRM in eine Warteschlage zu senden um diese dann weiterzuverarbeiten.
       (Problem: automatische Erstellung der KR mit den enthaltenen Daten (Name,Vorname, E-Mailadresse, Beschreibung) der E-Mail)

    Hat jemand schon mal eine ähnliche Anforderung umgesetzt oder andere Vorschläge um diese Anforderung zu bewerkstelligen? (ohne Anbieter einer kostenpflichtigen Lösung) 


    Viele Grüße Patrick Jähne

    Donnerstag, 9. Februar 2012 14:07

Alle Antworten

  • Hallo Patrick, auf der einen Seite schreibst Du, dass Du die Anforderungen mit dem CustomerPortal nicht zu 100% abgedeckt siehst, auf der anderen Seite gibst Du aber in Deiner Anforderung eine 100%ige Beschreibung der Art, Weise und Funktion des CustomerPortals.

    Wenn es also keine anderen Anforderungen gibt, dann solltest Du Dich mit dem CustomerPortal (auch in der OnPrem-Variante nutzbar) beschäftigen. Im SDK sind einige Informationen zu Anpassungen und im DeveloperToolkit kannst Du das Portal recht schnell den Anforderungen hin anpassen.


    Carsten Groth http://carstengroth.wordpress.com Microsoft Certified Technology Specialist

    Donnerstag, 9. Februar 2012 15:47
  • Hallo,

     

    da Anforderungen sind mit dem Customer Portal nicht abgedeckt da bei dem enthaltenen Kontaktformular Leads statt Kampagnenreaktionen  generiert werden. Alle weiteren Funktionen (Produktregistierung, Eventkalender, Logins etc…) sind nicht erwünscht/ überflüssig.

    Es soll eine einfache, schlanke Lösung für einen Kontaktwunsch der über die bereits bestehende Webseite eingeht erstellt werden. ->> User meldet sich auf der Webseite an -> Kampagnenreaktion wird automatisch im CRM erstellt und dann entsprechend weiterverarbeitet.

     

    In der US Version von CRM Online gibt es eine sehr einfach gehaltene "Online Lead Capture" Funktion im CRM integriert die aber leider in Deutschland nach meines Wissen nicht erhältlich ist. 


    Viele Grüße Patrick Jähne

    Dienstag, 28. Februar 2012 17:13