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descarga office 2010 home and student 2010

    Question

  • Intengo descargar office 2010 hogar y estudiantes y en el paso DESCARGAR AHORA microsofts me contesta: lamentablemente no somos capaces de procesar su petición debido a las restricciones del comercio de US sentimos las molestias.

    En atención telefonica me piden el codigo de instalación de 6 cifras. en la caja sólo viene la llave de producto

    Sunday, December 04, 2011 6:14 AM

Answers

  • Buenos días, perdona que no te haya contestado antes.

    He intentado todo lo que he podido, he llamado y he mandado correos, al final LA TIENDA VIRTUAL DE MICROSOFT OFFICE (Servicio de Atención al Cliente) me contestó, me ha mandado instrucciones claras y a la medida de una persona sin experiencia informática.  Ya por fin me funciona Office Hogar y Estudiantes 2010.

    Compré el pasado 03-12-2011 en MEDIA MARKT por 99 euros una caja con una clave para activar Office Hogar ... , parece ser que esto lo venden para los ordenadores que tienen cargado office con la versión de prueba de 60 días y que sólo pide meter la clave, pues office ya esta instalado.

    Yo compré un portátil el año pasado 2010 y tenía instalada la versión de prueba del Office 2007, cada momento pedía la clave de 25 dígitos que tenía que comprar.   El pasado día 3 compré en MEDIA MARKTV esta clave, pero no me dí cuenta que no valía para esta versión, pues ahora era 2010.

    Te venden una caja de plástico con un cartón y la clave y te dan una dirección por si no tienes cargado Office 2010, luego resulta que es imposible descargarte Office de donde te dicen.  Desistalé Office 2007 y luego no era capaz de descargar 2010 de donde decían, ni la versión de pruebas que informan en algunas páginas. Tenía que haber comprado una edición que contiene una caja con un disco y una licencia para 3 ordenadores. Creo que esta gente vende cosas que luego les dá igual si funcionan o no;  en MEDIA MARKT tampoco me informaron como creo que debian.

    Como veo que te interesa este mundo te pongo  la dirección que me remitieron de microsoft:

    http://msft.digitalrivercontent.net/01/ etc...  (Hay 2 una versión para 32 bit y otra para 64 bit)

    De nuevo gracias por tu interés, eres la primera persona que se puso en contacto conmigo.

     

     

     

    Saturday, December 10, 2011 6:39 AM

All replies

  • Revisa esta información:

    http://office.microsoft.com/es-es/buy/preguntas-mas-frecuentes-de-la-tarjeta-de-clave-de-producto-de-office-HA101847520.aspx

    En concreto:

    Compré la tarjeta de clave de producto de Office 2010 pero no tengo Office 2010 previamente cargado en el equipo. ¿Qué debo hacer?

    Si compró una tarjeta de clave de producto de Office 2010 y no tiene Office 2010 previamente cargado en su PC, puede descargar el software. Haga lo siguiente:

    1. Busque la clave de producto de 25 caracteres. Debe tener una clave de producto de Office 2010 válida para poder instalar y activar el software descargado.
    2. Vuelva a www.office.com/productkeycard.
    3. Haga clic en Descargar.
    4. Siga los pasos en línea para descargar e instalar Office 2010.

     


    *** Por favor, marca como propuesta o como respuesta la que haya solucionado tu problema.
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    Sunday, December 04, 2011 10:51 AM
  • Gracias por la respuesta, pero sigo sin poder descargar.

    Cuando pulso el botón verde DESCARGAR AHORA, microsoft me contesta en ingles con la siguiente frase:

    **lamentablemente, no somos capaces de procesar su petición debido a las restricciones del comercio con U.S. sentimos las molestias**

    En el tlf 900150889  me cuelgan constantemente (teléfono de activación). En el automático del mismo teléfono me piden el número ID de instalación (los primeros 6 número) que no sé donde lo puedo conseguir.

    En la caja pone PKC X12-22652, a parte de la clave de 25 dígitos.

    Creo que he regalado 99 euros a microsoft y siento impotencia de no poder hacer nada. Esto anima a no comprar nada.

    Gracias.

    Monday, December 05, 2011 3:32 PM
  • ¿Dónde/cómo compraste la licencia?

    Aquí tienes los teléfonos de soporte:

    http://support.microsoft.com/gp/telefono/es-es

     


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    Tuesday, December 06, 2011 6:59 PM
  • Buenos días, perdona que no te haya contestado antes.

    He intentado todo lo que he podido, he llamado y he mandado correos, al final LA TIENDA VIRTUAL DE MICROSOFT OFFICE (Servicio de Atención al Cliente) me contestó, me ha mandado instrucciones claras y a la medida de una persona sin experiencia informática.  Ya por fin me funciona Office Hogar y Estudiantes 2010.

    Compré el pasado 03-12-2011 en MEDIA MARKT por 99 euros una caja con una clave para activar Office Hogar ... , parece ser que esto lo venden para los ordenadores que tienen cargado office con la versión de prueba de 60 días y que sólo pide meter la clave, pues office ya esta instalado.

    Yo compré un portátil el año pasado 2010 y tenía instalada la versión de prueba del Office 2007, cada momento pedía la clave de 25 dígitos que tenía que comprar.   El pasado día 3 compré en MEDIA MARKTV esta clave, pero no me dí cuenta que no valía para esta versión, pues ahora era 2010.

    Te venden una caja de plástico con un cartón y la clave y te dan una dirección por si no tienes cargado Office 2010, luego resulta que es imposible descargarte Office de donde te dicen.  Desistalé Office 2007 y luego no era capaz de descargar 2010 de donde decían, ni la versión de pruebas que informan en algunas páginas. Tenía que haber comprado una edición que contiene una caja con un disco y una licencia para 3 ordenadores. Creo que esta gente vende cosas que luego les dá igual si funcionan o no;  en MEDIA MARKT tampoco me informaron como creo que debian.

    Como veo que te interesa este mundo te pongo  la dirección que me remitieron de microsoft:

    http://msft.digitalrivercontent.net/01/ etc...  (Hay 2 una versión para 32 bit y otra para 64 bit)

    De nuevo gracias por tu interés, eres la primera persona que se puso en contacto conmigo.

     

     

     

    Saturday, December 10, 2011 6:39 AM
  • ¿Y qué ocurre cuando entras aquí?

    http://office.microsoft.com/es-es/buy/usar-la-tarjeta-de-clave-de-producto-FX101853163.aspx

    Y pulsas en Descargar:

    https://www7.downloadoffice2010.microsoft.com/row/registerkey.aspx?ref=pkc&culture=es-ES

    Allí introduces el número de licencia y seleccionas el idioma, tecleas los dígitos y Enviar.

    Coméntanos qué ocurre cuando realizas estos pasos.

    Y en su defecto, acude a Media Mark y diles que no te es posible realizar la descarga.


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    Saturday, December 10, 2011 7:51 PM