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Qual o seu perfil de Gestor de TI? E quais habilidades você mais utiliza?

    General discussion

  • Ola amigos,

    Pensei em fomentar uma pesquisa informal, para tentar mapear e fomentar e discusão sobre o tema, como eu me vejo com gestor de TI? Quais habilidade são mais necessárias?Tecnicas? Gerencias? E/ou humanas?
    Bem vamos aguardar a contribuição dos senhores.
    Att,

    Adm. Eduardo Freire, Esp., MCTS, MSP, MBA
    Project Manager | IT Consultant | Teacher | Speaker | Writer

    85.9146.3831 / 88.8836.2950
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    MSP Eduardo Freire - Caso tenha resolvido, por favor classifiquem a resposta!
    Friday, May 22, 2009 1:41 AM
    Moderator

All replies

  • Grande Alex,

    Considere a dupla feita.:)

    Muito boa sua resposta. Mas seja mais especifico em cima da nossa pesquisa. Você colocou muito bem as questões de maneira geral. E quase morro de rir, inclusive ainda rindo. Pois o quando colocarmos em prática isso, vem exatamente isso na nossa cabeça, uma certa burocracia nisso, mas como voce bem falou é essencial para voce ter gestao. Gostei também da questão de delegar atividades e não responsábilidades. Podemos até completar que depende do seu perfil profissional ou da sua profissão, você será co-responsável com quem executa, por exemplo projeto de engenharia, eu como administrador não posso ter responabilidade tecnica sobre erro dele, mas vou ser co-responsavel pelo seu sucesso ou fracasso. Claro que nas suas palavras isso esta implicido!
    Muito bom, vamos lá, aguem tem mais ou contribuir nesse bate-bola meu e o Alex.....Cleber...?
    Abracos


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    MSP Eduardo Freire - Caso tenha resolvido, por favor classifiquem a resposta!
    Friday, May 22, 2009 5:48 PM
    Moderator
  • Metendo o bedelho ...

    Eduardo, ao meu entender, o Gestor de TI tem primeiro que ter uma visão geral do negócio, do seu negócio. Conhecimento técnico é indispensável alinhavado com constante aperfeiçoamento e conhecimento das novas tecnologias e sua maturidade. Gerir TI é administrar recursos e pessoas logo, é necessário saber "vender" seu produto dentro da realidade do seu negócio.
    Habilidades outras, necessárias, como facilidade de identificação de "crash", relacionamento pessoal para cima, para baixo e se puder para os lados também, e como todo bom gestor, ele não trabalha, pensa e manda as pessoas certas trabalharem. Para ele bastam as idéias e as láureas.
    Tarta_Manager
    Friday, May 22, 2009 9:34 PM
  • Boa Alex,

    Esse é foco, não existir resposta certas ou erradas, mas abrir um campo de discussão. Realmente essa questão de visão holítica do negócio é bem importante, pois realmente você como gestor irá que entender o como dentro do cardapio e/ou portifolio de serviços de TI irá contribuir de forma positiva ou negativa no core business da empresa. E realmente você tendo um conhecimento técnico, pode ser um diferencial...mas apimentando um pouco a discussão...conhecimento tecnico em que?Infra? Dev?
    Muito bom pessoal esse assunto está bom, vamos continuar com mais contribuições.
    Abraços,

    Eduardo Freire
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    Saturday, May 23, 2009 1:30 PM
    Moderator
  • Excelente fomentador Edu (to ficando íntimo),

    Vejo o Gestor como um generalista. Conhecimento técnico suficiente para "ouvir" e interpretar corretamente a linguagem dos técnicos em suas diferentes expertizes. Conseguir transformar a tecnologia em produtos e serviços na linguagem fim do seu negócio. E administrar com eficiência os métodos e processos adotados. Sobre isso poderiamos escrever mais do que linhas de código de um grande sistema. Atenho-me ao resumo e deixemos ver como isso se desenvolve. O que realmente precisa? Gestor = Business Man? ...
    Tarta_Manager
    Monday, May 25, 2009 12:37 PM
  • Grande Alex,

    Cara como fiquei feliz por duas coisas, seu tratamento a chamar-me de Edu(a real intimidade, parte da afinidade) e fomentador( pois o meu dia a dia é exatamente tentar fomentar coisas boas). Obrigado Alex, ganhei minha semana com sua mensagem!:)
    Voltando...
    Pode dizer que poucas vezes na minha vida vi alguem resumir de maneira tal prática e holística isso. Acho que esse trecho aqui foi fundamental:
    " Conhecimento técnico suficiente para "ouvir" e interpretar corretamente a linguagem dos técnicos em suas diferentes expertizes. Conseguir transformar a tecnologia em produtos e serviços na linguagem fim do seu negócio. " Muito bom, pois esse é nosso foco. E as vezes me sinto um pouco E.T. falando isso, devido a falta de maturidade em GTI.
    Recentemente estou numa consultoria para o órgão publico estadual, tenho uma restrição por utilização de Open Source. Resumindo estou trazendo uma amigo meu que é Lider de Projetos de um Software-house local para ajudar-me com trabalha com JAVA etc.. Comentando com um dos analistas, ele virou e disse ma o Fulano é muito bom em .Net etc.., eu disse amigo ele é desenvolvedor, então a linguagem que ele irá executar vai depende do projeto. Enfim, os profissionais com formação extramente técnica, tem dificuldade inclusive de interagir num nivel tecnico.
    Mas voltando ao nosso quadrado, vejo e percebo cada dia mais no mercado os cargos de Gestão em TI com o perfil não tecnico, conheci ate arquiteta CIO. Claro que vai realmente vai depender de varios fatores, entre nivel de maturidade das empresas e importância dentro da empresa de TI. Muito boa esse "ataque triplo" de ideias.

    abraços,

    Eduardo Freire
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    Monday, May 25, 2009 1:17 PM
    Moderator
  • Olá senhores,

    Não sou gestor de TI, apenas acadêmico ainda, mas gostaria de parabenizar ao colega Alex Faria pela excelente definição "tri-partida", sobre como deve ser o perfil de um Gestor de TI. Confesso que a citada definição, vou até repeti-la para dar mais ênfase - "Vejo o Gestor como um generalista. Conhecimento técnico suficiente para "ouvir" e interpretar corretamente a linguagem dos técnicos em suas diferentes expertizes. Conseguir transformar a tecnologia em produtos e serviços na linguagem fim do seu negócio. E administrar com eficiência os métodos e processos adotados." - deveria ser publica em manuais de gestão de TI e em livros da área, pois enumera, simples e diretamente, quais as atribuições e qualidades que um bom gestor de TI deve possuir para galgar sucesso.

    Gostaria de acrescentar ao final da terceira parte da definição, a saber, "E administrar com eficiência os métodos e processos" , o seguinte complemento: "bem como, o bom relacionamento entre as pessoas envolvidas no projeto."
    Monday, May 25, 2009 3:11 PM
  • Rodney,

    Sem bem-vindo!
    Realmente isso deveria ser foco em todas as melhores práticas de maios mais tácida!Mas eu façco questão de quando estou dando aula ou palestrando sobre o tema, enfatizar bem isso. Como disse eu post anteiores, eu particularmente "sofro" isso no meu dia-a-dia, pois todos pensam que sou engenherio ou formação em infomática. Ai quando digo que dou Administrador, brinco dizendo que sou de TI=Tecnologia da Informação que exatamente fazer essa interface entre "aréa de negócios" e "tecnica". Agora nessa paradigma de pessoas é sempres complicado. O seguinte já diz Recurso Humanos...chamam de colaboradores etc.. Nesse ponto você tem funcionário(esse é termo correto) que voce tem que saber lidar com seus desejos, habilidades, anceios etc.
    Boa Rodney.

    Att,

    Eduardo Freire
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    Monday, May 25, 2009 4:58 PM
    Moderator
  • Caro Rodney,

    Fiquei "cheio de si" com seu comentário, obrigado. Voce tocou no ponto essencial para que qualquer projete vingue: Pessoas. Vemos excelentes projetos não vingarem em função do "esquecimento" ou da delegação para segundo plano da ferramenta mais eficaz nos projetos a serem implantados. Coloquei isso em um outro tópico debatido: "Qual o envolvimento do Gerente de TI com metodologias e melhores práticas". Isso extrapola o bom relacionamento mas, também a preocupação com treinamento, preparação dos multiplicadores do processo, etc ...
    A respeito do fomentador, amigo Edu, foi uma colocação justa e que enfatizo EX CE LEN TE (soletrei certo?) fomentador.

    Abraços
    Tarta_Manager
    Monday, May 25, 2009 5:56 PM
  • Grande Alex,

    Tenhos bons amigos Alex. Tudo na vida, Graças a Deus, as pessoas fazem a diferença. Outro dia estava almoçando com um grupo de amigos da FGV. Um dels me olhou e desse, cara não sei como você aguentar trabalhar com isso!!Eu falei com que?Ele responde passar o dia no PC etc.. Eu disse ele deve trabalhar mais do que eu em frente ao pc. Que trabalho tentando torná-los um ferramente fundamental e importante para atingir meu objetivoc, lucros etc.. Mas ainda acrescentaria fortemente a comunicação. Esses dias falei isso para alguns alunos da Pós de GTI, que considero(claro que as 09 áreas são importantes) mas sem comunicação(definir canais, formas e quem sera comunicado a cada momento) e pessoas, fazem a diferença no seu Gerenciamento de Projetos.
    Quanto ao SOLETRANDO, não sou o Tucano Huck, mas acho que esta certo. E novamente orbigado pelo feedback. Isso é meu combustivel!
    Quero criar aqui um espaço de discussão, que procuro a muito tempo. Como dizem na regras gerais.O foco é gestão! Estou super feliz e empolgado com esse espaço. Ponto para o Technet(Rodia e Palma) pela sacada.
    abraços,

    Eduardo Freire
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    Monday, May 25, 2009 7:11 PM
    Moderator
  • Grande Eduardo,

    Precisamos fomentar mais! Será que esta semana foi tão intensa assim que ninguém teve tempo de se colocar? Não deixemos este nosso espaço falecer.

    Abraços gerais
    Tarta_Manager
    Thursday, May 28, 2009 1:02 PM
  • Grande Alex,

    Esse semana foi puxada, mais estava esperando alguem "reagir"!:) Contava com meu alunos, mas somente um respondeu, vou mudar e estratégia!:)

    Bem, voce foi muito feliz na colocação, mas isso deu outro inside para fazer. Para fins de organização, vou abrir o novo post. Quando novas pessoas colocarem suas ideias e posições remamos essa discussão tão fantastica.
    Leia o proximo Thread.
    Tudo de bom,

    Eduardo Freire
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    Thursday, May 28, 2009 1:40 PM
    Moderator
  • Excelente espaço para troca de experiências.

    Tenho 20 anos, sou novo tanto no mercado de trabalho quanto na área de TI. Atualmente sou estagiário de Infra-Estrutura e faço Superior em GTI. Tenho pouquíssima experiência com Gestão, apenas aquelas adquiridas com meus gestores nas duas empresas que já passei. Creio que vou ter mais a adicionar referente a dúvidas.

    O que eu senti na minha primeira empresa foi a grande distância entre os funcionários e os gestores, com aquele ar de pouca humildade dos superiores. No meu pouco conhecimento, acho fundamental ver o gestor vestindo a "mesma camisa" que os funcionários, é preciso uma participação ativa nos projetos e não por intermédio de supervisores.

    E o principal de tudo, a motivação. Para mim o Gestor deve ser um líder nato, que saiba tirar o máximo de seus funcionários. Para isso acho necessário bolar idéias criativas para motivação de uma equipe. Concluíndo, Gestor pra mim é aquele que deve ser admirado, um modelo a ser seguido, e não aquele que todos temem.

    Me corrijam se eu estiver erro em algum ponto ou ter uma visão um pouco distorcida dos fatos. Quero muito aprender com a experiência de vocês(se me permitirem é claro).

    Julian Harter
    Tuesday, June 09, 2009 2:19 PM
  • Prezado Harter,

    Que presente de aniversário!!Um camarada de 20 anos interessado em Gestão de TI...showww

    Caro, esse sentimento que você falou é um geral no mercado, em palestras ou entre alguns consultores!!Mas as vezes percebemos um certo "gap" entre isso e realidade. As empresa que "cairam na real" que você é assim ou está/estará fora do mercado e reter talentos. Mas fiquei curioso com essa sua graduação tencologica, qual o foco do curso? disciplina, etc..
    Esse questão do liderança é outro fator que temos que levar em conta, mas isso como voce bem falou, é natural da pessoal!!Voce não aprende em curso, workshops, mba...etc... No máximo voce tenta absorver alguns habilidades e coloca-las na prática!!
    Muito bom, parabens pelo seu interesse, certamente irá de diferenciar no mercado!!
    Att,

    Eduardo Freire
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    Tuesday, June 09, 2009 7:00 PM
    Moderator
  • Julian,

    Concordo com você!!!

     


    Pedro Antonio Galvão Junior - MVP - Windows Server System - SQL Server/Coordenador de Projetos/DBA
    Tuesday, June 09, 2009 7:21 PM
    Moderator
  • Obrigado pelo incentivo. :)

    Eu não entendi a parte em que você disse: "(...) Mas as vezes percebemos um certo "gap" entre isso e realidade. As empresa que "cairam na real" que você é assim ou está/estará fora do mercado e reter talentos. (...)"

    Eu faço Gestão de TI na Universidade Gama Filho - Rio de Janeiro.

    Tenho matérias como Gestão do Conhecimento, Gestão Estratégica, Fundamento e Aplicação de Gestão de Projetos, Ferramentas de Gestão de Projetos, e matérias mais técnicas como administração de Banco de Dados, Redes, Engenharia de Software, entre outras. É como o amigo Alex citou mais acima, esse curso te dá uma noção suficiente de cada assunto de TI para conseguir interpretar e a partir daí aplicar as técnicas de gestão.

    Não sei se é contra as regras postar o link aqui, mas o curso resumidamente é isso.

    E acho que nosso amigo Rodney é da minha turma, ao menos o nome é igual. :)
    Tuesday, June 09, 2009 7:25 PM
  • Ola Harter,

    Que isso cara, isso é meu combustivel!:)

    O seguinte, existe uma grande distência entre o que achamos como profissionais, lemos nos livros, etc. e damos em sala de aula, para o que vemos nas empresas. Como dou consultoria nisso, isso é meu dia-a-dia. Mas temos algumas óasis nesse deserto. Quando percebemos o porque das empresas que praticam isso estarem a "anos luz" das outras.

    Quanto ao seu curso, muito bom. Acho que devem ter transformado o curso de SI menor e com foco gerencial! Quanto ao Rodney é meu aluno(SI-FANOR-Fortaleza), um profissional muito bom tecnicamente, mas que percebe o como atutides e ações dele impacta na gestão da sua empresa.

    Mas muito bom voce ter essa visão e procurar fomentar isso.É como digo aos meus alunos, FOCO, FOCO, FOCO....

    Att,

    Eduardo Freire
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    Tuesday, June 09, 2009 7:46 PM
    Moderator
  • Harter,

    Gosto muito de dizer que existem profissionais que conhecem tecnologia, vivem tecnologia e tem outros profissionais que trabalham com a tecnologia.

    Essa é a grande diferença, temos que ser um profissional que conhece, vive e estuda tecnologia e não somente trabalha com ela.

    O bom profissional é aquele que sabe o que é tecnologia e também consegui transmitir este conhecimento sem medo.

     


    Pedro Antonio Galvão Junior - MVP - Windows Server System - SQL Server/Coordenador de Projetos/DBA
    Wednesday, June 10, 2009 11:37 AM
    Moderator
  • Olá amigos,

    Sou novo aqui no forum e acompanhei com bastante atenção o relato postados. Sou Gerente de TI de uma Indústria Química localizada do Ceará, estou no cargo a 2 anos e comecei na empresa com estagiário. A minha maior dificuldade enquanto gestor é sem dúvida o gerenciamento de conflitos por parte dos funcionários do setor como também os membros dos outros setores com seus interesses destintos. Gostaria de ouvir dos prezados como vocês lidam com isso no dia-a-dia. É um grande prazer está falando com vocês.
     
    Tuesday, August 11, 2009 8:21 PM
  • Prezado Alênio,

    Realmente estabelecer e nivelar expectativas quanto aos nosso cliente externos e internos!Achei interessante como você esta percebendo fortemente dois conflitos internos(na sua empresa), um dentro do setor de TI e outro com relação aos clientes dos demais setores. Mas gostariamos de saber como esta estruturado o setor de TI na sua empresa, equipes, etc.. Claro que hoje nos utilizamos de metedoologias(COBIT, etc,  e Melhores Praticas(MOF, ITIL, PMBOK) vamos nos ajudar quando utilizarmos com segurança do que satamos fazendo ou de quem esta ajudando vocês a fazê-lo. Pode nos comentar sobre seu cenários...

    OBS: Quando recebi no meu smartphone uma mensagem de um conterâneo meu, "corri" para responder e para interegir conosco!
    Att,

    Adm. Eduardo Freire, Esp., MCTS, MSP, MBA
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    Tuesday, August 11, 2009 9:28 PM
    Moderator
  • Olá Alênio,

    Não atuo na área de gestão, sou programador, mas gosto de interagir com pessoas que lidão diretamente com esta área. Na minha singela opinião, acho que uma boa alternativa para gerir esses conflitos seria a realização de reuniões periódicas de no máximo 15mins., com ambas as partes conflitantes para "lavar a roupa suja"  sempre com o foco de mostrar para ambos que todos, na empresa, buscam o mesmo fim que é a melhoria da organização. A sugestão das pequenas reuniões em curto tempo é porque acredito que possa evitar  um aumento gradual na importância dos conflitos e os mesmos comessem a tomar grandes proporções e acabem tornando-se insolúveis.

    Sem mais,

    Um abraço!
    Rodney Barreto "Quero saber se a raça humana sabe dar o passo para evoluir ou se é pré-programada para se destruir".
    Wednesday, August 12, 2009 1:53 PM
  • Rodney,

    Boa sugestão essa sua! Quais beneficios voce conseguiu esta utilizando isso?Tem algum roteiro?
    As melhores praticas de Gerencia de Projetos, indica fortemente que tentamos não colocar "panos quentes" ou ignorar tal cenário, mas procurar um resolução rapida e definitiva! Pois isso certamente virará um grande risco no seu projeto ou na gestão de TI ou da empresa como um todo.
    Mas vejo que fortemente os gestores de maneira geral preferia utilizar-se de "panos quentes" principalmente devido ao seu nivel de maturidade profissional, pois muitas vezes tal situação vai impactar na pessoa do gestor! Claro que a tendência e caminho que os "CIO´s" estão seguindo é de um gestão participativa  e colaborativa, ate menos que para garantir um "apropriação" da situação pelos stalkholders envolvidos!
    Att,

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    Wednesday, August 12, 2009 2:30 PM
    Moderator
  • Prezado Alênio,

    Conflitos e interesses pessoais sempre existem em qualquer rotina. O importante é fazer com que todos os envolvidos no processo estejam alinhavados com os objetivos traçados. Um cronograma que possa ser cumprido faz parte deste processo e diminuirá parte dos conflitos. A pressão interna com prazos e metas inviáveis ou dificeis de serem atingidas é, com certeza, a maior das provocadoras de conflitos no setor. Ferramentas e disponibilização de conhecimento e aperfeiçoamento delas, colabora muito. Membros de outros setores "antenados" com o processo e prazos aguardarão a sua vez e não poderão cobrar a mais do que o estabelecido e, se for o caso, uma mudança geral de orientação por parte dos gestores seria necessário para isso.
    Tarta_Manager
    Wednesday, August 12, 2009 4:18 PM
  • Eduardo,

    Na verdade nunca utilizei isto na prática, apenas usei o bom senso agregado às minhas leituras particulares, como disse não sou gestor, um bom observador talvez! A resposta empírica ficará por conta de quem achar que isso que falei é válido e puser em prática.

    Valeu!
    Rodney Barreto "Quero saber se a raça humana sabe dar o passo para evoluir ou se é pré-programada para se destruir".
    Wednesday, August 12, 2009 6:01 PM