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Não consigo acessar meu email outlook

    General discussion

  • Boa noite.

    Desde ante-ontem 29/08/2013 não consigo acessar meu e-mail, pois acontece o seguinte:

    Faço o login com e-mail e senha, espero a página carregar e aparece que 'Esta pagina da web não está disponível'. Utilizo muito o e-mail e agora estou sem esta ferramente que é muito útil para mim. Oque faço?

    Saturday, August 31, 2013 3:31 AM

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  • Olá Vitória,

    Por gentileza experimente executar os procedimentos abaixo:

    1. Limpe a cache de contactos seguindo os passos constantes do seguinte artigo, Otimize o Internet Explorer.

    2. Por favor use a última versão do Internet Explorer. Em caso de ter outro navegador lembre-se que sempre deve ter os produtos atualizados, pois isso garantirá um melhor uso do Outlook.com.

    3. Após instalado o navegador, otimize o mesmo aos nossos serviços seguindo os passos descritos emOtimize o Internet Explorer. Para ter uma navegação mais dinâmica e disponibilizar todas as funções e dispositivos da nossa versão atual do Outlook.com, instale em seu computador o Microsoft Silverlight.

    Se utilizar outros navegadores, lembre-se que terá que os ter otimizados sempre para a sua última versão, para evitar erros no Outlook.com.

    Aconselho, igualmente, a retirar os add-ons que possa ter instalado em seu navegador, uma vez que os mesmos poderão estar causando incompatibilidade com o Outlook.com.

    Aconselho também a adicionar bing.com, Outlook.com.com, live.com, outlook.com e MSN.com à sua lista de sites permitidos de sua firewall e anti-vírus.

    Se o inconveniente persistir após estes passos, por favor, tente acessar a sua conta a partir de um navegador diferente. O inconveniente persiste? Se sim, por favor, experimente (caso possível) acessar a sua conta a partir de um computador diferente e indique-nos o resultado.

    Att,


    Monday, September 02, 2013 7:28 AM
  • Conseguiu acessar Vitória? Executou os passos acima do Nicolas?

    Alysson Queiroz – Microsoft Contingent Staff

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    Monday, September 02, 2013 12:03 PM
    Moderator