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Outlook 2013 caixa de entrada duplicada

    Question

  • Boa noite amigos,

    Hoje fiz a instalação do Outlook 2013 em meu computador que roda o Windows 8.

    Apos configurar no Outlook minha conta de e-mail IMAP pude notar que apareciam duas caixas de entrada para mesma conta imap, sei que existe e a caixa de entrada "arquivos do outlook" mas não e desta que estou falando. Verifiquei tambem que as as sub-pastas não estavam sincronizando a unica que sincronizou foi uma das caixas de entrada, revisei as configurações mas não encontrei nenhum erro, quando usava essa mesma conta imap no Outlook 2010 tudo funcionava normalmente.

    Alguem tem ideia do que pode estar acontecendo ?

    Thursday, February 07, 2013 9:02 PM

Answers

  • Olá Douglas,

    Segue a solução para o seu problema de pasta "Caixa de entrada" duplicada.

    Passos para criar uma nova conta de e-mail (IMAP):

    1º) Pode usar o método automático ou o método manual.

    Se for no método automático, depois que ele detectar as configurações do servidor, selecione a caixa que aparece no canto inferior esquerdo "Alterar configurações da conta" e clicar em avançar.

    Depois que ele abrir a próxima janela clique em "Mais configurações". (Obs.: Se optou por configurar o e-mail manualmente ele já estará nessa janela)

    2º) Agora vem o pulo do gato para o seu e-mail IMAP funcionar 100%.

    Na janela "Configurações de e-mail na internet" clique na aba "Avançado" e no campo do "Caminho da pasta raiz" escreva "INBOX".

    (Obs.: A pasta raiz "INBOX" é padrão para a maioria dos servidores de e-mail, caso não funcione, o que é muito difícil, consulte o administrador do e-mail para saber qual é a pasta rais do servidor)

    Bom amigo, espero tê-lo ajudado e a outras pessoas também. Nem nos fóruns em inglês nem a própria Microsoft sabe desse macete.

    Valeu!

    Obs: Tentei postar as imagens, mas não consegui.

    • Marked as answer by Douglas Menger Tuesday, February 19, 2013 3:38 PM
    Saturday, February 16, 2013 4:18 AM

All replies

  • Olá Douglas, boa tarde.

    Você utiliza a versão Preview ou RTM do Office 2013?

    Já experimentou converter a conta IMAP por POP3?

    Você realizou a instalação do zero ou atualizou uma versão anterior do Outlook?

    Só vi este problema ocorrer quando o Outlook de uma versão anterior foi atualizado para a versão Outlook 2013. O problema está relacionado à atualização de uma versão anterior do Outlook. Você pode corrigir este problema se optar por começar de novo a configuração realizada '(removendo C: \ Users \ <usuário> \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook) e recriar o perfil do zero, parece encontrar o arquivo apropriado para' lixo 'e' enviados 'na minha servidor IMAP

    Uma outra solução que pode ser utilizada como medida paleativa pelos testes que fiz, é excluir manualmente esses diretórios.

    Espero ter ajudado.


    Hezequias Vasconcelos

    Friday, February 08, 2013 3:35 PM
  • Olá Douglas, boa tarde.

    Alguma novidade? Conseguiu resolver o problema?


    Hezequias Vasconcelos

    Monday, February 11, 2013 5:02 PM
  • Boa tarde Hezequias,

    Fiz o procedimento conforme você falou mas não resolveu, veja como esta:



    Inicialmente eu tinha o Office 2010 instalado no computador, depois em cima instalei o Office 2013 mas marquei para não remover versões anteriores, pois eu só queria testar, mesmo removendo o Office 2010 o problema persiste.
    Monday, February 11, 2013 6:10 PM
  • Olá Douglas, boa tarde.

    Você chegou a executar a ferramenta de reparo do Outlook 2013?

    Caso ainda não tenha executado a ferramenta scanpst, é uma boa alternativa para solucionar problemas relacionado ao programa. Mais informações você encontra neste endereço:

    http://office.microsoft.com/pt-br/outlook-help/repair-outlook-data-files-pst-and-ost-HA102749454.aspx

    Uma outra opção que vejo seria criar uma macro para unificar as caixas de entrada, o código em VBA que você pode utilizar seria este:

    Sub UnifiedInbox ()
    Dim myOlApp Como Nova Outlook.Application
    txtSearch = "pasta: Caixa de entrada recebido: (esta semana)"
    myOlApp.ActiveExplorer.Search txtSearch, olSearchScopeAllFolders
    Definir myOlApp = Nada
    End Sub

    Pelo que testei aqui as caixas duplicadas parecem ser uma versão online e a outra offline com o objetivo de facilitar o processo de sincronização futura e a leitura de emails offline.

    Espero ter ajudado.


    Hezequias Vasconcelos

    Monday, February 11, 2013 9:07 PM
  • Bom dia, no meu caso não resolveu fazendo a reparação usando o scanpst, sobre o VBA que voce passou eu não tentei usar ainda pelo que entendi ele ira reunir os e-mails recebidos na semana atual e isso mesmo ?

    Se for isso pra mim não vale apena porque as vezes deixo e-mails antigos na caixa de entrada, isso acontece muito.

    Agradeço pela ajuda mas no momento vou continuar usando o Outlook 2010 por mais algum tempo.

    Tuesday, February 12, 2013 1:04 PM
  • Olá Douglas,

    Segue a solução para o seu problema de pasta "Caixa de entrada" duplicada.

    Passos para criar uma nova conta de e-mail (IMAP):

    1º) Pode usar o método automático ou o método manual.

    Se for no método automático, depois que ele detectar as configurações do servidor, selecione a caixa que aparece no canto inferior esquerdo "Alterar configurações da conta" e clicar em avançar.

    Depois que ele abrir a próxima janela clique em "Mais configurações". (Obs.: Se optou por configurar o e-mail manualmente ele já estará nessa janela)

    2º) Agora vem o pulo do gato para o seu e-mail IMAP funcionar 100%.

    Na janela "Configurações de e-mail na internet" clique na aba "Avançado" e no campo do "Caminho da pasta raiz" escreva "INBOX".

    (Obs.: A pasta raiz "INBOX" é padrão para a maioria dos servidores de e-mail, caso não funcione, o que é muito difícil, consulte o administrador do e-mail para saber qual é a pasta rais do servidor)

    Bom amigo, espero tê-lo ajudado e a outras pessoas também. Nem nos fóruns em inglês nem a própria Microsoft sabe desse macete.

    Valeu!

    Obs: Tentei postar as imagens, mas não consegui.

    • Marked as answer by Douglas Menger Tuesday, February 19, 2013 3:38 PM
    Saturday, February 16, 2013 4:18 AM
  • Estou com pouco tempo agora mas logo vou fazer um teste seguindo o passos que você indicou e retorno para confirmar o funcionamento.

    Obrigado.

    Tuesday, February 19, 2013 1:26 PM
  • Galão, sua dica funcionou perfeitamente muito obrigado, tambem agradeço Hezequias por ter ajudado.

    Sucesso.
    Tuesday, February 19, 2013 3:39 PM
  • Olá Douglas,

    Segue a solução para o seu problema de pasta "Caixa de entrada" duplicada.

    Passos para criar uma nova conta de e-mail (IMAP):

    1º) Pode usar o método automático ou o método manual.

    Se for no método automático, depois que ele detectar as configurações do servidor, selecione a caixa que aparece no canto inferior esquerdo "Alterar configurações da conta" e clicar em avançar.

    Depois que ele abrir a próxima janela clique em "Mais configurações". (Obs.: Se optou por configurar o e-mail manualmente ele já estará nessa janela)

    2º) Agora vem o pulo do gato para o seu e-mail IMAP funcionar 100%.

    Na janela "Configurações de e-mail na internet" clique na aba "Avançado" e no campo do "Caminho da pasta raiz" escreva "INBOX".

    (Obs.: A pasta raiz "INBOX" é padrão para a maioria dos servidores de e-mail, caso não funcione, o que é muito difícil, consulte o administrador do e-mail para saber qual é a pasta rais do servidor)

    Bom amigo, espero tê-lo ajudado e a outras pessoas também. Nem nos fóruns em inglês nem a própria Microsoft sabe desse macete.

    Valeu!

    Obs: Tentei postar as imagens, mas não consegui.

    Rapaz, depois de dias de pesquisa, você salvou minha vida!

    Segui a instrução e minhas pastas sincronizaram.

    Estava com problemas para sincronizar as pastas, enviados, lixo, spam e outras. Só sincronizava a pasta CAIXA DE ENTRADA.

    Obrigado por compartilhar informação!

    Tuesday, February 19, 2013 4:04 PM
  • Olá Douglas,

    Segue a solução parda o seu problema de pasta "Caixa de entrada" duplicada.

    Passos para criar uma nova conta de e-mail (IMAP):

    1º) Pode usar o método automático ou o método manual.

    Se for no método automático, depois que ele detectar as configurações do servidor, selecione a caixa que aparece no canto inferior esquerdo "Alterar configurações da conta" e clicar em avançar.

    Depois que ele abrir a próxima janela clique em "Mais configurações". (Obs.: Se optou por configurar o e-mail manualmente ele já estará nessa janela)

    2º) Agora vem o pulo do gato para o seu e-mail IMAP funcionar 100%.

    Na janela "Configurações de e-mail na internet" clique na aba "Avançado" e no campo do "Caminho da pasta raiz" escreva "INBOX".

    (Obs.: A pasta raiz "INBOX" é padrão para a maioria dos servidores de e-mail, caso não funcione, o que é muito difícil, consulte o administrador do e-mail para saber qual é a pasta rais do servidor)

    Bom amigo, espero tê-lo ajudado e a outras pessoas também. Nem nos fóruns em inglês nem a própria Microsoft sabe desse macete.

    Valeu!

    Obs: Tentei postar as imagens, mas não consegui.

    Cara, você merece tudo de melhor nessa vida! Depois de muito tempo batalhando, você mostrou a luz. Muito Obrigado.

    Funcionando 100%.

    Monday, March 18, 2013 7:52 PM
  • Pessoal, estive também a procura dessa resposta e realmente ele refez as subpastas de INBOX se organizarem. Porém as pastas itens enviados e itens excluídos ficam de fora e, no momento de enviar uma mensagem o outlook dá uma mensagem de erro dizendo que não foi possível localizar tais pastas! alguma dica? 
    Sunday, April 07, 2013 2:39 PM
  • MELHOOOOR RESPOSTA! AJUDOU MUITO! MEEEEEEEEESTRE!
    Tuesday, May 14, 2013 3:03 AM
  • Galão meu caro, você ajudou bastante com este tópico.

    Estávamos com este problema aqui na empresa e por isso ainda não tínhamos migrado para o 2013

    devido a muitos usuários utilizarem conta IMAP, fiz o teste no meu e-mail e funcionou perfeitamente.

    Muito Obrigado e valeu pela ajuda.

    Thursday, June 06, 2013 1:32 PM
  • Genio!

    Muito Obrigado , me salvou de mais aqui

    Monday, July 22, 2013 1:54 PM
  • Opa... bom dia Pessoal...

    Tudo nessa vida tem um jeito ... eu encontrei uma forma de resolver tudo...

    1) - Faça Backup de todos os seus e-mails (eu fiz besteira perdi um monte de coisa )

    2) - Vá até sua conta Hotmail... home(.)live(.)com a mesma que usa para e-mails pessoais enfim vá até as configurações e “Adicionar ou Alterar Aliases”, crie um novo que usará pra receber os e-mails que vierem direcionados Ex: edson(.)novicom@live(.)com

    3) Criem um segundo alias com o nome do seu original ex: edson@novicom(.)com.br

    4) Vá Até seu servidor de e-mails profissionais... meu é Uolhost...

                Opção A) Exclua seu e-mail completamente – recrie apenas um direcionamento no meu caso ficou assim (todos os e-mails que chegarem para edson@novicom(.)com.br direcionar para edson(.)novicom@live(.)com

                Opção B) vá até direcionamento de e-mail e envie todos os e-mails para seu e-mail alias criado apenas para receber conforme citado acima.

    Após tudo criado. Todos os e-mails enviados para sua conta profissional serão enviado para sua conta Hotmail... todos os e-mails cairão dentro da mesa conta Hotmail já existente... caso não queira misturar c/ suas coisas pessoais crie uma novo e-mail Hotmail do zero

    5) Volta para a opção Adicionar ou alterar aliases e clique em Tornar o principal, guarde alguns minutos e depois faça isso ao inverso e voltando para o que estava antes... assim ele reconhecera seu e-mail como valido e não causará conflitos com a conta original.

    6) Nas configuração de e-mail do outlook.com vá até “Endereço para resposta” preencha com seu e-mail profissional

    7) Nas configuração de e-mail do outlook.com vá até “Suas contas de e-mail” bem embaixo na opção “Endereço "De" padrão” selecione seu e-mail profissional

    Tudo pronto agora... só configurar o MS outlook

    8) Abra o Outlook “Meu é o 2013 c/ Windows 8.1” apague as contas que não vai mais usar e add uma nova conta... Vá em nova, e escolha “Configuração manual ou tipos de servidor adicional” escolha a opção “Serviço compatível com Outlook ou Exchange ActiveSync” Preencha seu NOME de exibição como preferir. No campo e-mail coloque seu e-mail profissional “edson@novicom(.)com.br” , no campo servidor escreva: m.hotmail.com ; no campo em nome de usuário coloque novamente seu e-mail profissional  e em senha, sua senhas do Hotmail... Voaláaaaaa... agora tudo o que está no ceu tb está na terra qual a qualidade do serviço Hotmail...

    Galera... tentei passar da melhor forma possível... é um pouco trabalhoso, mas no meu caso que tenho Windows Phone ficou ainda melhor... tudo funciona perfeitamente sincronizado... mail e catálogos de endereço que tb está sincronizado c/ skipe e números telefônicos...

    (Obs: no seu tablete ou outra dispositivo que não permitir a configuração dessa forma apenas faça a configuração padrão do hotmail da conta original... suas mensagens vao chegar certinho... creio que o único inconveniente seja que ao enviar a mensagem ela va com o nome o usuário do hotmail... não fiz esse teste... se alguém fizer... posta aqui !

    Abraços... se precisarem da minha ajuda... manda um e-mail srsrs o que coloquei como exemplo é o meu verdadeiro!

    Friday, August 30, 2013 1:56 PM
  • Prezado Galão, muito boa tarde!

    Estamos em meados de setembro de 2013, e não me admira ainda a Microsoft não ter consertado esse pequeno, mas, terrível BUG do Office Outlook 2013.

    Estou apenas para elevar a ti meus singelos agradecimentos pela sua partilha, de uma informação tão simples e tão valiosa!

    Meu caro amigo, muito obrigado.

    E quando vier a BH dê o toque, pois já separei um Galão de cerveja para tomarmos, como forma de agradecimento.

    Atenciosamente,

    Mateus Latalisa

    Thursday, September 12, 2013 8:06 PM
  • Galão, 

    Não encontrei suas orientações no programa, o caminho "Alterar configurações da conta" não está no lado inferior esquerdo. 

    Pode mostrar imagens ou indicar outro caminho?

    Abs, 

    Saturday, September 14, 2013 4:13 AM
  • Olá pessoal, tudo bem?

    Para quem tem conta no Gmail, segue solução que encontrei, que deu 99,9% certo:

    1. Exclua a tua conta do Gmail do Outlook e feche o mesmo;

    2Apague o arquivo de dados do seu Gmail que geralmente fica neste caminho: C:\Users\"usuário do seu PC"\AppData\Local\Microsoft\Outlook;

    3. Entre no teu usuário do Google e clique na imagem do teu perfil e após clique em "Conta";

    4. Altere a linguagem de "Português(Brasil)" para "English(United States)";

    5. Saia do seu usuário do Google e entre novamente e certifique-se se a alteração da linguagem está em English(United States).

    6. Abra o Outlook 2013 e configure a tua conta do Gmail novamente.

    Espero ter ajudado!



    • Edited by Will_Rocha Saturday, September 14, 2013 1:57 PM
    Saturday, September 14, 2013 1:52 PM
  • Olá Galão.

    Tive o mesmo problema que vocês e a sua resposta foi de grande ajuda.

    Muito obrigado.

    Fábio.

    Tuesday, October 29, 2013 4:30 PM
  • Boa tarde,

    Tive esse problema hoje, porém vi uma falha no office.

    Nas versões anteriores do office esse tipo de problema de caixa de entrada duplicada não existia.

    Porém ao apontar para Inbox as subpastas elas desagrupam e ficam espalhadas. Tendo que criar uma pasta e reagrupar todas elas. Porque a Caixa de entrada esta como raiz.

    Tuesday, November 19, 2013 3:43 PM
  • Olá Douglas,

    Segue a solução para o seu problema de pasta "Caixa de entrada" duplicada.

    Passos para criar uma nova conta de e-mail (IMAP):

    1º) Pode usar o método automático ou o método manual.

    Se for no método automático, depois que ele detectar as configurações do servidor, selecione a caixa que aparece no canto inferior esquerdo "Alterar configurações da conta" e clicar em avançar.

    Depois que ele abrir a próxima janela clique em "Mais configurações". (Obs.: Se optou por configurar o e-mail manualmente ele já estará nessa janela)

    2º) Agora vem o pulo do gato para o seu e-mail IMAP funcionar 100%.

    Na janela "Configurações de e-mail na internet" clique na aba "Avançado" e no campo do "Caminho da pasta raiz" escreva "INBOX".

    (Obs.: A pasta raiz "INBOX" é padrão para a maioria dos servidores de e-mail, caso não funcione, o que é muito difícil, consulte o administrador do e-mail para saber qual é a pasta rais do servidor)

    Bom amigo, espero tê-lo ajudado e a outras pessoas também. Nem nos fóruns em inglês nem a própria Microsoft sabe desse macete.

    Valeu!

    Obs: Tentei postar as imagens, mas não consegui.

    Caramba !!!!! rápido e fácil muito obrigado mesmo.
    Thursday, November 21, 2013 5:17 PM
  • Bom dia Galão.

    Fiz a atualização para o 2013 e tive o mesmo problema de sincronização relatado por alguns dos colegas do fórum.

    Segui os passos informados por você e resolvi o problema definitivamente.

    Dica preciosa. Muito obrigado Galão.

    Wednesday, December 04, 2013 1:43 PM
  • Olá Douglas,

    Segue a solução para o seu problema de pasta "Caixa de entrada" duplicada.

    Passos para criar uma nova conta de e-mail (IMAP):

    1º) Pode usar o método automático ou o método manual.

    Se for no método automático, depois que ele detectar as configurações do servidor, selecione a caixa que aparece no canto inferior esquerdo "Alterar configurações da conta" e clicar em avançar.

    Depois que ele abrir a próxima janela clique em "Mais configurações". (Obs.: Se optou por configurar o e-mail manualmente ele já estará nessa janela)

    2º) Agora vem o pulo do gato para o seu e-mail IMAP funcionar 100%.

    Na janela "Configurações de e-mail na internet" clique na aba "Avançado" e no campo do "Caminho da pasta raiz" escreva "INBOX".

    (Obs.: A pasta raiz "INBOX" é padrão para a maioria dos servidores de e-mail, caso não funcione, o que é muito difícil, consulte o administrador do e-mail para saber qual é a pasta rais do servidor)

    Bom amigo, espero tê-lo ajudado e a outras pessoas também. Nem nos fóruns em inglês nem a própria Microsoft sabe desse macete.

    Valeu!

    Obs: Tentei postar as imagens, mas não consegui.

    Galão, estava com a mesma dificuldade e pude resolver com sua dica. obrigado
    Thursday, December 05, 2013 1:53 PM
  • Por favor....teria alguem que entenda muito de OUTLOOK EXPRESS para verificar o quê está ocorrendo com o meu PC....???? Eu ainda continuo usando o OUTLOOK EXPRESS, com Windows XP....sou o ultimo dos mohicanos !!!Mas, eu gosto demais do OUTLOOK e não quero mudar.

    Gostaria que , alguem viesse em casa, para arrumar o meu OUTLOOK, pois o meu tecnico, se acha muito otimo, e não me arruma NADA.

    Agradeço, a ajuda...... Moro na Zona Leste de São Paulo...Mooca......f: 2604-6637

    Sandor.

    Wednesday, January 15, 2014 12:42 AM
  • Sandor, voce ainda precisa de ajuda?
    Monday, February 10, 2014 11:46 AM
  • Cara, vê se vc pode me dar um help, o caminho que vc indica não aparece pra mi, o meu é o outlook 365 home premium, não consigo de jeito algum configurar a minha pasta de "ítens enviados"
    Friday, February 14, 2014 9:56 AM
  • VALEU CARA, CONSEGUI, MUITÍSSIMO OBRIGADO
    Friday, February 14, 2014 10:00 AM
  • pô cara, me antecipei, ele chegou a carregar mensagens enviadas até 2011, depois parou, e eu estou enviando mensagens pra fazer teste e ele continua sem arquivar

    Friday, February 14, 2014 12:35 PM
  • Gente, tb tô com problema nessa nova versão, fiz a configuração do inbox, e sumiu todas as minhas subpastas. Realmente sumiu as pastas duplicadas, mas não resolveu, preciso de ajudaaaa
    Saturday, February 22, 2014 1:50 PM
  • Valeu, Galão.

    A sua dica funcionou!

    Eliezer Cham

    Sunday, March 30, 2014 6:46 PM