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Auto completar do Outlook 2010 não carrega lista

    Question

  • Bom dia a todos.

    Estamos enfrentando um problema com uma instalação do Outlook 2010 (Home and Business) instalado em um Windows 7 Pro (32bits) com SP1.
    A caixa postal está em um servidor Exchange 2003.

    Cada vez que o usuário fecha o Outlook 2010, a lista de auto completar é perdida.
    O usuário abre o Outlook 2010, envia e recebe vários emails. A lista vai se completando e funcionando normalmente. Quando o Outlook é fechado, na próxima execução todos aqueles contatos populados anteriormente não estão mais lá.

    - A pasta de contatos sugeridos dentro da mailbox já foi removida através do webmail para recriar pelo Outlook, mas não resolveu.
    - A opções de usar contatos sugeridos no Outlook 2010 está marcada
    - O Office 2010 já foi desinstalado e instalado novamente, sem resultados.
    - Recriando o perfil local do Windows do usuário de domínio não resolve a situação.
    - Outro usuário de rede com outra mailbox na mesma máquina funciona normalmente.
    - Criado um novo perfil de e-mail (local, no Windows) com a conta particular não resolve
    - Removidos arquivos de cache da pasta do Outlook no perfil do usuário para que fossem recriados na próxima carga do programa, sem mudança


    Em resumo, os resultados parecem indicar que o problema está na caixa dentro do Exchange ou que o Exchange 2003 tem algum incompatibilidade com esta função do 2010.
    Notem que temos outros usuários com a mesma arquitetura (modelo de computador, versão do Office e Windows iguais) e também no Exchange 2003 e isto não ocorre.

    Alguma idéia do que pode estar ocorrendo?

    Grato,
    Filipe
    Thursday, June 16, 2011 12:43 PM

Answers

  • Acabei achando a solução em outro post do TechNet em Inglês:

    http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/exchangesvrclients/thread/69d72432-4726-4e40-a71b-048033ee33a0/

     

    Pra quem estiver passando pelo mesmo problema e tiver dificuldades com o inglês a solução se resume em:

    1. Feche o Outlook do usuário com problemas

    2. Navegue até a pasta %AppData%\Local\Microsoft\Outlook\RoamCache

    3. Renomeie (não exclua ainda) o arquivo que inicia com Stream_Autocomplete........ para outra extensão, tipo  um .OLD

    4. Copie um mesmo arquivo de Stream_Autocomplete... de uma outra máquina/usuário funcional e cole em %AppData%\Local\Microsoft\Outlook\RoamCache do usuário sofredor

    5. Renomei este arquivo da etapa 4 com o mesmo nome original do arquivo da etapa 3.

    6. Abra o Outlook e teste

     

    Outra opção pra quem não tiver um arquivo íntegro pra etapa 4, é usar um programa como NK2Edit.

    1. Feche o Outlook do usuário com problemas

    2. Navegue até a pasta %AppData%\Local\Microsoft\Outlook\RoamCache

    3. Renomeie (não exclua ainda) o arquivo que inicia com Stream_Autocomplete........ para outra extensão, tipo  um .OLD

    4. Execute o NK2Edit para importar ou criar um arquivo nk2 como era até o Outlook 2007.

    5. Execute o comando "outlook.exe /importnk2"

    6. Exclua o arquivo nk2

    7. Abra o Outlook e teste

     

    Existe bastante divergência sobre a fonte do Autocompletar no Outlook 2010. Até o 2007, era usado o nk2, agora existe bastante confusão. Não cheguei a encontrar documentação oficial explicando exatamente os fatos. Em suma o parece é que Contatos Sugeridos é uma coisa e Cache do Autocompletar é outra.

     

    Ficam as dicas

    Abraço.

    Filipe Mordhorst

    Thursday, June 16, 2011 3:54 PM

All replies

  • Acabei achando a solução em outro post do TechNet em Inglês:

    http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/exchangesvrclients/thread/69d72432-4726-4e40-a71b-048033ee33a0/

     

    Pra quem estiver passando pelo mesmo problema e tiver dificuldades com o inglês a solução se resume em:

    1. Feche o Outlook do usuário com problemas

    2. Navegue até a pasta %AppData%\Local\Microsoft\Outlook\RoamCache

    3. Renomeie (não exclua ainda) o arquivo que inicia com Stream_Autocomplete........ para outra extensão, tipo  um .OLD

    4. Copie um mesmo arquivo de Stream_Autocomplete... de uma outra máquina/usuário funcional e cole em %AppData%\Local\Microsoft\Outlook\RoamCache do usuário sofredor

    5. Renomei este arquivo da etapa 4 com o mesmo nome original do arquivo da etapa 3.

    6. Abra o Outlook e teste

     

    Outra opção pra quem não tiver um arquivo íntegro pra etapa 4, é usar um programa como NK2Edit.

    1. Feche o Outlook do usuário com problemas

    2. Navegue até a pasta %AppData%\Local\Microsoft\Outlook\RoamCache

    3. Renomeie (não exclua ainda) o arquivo que inicia com Stream_Autocomplete........ para outra extensão, tipo  um .OLD

    4. Execute o NK2Edit para importar ou criar um arquivo nk2 como era até o Outlook 2007.

    5. Execute o comando "outlook.exe /importnk2"

    6. Exclua o arquivo nk2

    7. Abra o Outlook e teste

     

    Existe bastante divergência sobre a fonte do Autocompletar no Outlook 2010. Até o 2007, era usado o nk2, agora existe bastante confusão. Não cheguei a encontrar documentação oficial explicando exatamente os fatos. Em suma o parece é que Contatos Sugeridos é uma coisa e Cache do Autocompletar é outra.

     

    Ficam as dicas

    Abraço.

    Filipe Mordhorst

    Thursday, June 16, 2011 3:54 PM
  • Muito bom. Foi muito útil. 
    Tuesday, August 06, 2013 5:57 PM