none
Hotmail bloqueado

    Question

  • SOCORRO! Meu hotmail está bloqueado porque parece que foi hackeado, não consigo entrar nele, pediu para redefinir a senha através de perguntas do meu cachorro que não lembro o que respondi, e enviou um código para um email que não existe mais, não tinha a opção atendimento ao usuário e nem mandar código por sms. Preenchi o formulário com o máximo de reposta que eu lembrava, depois disso recebi um email dizendo que as informações eram insuficientes e que estariam bloqueando a minha conta sem prazo para verificar as informações. Preciso URGENTE recuperar meus contatos e conteúdo, acho isso um descaso com o usuário. Porque não pedem informações precisas como documentos pessoais entre outros. Preciso de ajuda,  a Hotmail não tem nenhum tipo de contato e também não entram em conato com a gente, ficamos na incerteza de saber o que está sendo feito!
    Tuesday, September 04, 2012 11:19 AM

Answers

All replies

  • SOCORRO! Meu hotmail está bloqueado porque parece que foi hackeado, não consigo entrar nele, pediu para redefinir a senha através de perguntas do meu cachorro que não lembro o que respondi, e enviou um código para um email que não existe mais, não tinha a opção atendimento ao usuário e nem mandar código por sms. Preenchi o formulário com o máximo de reposta que eu lembrava, depois disso recebi um email dizendo que as informações eram insuficientes e que estariam bloqueando a minha conta sem prazo para verificar as informações. Preciso URGENTE recuperar meus contatos e conteúdo, acho isso um descaso com o usuário. Porque não pedem informações precisas como documentos pessoais entre outros. Preciso de ajuda,  a Hotmail não tem nenhum tipo de contato e também não entram em conato com a gente, ficamos na incerteza de saber o que está sendo feito!

    Estando tentando refazer o formulário e só aparece essa mensagem: Hoje recebemos demasiadas solicitações para recuperar esta conta. (Temos um limite para manter sua conta segura.) Tente novamente em 24 horas. 

    Porém, já se passaram 24 horas, não sei o que fazer

    Tuesday, September 04, 2012 11:27 AM
  • Bom dia, Fabiana

    Para este problema, uso o answer, creio que ajudará você em seu problema. Este answers ajuda pessoas que estão com as mesmas dificuldades que a sua, espero que consigas recuperar através da ajuda do answers.

    http://answers.microsoft.com/pt-br/?auth=1


    Douglas Urbano

    Tuesday, September 04, 2012 11:47 AM