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Não consigo imprimir mais de uma cópia no Word/Excel 2010 com uma impressora HP LaserJet 1320. Porque?

    Question

  • Boa tarde!

    Eu tenho uma impressora HP LaserJet 1320 (com driver PCL5) instalada em 1 máquina e quando o usuário vai imprimir várias cópias de um mesmo documento (de folha única) com a opção de agrupamento ativa, a impressora só imprime a primeira folha, uma vez. Contudo, quando coloco a opção de agrupamento desativada, ela imprime normalmente (todas as folhas), no padrão de impressão desagrupada.

    social.technet.microsoft.com/Forums/getfile/315342 - Opções do cenário-problema no Office Word 2010

    Nas configurações da impressora no Windows, a opção "Agrupadas" (dentro da aba Avançado) está desmarcada, independente de ter 1 ou mais páginas. Na mesma tela, mas acessada pelo Word, ela aparece marcada, com 1 ou mais páginas a serem impressas.

    social.technet.microsoft.com/Forums/getfile/315343 - A imagem é meramente ilustrativa, as telas de configuração são idênticas (na imagem apresenta a versão P2050 PCL6).

    O curioso é que em outros aplicativos que temos em nosso ambiente, essa opção de impressão não afeta em nada a impressão (leia-se funciona corretamente).

    O que poderia ser? Como resolver esse problema? É um incômodo ao usuário toda vez ter que mudar essa opção para imprimir várias cópias de uma única página.


    • Edited by Renan Viana Thursday, August 01, 2013 7:12 PM
    Thursday, August 01, 2013 7:12 PM

Answers

  • Olá Renan,

    Se o problema ocorre com documentos do Word e do Excel, é possível que o problema esteja relacionado ao driver de impressão. Sugiro atualizar o driver e fazer o teste.

    Friday, August 02, 2013 2:47 PM