none
aparece un mensaje de error en una pantalla azul

    Question

  • trato de instalar los drivers de la capturadora de video y en el tercer driver se reinicia la pc y aparece la pantalla azul indicando el error
    STOP: 0X0000007E (0X0000005, 0XB6E3415D, 0XF79E768C, 0XF79E7388)
    CAP713.SYS  -Addres B6E3415D base at B6E24000, DateStamp 433384c8
    por favor ayundeme
    • Moved by Atilla ArrudaModerator Wednesday, February 24, 2010 2:18 PM (De:Servicios de Información Microsoft)
    Wednesday, February 24, 2010 4:45 AM

Answers

  • Hola Pime,

    Qué tal? Espero que todo vaya bien :)

    Muchas gracias por su pregunta!

    Te adjunto un documento con más detalles acerca de cómo proceder cuando tienes alguna pantalla azul.

    http://support.microsoft.com/kb/958233/es - Cómo solucionar errores de BlueScreen (STOP) que Windows Vista para apagar o reiniciar inesperadamente

    Además, hay que analizar el contenido del dump. Es decir es este caso debes analizar el contenido del fichero C:\Windows\Minidump\Mini021010-03.dmp tal y como describe el articulo:

    BSOD - Pantalla Azul - Cómo analizar el error
    http://www.multingles.net/docs/jmt/bsod.htm

    Dejame saber que puedo hacer para poder ayudar!

    Saludos cordiales,
    Átilla Arruda - Microsoft Corporation
    Wednesday, February 24, 2010 7:26 PM