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Impossibile eseguire setup da lettore ottico collegato a controller SATA in RAID

    Question

  • Salve,

    vorrei sottoporvi uno strano problema che ho con un server. Tramite il controller SATA integrato è stato configurato un RAID10 a 4 dischi, successivamente è stata eseguita l'installazione di Windows Server 2008 R2 SP1 in modalità UEFI utilizzando i driver forniti dal produttore del server. Durante l'installazione non si è verificato il minimo problema, tuttavia dal sistema operativo ora non si riescono ad eseguire direttamente da lettore ottico i setup di Windows Server 2008 R2, Windows 7, Windows Vista e Office 2007: inizialmente sembra caricare poi Explorer si blocca perchè rimane in attesa di setup.exe che rimane perennemente in esecuzione in background senza mostrare alcuna finestra o messaggio di errore, gli altri file all'interno dei CD/DVD si aprono alla perfezione.

    Ho eseguito diverse prove:

    - utilizzare i dischi di installazione di software di terze parti, di Windows Server 2003 e di Windows XP e i file di setup possono essere eseguiti da lettore senza il minimo problema.

    - copiare sul desktop tutti i dati contenuti nel disco di Windows Server 2008 R2 e non solo la copia funziona perfettamente (5 MB/sec in media) ma utilizzando i file copiati è possibile aprire il setup senza il minimo problema.

    - collegare il lettore ottico ad un adattatore SATA USB invece che alla porta SATA del server (mantenendo però l'alimentazione collegata direttamente al server per escludere un problema di assorbimenti) e i dischi funzionano senza problemi (il lettore viene riconosciuto come USB invece di SCSI).

    - rimuovere i filtri Upper e Lower (ma già non li avevo nel registro) e ad eliminare i profili di risparmio energetico con ALPM (non presenti).

    - aggiornare il .NET Framework

    - disinstallare, riavviare e far reinstallare il lettore da Gestione dispositivi

    - eseguire un aggiornamento della versione di Windows Server 2008 R2 da Enterprise a Datacenter

    - avviare Windows Server in modalità provvisoria

    Vorrei sottolineare che tutti i dischi utilizzati funzionano perfettamente (già utilizzati in precedenza) e che sul server non è presente un'impostazione per escludere una porta SATA dal RAID o una porta dedicata al lettore ottico (io comunque ho utilizzato la n.5).

    Scusate per il lungo post e ringrazio anticipatamente per le risposte.

     

     



    Friday, October 07, 2011 7:29 AM

Answers

  • Dopo numerosi test ho notato che:

    1) dopo qualche secondo che viene fatto click sul setup, "setup.exe" compare trai processi in background e appare nel registro di sistema un ID 51 "Errore nella periferica \Device\CdRom0 durante un'operazione di paging." Dopo circa 15 minuti dalla comparsa di questo evento compare finalmente la finestra del setup senza mostrare alcun messaggio di errore.

    2) utilizzando "Nero CD/DVD Speed" direttamente da Windows la velocità di lettura rilevata con o senza RAID abilitato è esattamente la stessa. Addirittura con il RAID abilitato ho un tempo di avvio leggermente inferiore.... Nessuna differenza anche nella scansione di tutti i settori dei CD/DVD interessati.

    3) dopo aver eseguito dei test approfonditi su ogni hard disk del RAID (SMART, settori, benchmark, ecc..) e dopo aver provato a cambiare porte e cavi mi sento di escludere un problema di rallentamento del controller SATA a causa di un guasto hardware. Inoltre dai benchmark che ho eseguito le prestazioni del RAID sono sempre buone.

    AGGIORNAMENTO: L'assistenza tecnica mi ha sostituito anche tutta la scheda madre e il lettore, ma il problema rimane.

    4) collegando il lettore ottico fisico ad una macchina virtuale Hyper-V, da Windows 7 o Server 2008 R2 virtualizzato riesco ad aprire i setup senza problemi, nonostante sul sistema operativo host io abbia sempre lo stesso problema.

    Temo a questo punto che possa trattarsi di una qualche incompatibilità tra i file di setup Microsoft (a partire dal 2007 in poi, quindi credo che c'entri qualcosa anche il .net framework) e i driver RAID del Dell PERC S100 quando avviene l'esecuzione direttamente dal lettore ottico.





    Sunday, October 16, 2011 5:17 PM

All replies

  • Salve,

    vorrei sottoporvi uno strano problema che ho con un server. Tramite il controller SATA integrato è stato configurato un RAID10 a 4 dischi, successivamente è stata eseguita l'installazione di Windows Server 2008 R2 SP1 in modalità UEFI utilizzando i driver forniti dal produttore del server. Durante l'installazione non si è verificato il minimo problema, tuttavia dal sistema operativo ora non si riescono ad eseguire direttamente da lettore ottico i setup di Windows Server 2008 R2, Windows 7, Windows Vista e Office 2007: 




    Scusa ma non ho capito questo passaggio, tu hai installato Windows Sevrer 2008 R2 SP1 sulla macchina e funziona regolarmente senza problemi. Poi non ho capito perchè lanci il setup del 2008 R2, Windows 7, Windows Vista...

    Per Office 2007 se lo copi in una directory del disco rigido, funziona il setup?

    Ciao

     


    Andrea Sistarelli
    MCT-MCSE-MCTS-CCNA
    Friday, October 07, 2011 8:26 AM
  • Si, in effetti è stato un caso che ho trovato il problema....dopo aver installato Windows Server 2008 R2 SP1 volevo testare il funzionamento dell'aggiornamento tra versioni senza perdita di dati (fortunatamente è un server di test), quindi avevo inserito il DVD in Windows ma ho subito notato che non partiva la finestra iniziale (per intenderci quella con il tasto Installa). Gli altri DVD li ho provati solo durante i test.

    Anche Office 2007 parte se lo avvio da hard disk ma non se lo avvio direttamente da CD. La cosa curiosa è che succede solo con i setup, perchè se apro altri file del DVD funzionano. E' come se il setup si bloccasse del tutto prima di avviarsi, perchè poi il lettore rimane in idle.

    Friday, October 07, 2011 9:17 AM
  • Hai verificato che non sia l'antivirus a bloccare i setup dal cd-rom?

    Ciao

     


    Andrea Sistarelli
    MCT-MCSE-MCTS-CCNA
    Friday, October 07, 2011 9:22 AM
  • Come antivirus ho Forefront Endpoint Protection 2010, non ho mai avuto problemi. Senza contare che con la stessa configurazione software se collego il lettore attraverso un adattatore SATA/USB e alimentazione da server non ho problemi.
    Friday, October 07, 2011 9:25 AM
  • non hai alcun altro antivirus o altro sistema di protezione attivo sulla macchina ?

    puoi fare una scansione con hijackthis e postare il log risultante ?


    Edoardo Benussi
    Microsoft MVP - Management Infrastructure
    edo[at]mvps[dot]org
    Friday, October 07, 2011 9:53 AM
  • No, le uniche cose installate sono: antivirus, utility di gestione server e gli aggiornamenti di Windows. Avevo già eseguito una scansione completa del sistema con Forefront e non era stato rilevato nulla. Ho cercato anche aggiornamenti del firmware del lettore o dei driver (del lettore o del controller RAID) ma ho già le ultime versioni disponibili. Anche il BIOS di sistema è aggiornato.

    Comunque se può servire appena posso inserisco il log di hijackthis.

    Ringrazio intanto entrambi per l'aiuto.



    Friday, October 07, 2011 10:01 AM
  • Ecco il log:

    Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.

    Friday, October 07, 2011 7:21 PM
  • forse mi è sfuggito ma puoi ripetere come è collegato questo lettore dentro al server ?
    Edoardo Benussi
    Microsoft MVP - Management Infrastructure
    edo[at]mvps[dot]org
    Sunday, October 09, 2011 8:09 AM
  • Il lettore ottico è stato collegato alla porta SATA n.5 sulla scheda madre, le restanti 4 porte SATA sono state utilizzate per collegare gli hard disk in RAID10. Nella configurazione del controller RAID il lettore ottico viene visto correttamente come ATAPI (quindi escluso dal RAID), infatti durante l'installazione di Windows non si è verificato alcun problema.
    Si tratta precisamente di un Dell PowerEdge con controller integrato PERC S100.
    Sunday, October 09, 2011 9:52 AM
  • Disabilitando il controller RAID e impostando l'AHCI il setup può essere avviato senza problemi, stranamente però disabilitando la cache in lettura e scrittura per l'array RAID l'avvio del setup riesce ad essere eseguito ma dopo un'intervallo molto lungo per il caricamento (dove c'è attività su tutti gli hds ma non sul lettore, se non nella fase iniziale e finale). La cosa strana è che il lettore non funziona solo per l'esecuzione da CD/DVD di quei setup, perchè le altre attività possono essere eseguite senza problemi. Ho fatto una prova anche con diverse marche di CD/DVD ma anche rimasterizzando l'immagine non cambia nulla.

    Il sistema di diagnostica Dell, eseguito da Windows con il RAID abilitato, non rileva alcun tipo di problema.

    Windows Server è stato reinstallato da zero moltissime volte: nessun cambiamento.

    Sunday, October 09, 2011 8:27 PM
  • Dopo numerosi test ho notato che:

    1) dopo qualche secondo che viene fatto click sul setup, "setup.exe" compare trai processi in background e appare nel registro di sistema un ID 51 "Errore nella periferica \Device\CdRom0 durante un'operazione di paging." Dopo circa 15 minuti dalla comparsa di questo evento compare finalmente la finestra del setup senza mostrare alcun messaggio di errore.

    2) utilizzando "Nero CD/DVD Speed" direttamente da Windows la velocità di lettura rilevata con o senza RAID abilitato è esattamente la stessa. Addirittura con il RAID abilitato ho un tempo di avvio leggermente inferiore.... Nessuna differenza anche nella scansione di tutti i settori dei CD/DVD interessati.

    3) dopo aver eseguito dei test approfonditi su ogni hard disk del RAID (SMART, settori, benchmark, ecc..) e dopo aver provato a cambiare porte e cavi mi sento di escludere un problema di rallentamento del controller SATA a causa di un guasto hardware. Inoltre dai benchmark che ho eseguito le prestazioni del RAID sono sempre buone.

    AGGIORNAMENTO: L'assistenza tecnica mi ha sostituito anche tutta la scheda madre e il lettore, ma il problema rimane.

    4) collegando il lettore ottico fisico ad una macchina virtuale Hyper-V, da Windows 7 o Server 2008 R2 virtualizzato riesco ad aprire i setup senza problemi, nonostante sul sistema operativo host io abbia sempre lo stesso problema.

    Temo a questo punto che possa trattarsi di una qualche incompatibilità tra i file di setup Microsoft (a partire dal 2007 in poi, quindi credo che c'entri qualcosa anche il .net framework) e i driver RAID del Dell PERC S100 quando avviene l'esecuzione direttamente dal lettore ottico.





    Sunday, October 16, 2011 5:17 PM