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Internet Explorer não instala versão mais nova e versão antiga sumiu

    Question

  • Em um computador Windows 7 Home Basic 64bits, estava instalado o Internet Explorer 9. Porém ao abrir determinado site de banco ele travava e fechava, então (como uma das soluções propostas pelo banco) removi esta versão e o SO ficou com a versão 8 do IE.

    Isso não resolveu o problema, então mandei reinstalar a versão 9. Ele instalou e pediu pra reiniciar a máquina. Após isso, não consigo encontrar nenhuma versão do Internet Explorer no meu computador e quando tento instalar novamente aparece a mensagem:

    "Não é possível continuar com a instalação porque há uma versão mais recente do Internet Explorer no seu computador"

    O problema está aí, pois não existe nenhuma versão instalada no computador. Inclusive já vasculhei as pastas do Windows e Arquivos de programas tentando encontrar o IE e nada.


    • Edited by A. Kenneth Thursday, January 05, 2012 7:46 PM
    Thursday, January 05, 2012 7:43 PM

Answers

  • Olá, Consegui resolver o problema! :)

    Como seria a minha última tentativa de conserto antes da formatação, resolvi "fuçar" o sistema todo para ver se encontrva algum registro do Internet Explorer 9.

    Aqui vai um passo-a-passo do que fiz para resolver o problema:

    1- Fui no registro do Windows e renomeei todas entradas do Internete Explorer, colocando .old nelas.

    2- Fiz a mesma coisa com as pastas que encontrei em arquivos de programas.

    3- Tentei reinstalar, mas continuou dando erro, então reiniciei a máquina e o IE voltou a funcionar

    Espero que isto ajude quem estiver com problemas, porém vai um aviso: eu mexi no registro do Windows sabendo que poderia acabar de vez com a vida útil do sistema operacional, então qualquer alteração que você faça é por sua conta e risco!

    OBS.: Deste jeito, consegui que os arquivos do Internet Explorer 9 fossem restaurados na pasta de origem [C:\Arquivos de programas\Internet Explorer e C:\Arquivos de programas(x86)\Internet Explorer, no meu caso] , mas ele ainda não consta na lista de Atualizações Instaladas, nem no menu iniciar. Então acho que isso que fiz foi mais uma "gambiarra" que uma solução definitiva para o problema.

    Friday, January 06, 2012 2:17 PM
  • Bom..

     

    Temos outra opção.  Vá até programas e recurso no painel de controle. Na opção programas padrões do lado esquerdo, deve constar o internet explorer. Desmarque a opção do IE e avançe, ele irá desinstalar o navegador, após isso, reinicie o computador, faça novamente o procedimento, só que agora marque a opção do IE e dê avançar. Veja se volta o Internet Explorer.

     

    att,


    Icaro Tallis - icarotallis@yahoo.com.br
    Friday, January 06, 2012 6:29 PM

All replies

  • Olá A. Kenneth,

    Tente fazer o seguinte, Iniciar > Todos os Programas > Windows Update.

    Na parte inferior direita clique em atualizações instaladas > e procure na lista por Windows Internet Explorer 9 > selecione e clique em desinstalar.

    espero ter ajudado.

    Abraço


    Eduardo Sena | Analista de Suporte | MTAC - Microsoft Technical Audience Contributor | eduardosena@hotmail.com.br Blog - http://eduardosena.com.br
    • Proposed as answer by Vini82 Tuesday, March 11, 2014 7:43 PM
    Thursday, January 05, 2012 9:24 PM
  • Olá Eduardo,

    Já tentei fazer isso, só que o Internet Explorer 9 não aparece na lista. Já tentei as soluções propostas em duas perguntas aqui do fórum:

    http://answers.microsoft.com/pt-br/ie/forum/ie9-windows_other/como-fa%C3%A7o-para-desinstalar-o-internet/b5096776-ca5b-4176-8ce4-ad00e68e6177

    e

    http://answers.microsoft.com/pt-br/ie/forum/ie9-windows_7/i-explorer-9-beta-n%C3%A3o-carrega/cafac4bb-ebd8-4a10-aac3-6bc34f1668f9?tab=MoreHelp

    Sendo que neste último, ainda não executei o comando sfc /scannow pois vou deixar pra último caso antes da formatação.

    Mais uma coisa, o Internet Explorer 9 aparece na lista de novas atualizações do windows updates que precisam ser baixadas, ou seja, ele considera como se não estivesse instalado. Porém sempre dá erro na instalação, mesmo pelo windows update.

    Friday, January 06, 2012 11:59 AM
  • Bom dia A.Kenneth

     

    Restaure o sistema para a data e hora anteriores a exclusão do site.

    O problema com o site do banco que trava e fecha, pode estar relacionado com os complementos do seu navegador.

     

    Após restaurar e caso funcione o internet explore, procure por atualizações do navegador.

     

    att,


    Icaro Tallis - icarotallis@yahoo.com.br
    Friday, January 06, 2012 1:26 PM
  • Bom dia Icaro,

    Acabei de fazer a restauração do sistema para o ponto mais antigo que tinha (no dia da primeira desinstalação) e o IE9 já está desinstalado. :(

    Outra coisa, baixei um instalador do Internet Explorer do site do MSN UK, e este instalador apresenta um erro diferente. Ele diz que a instalação não pode ser concluida pois alguns arquivos estão em uso.

    A mensagem que dá neste novo instalador é:

    "Some Internet Explorer files were in use during setup. Restart your computer to use Internet Explorer 9"

    Eu reinicio a máquina e nada...

    Também tentei instalar com o Windows em modo de segurança e também não funcionou...

    Mas, o que mais me intriga é que, não tem nada relacionado ao IE 9 no computador (a não ser que esteja bem escondido...).

     

    • Proposed as answer by RobertoAmaral Thursday, June 07, 2012 9:07 PM
    • Unproposed as answer by RobertoAmaral Thursday, June 07, 2012 9:07 PM
    Friday, January 06, 2012 1:49 PM
  • Olá, Consegui resolver o problema! :)

    Como seria a minha última tentativa de conserto antes da formatação, resolvi "fuçar" o sistema todo para ver se encontrva algum registro do Internet Explorer 9.

    Aqui vai um passo-a-passo do que fiz para resolver o problema:

    1- Fui no registro do Windows e renomeei todas entradas do Internete Explorer, colocando .old nelas.

    2- Fiz a mesma coisa com as pastas que encontrei em arquivos de programas.

    3- Tentei reinstalar, mas continuou dando erro, então reiniciei a máquina e o IE voltou a funcionar

    Espero que isto ajude quem estiver com problemas, porém vai um aviso: eu mexi no registro do Windows sabendo que poderia acabar de vez com a vida útil do sistema operacional, então qualquer alteração que você faça é por sua conta e risco!

    OBS.: Deste jeito, consegui que os arquivos do Internet Explorer 9 fossem restaurados na pasta de origem [C:\Arquivos de programas\Internet Explorer e C:\Arquivos de programas(x86)\Internet Explorer, no meu caso] , mas ele ainda não consta na lista de Atualizações Instaladas, nem no menu iniciar. Então acho que isso que fiz foi mais uma "gambiarra" que uma solução definitiva para o problema.

    Friday, January 06, 2012 2:17 PM
  • Bom..

     

    Temos outra opção.  Vá até programas e recurso no painel de controle. Na opção programas padrões do lado esquerdo, deve constar o internet explorer. Desmarque a opção do IE e avançe, ele irá desinstalar o navegador, após isso, reinicie o computador, faça novamente o procedimento, só que agora marque a opção do IE e dê avançar. Veja se volta o Internet Explorer.

     

    att,


    Icaro Tallis - icarotallis@yahoo.com.br
    Friday, January 06, 2012 6:29 PM
  • Ola Icaro, eu fiz como vc informou, ele voltou ao menu iniciar... só que ele aparece a barra, o nome do site, mas o conteudo esta todo em branco... o que faço... meu win 7  ultimate 64bits. obrigada.
    Wednesday, May 30, 2012 6:55 PM
  • Ola Icaro, eu fiz como vc informou, ele voltou ao menu iniciar... só que ele aparece a barra, o nome do site, mas o conteudo esta todo em branco... o que faço... meu win 7  ultimate 64bits. obrigada.

    Estou com o mesmo problema, desinstalei o IE9 e sumiu tudo...... não consigo mais acessar.


    Thursday, June 07, 2012 9:02 PM
  • A. Kenneth, eu estou com mesmo problema que vc, mas eu gostara muito que vc fosse mais detalhista na explicações, pois não saco tanto para entender todo o procedimento que vc fez. Poderia ser mais explicito, por favor. Muito obrigada. Meu skype é ana.cris163, se puder me adiciona que podemos conversar. VaLeu.

    Friday, November 22, 2013 11:44 AM
  • Resolveu o meu problema.... Obrigado!!!

    Tuesday, March 11, 2014 7:43 PM