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Microsoft Office dejó de responder versión Starter 2010

    Question

  • Buenos dias.

    De repente se esta presentando el siguiente inconveniente al iniciar Microsoft Word:  "Microsoft Office esta descargando la característica requerida". El equipo se mantiene ofreciendo este mensaje. Permite ingresar al Word pero cuando se empieza a escribir el mensaje persiste y no se puede trabajar con la herramienta. A continuación las actividades realizadas:

    1. Se dejó el equipo durante un tiempo en línea en espera que se realizara la descarga que supuestamente esta haciendo. No funcionó.

    2. Se intentó reparar el producto. No funcionó.

    3. Se intentó buscar una herramienta para solucionar la situacion a traves de Microsoft Office Fix-it. Se intentó la de instalación. No funcionó.

    4. Se realizó la desinstalación de Microsoft Office 2010 - Español. Una vez hecha se intenta ingresar a un documento existente para volver a realizar la instalacion del producto pero ahor se genera el siguiente error: Error de configuración clik-2-run y no se puede ejecutar la aplicacion.

    5. En vista de que el punto 2 fue peor, se restaura el equipo a una fecha anterior a la desinstalacion del Office y vuelvo a estar en el punto de partida.

    Plataforma sobre la cual esta instalada la aplicación:

    Windows 7 profesional Service pack 1 32 bits.

    El paquete vino como parte de la licencia OEM del fabricante. Equipo Lenovo Thinkcentre.

    Que opciones de solución me pueden ofrecer?

    Tiene todas las actualizaciones de windows hasta el mes de Enero de 2013.

    Saludos, José


    José

    Saturday, February 23, 2013 6:13 PM