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Problemas com TS e internet banda larga.

    Question

  • Boa tarde.

    Estou com um problema que já venho enfrentando há algum tempo com o WTS.

    Tenho na matriz 2 servidores Windows 2008. Um para o banco de dados (MS-SQL) e outro exclusivamente para o WTS. As filiais acessam a matriz via terminal pela VPN, sendo que todas as estações estão com o Windows XP SP3 com todas as atualizações, inclusive com a versão mais recente do "Conexão de Área de Trabalho Remota", além do Logmein instalado.

    Na matriz possuo banda larga de 15mb com ip fixo e nas filiais internet banda larga de 1mb, com cerca de 6 computadores cada uma.

    Meu problema é o seguinte:

    Algumas vezes quando o usuário está conectado, o TS dá uma travadinha de 5 segundos até 1 minuto e depois volta. Outras vezes a conexão cai e só se clicar novamente e logar de novo que o TS volta a funcionar, entretanto, enquanto a conexão cai, eu consigo mexer no Windows XP perfeitamente pelo Logmein.

    Dentro da matriz eu utilizo o TS sem problemas. O firewall já foi desativado e mesmo assim o problema persiste. O que me estranha é que o TS caí, mas o Logmein continua funcionando. Ontem apenas uma filial apresentava este problema e hoje duas apresentam o mesmo problema, sendo que, o Logmein continua funcionando em ambas.

    Alguém imagina qual pode ser o problema?

    Desde já agradeço por qualquer ajuda!

    Gabriel Fernandes

    Wednesday, May 26, 2010 7:53 PM

Answers

  • Ola,

    Com licenca, e se vc fizer uma comparacao:

    A partir do desktop de uma filial, faca uma conexao TS utilizando a VPN e outra simultaneamente por fora da VPN, atraves do endereco de WAN.

    Voce devera alterar algumas configuracoes para que o acesso seja possivel fora da VPN.

    Durante os testes, se apenas o acesso TS pela VPN parar e o por fora (WAN) continuar, ja seria um grande passo para vc se concentrar num diagnostico mais preciso em cima da VPN.

    Abs.


    Paul Haro - Microsoft Certified Professional
    Thursday, May 27, 2010 9:06 PM
  • Concordo com Paul, faça esse teste e compare. Provavelmente o problema deve estar na vpn, até porquê por mais que tu tenha links de adsl nas filiais, o protocolo rdp e o serviço de terminal são otimizados e geram pouco tráfego. Outro teste também seria iniciar uma vpn pelo windows.

     


    __________________________________
    Friday, May 28, 2010 11:24 AM

All replies

  • Boa tarde Gabriel,

    esse problema de WTS pode ser algum problema com a conexão, o que podes fazer é verificar as configurações do TS, cores, resolução para verificar se melhora.

    Uma questão importante esse problema acontece sempre que alguem loga por TS?

     

    Att

    Wednesday, May 26, 2010 8:08 PM
  • Boa tarde Gabriel,

    esse problema de WTS pode ser algum problema com a conexão, o que podes fazer é verificar as configurações do TS, cores, resolução para verificar se melhora.

    Uma questão importante esse problema acontece sempre que alguem loga por TS?

     

    Att


    Boa tarde Guilherme.

    Em configurações do cliente, marquei a opção de "limitar profundidade máxima de cor" (16 bits por pixel), limitei o número máximo de monitores por sessão (1) e desabilitei unidade, reprodução de áudio e vídeo e gravação de áudio.

    Este problema acontece somente quando alguém loga pelo TS na filial, mas aqui na matriz o TS funciona 100%.

    Até imaginava que fosse problema de conexão, mas porque o Logmein continua funcionando quando o TS caí? Outra dúvida. Ontem só tinha uma filial com problema, hoje já são duas.

    Agradeço qualquer ajuda.

    Gabriel Fernandes

    Wednesday, May 26, 2010 8:34 PM
  • Bom dia Gabriel,

    Pelo que eu entendi o pessoal acessa o TS por dentro de uma VPN, o que mais trafega por dentro dessa VPN? O logmein vai direto pela WEB sem VPN isso pode ser um dos motivos pelo qual ele não cai. A VPN é site to site? O que mais passa por dentro dessa VPN.

    Att

    Wednesday, May 26, 2010 8:47 PM
  • Bom dia Gabriel,

    Pelo que eu entendi o pessoal acessa o TS por dentro de uma VPN, o que mais trafega por dentro dessa VPN? O logmein vai direto pela WEB sem VPN isso pode ser um dos motivos pelo qual ele não cai. A VPN é site to site? O que mais passa por dentro dessa VPN.

    Att


    Bom dia Guilherme.

    O Logmein não passa pela VPN. No caso os dados que trafegam pela VPN são referentes ao usuário (domínio) e referente ao TS. Agora em apenas um computador por filial existe um programa, fora o Logmein, instalado localmente que utiliza a VPN para conexão com o banco de dados MS-SQL.

    Já testei utilizando outra internet na matriz a conexão com o TS e funcionou 99%. Algumas vezes dá uma travadinha de 5 segundos e volta, mas não caí. Internamente (dentro da matriz) não tenho este problema.

    Pensei que seria problema da internet na matriz, mas depois deste teste realizado com outra internet no notebook não tive problemas de queda.

    Existe algum teste que eu possa fazer para ver se a VPN está com problema? Já deixei horas com o comando "ping" e não dá erro. A VPN é site to site.

    Desde já agradeço,

    Gabriel Fernandes

    Thursday, May 27, 2010 12:02 PM
  • Gabriel,

    Chegou a dar uma monitorada no link filial - matriz? Verificou se o tráfego está no limite ou não? Nessa vpn realmente tem somente o TS, as estações não estão no mesmo dominio, não tem antivirus, wsus ou outros sitemas trafegando pela vpn?

    E VPN é por windows ou tem algum vpn concentrator?

     


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    Thursday, May 27, 2010 12:23 PM
  • Gabriel,

    Chegou a dar uma monitorada no link filial - matriz? Verificou se o tráfego está no limite ou não? Nessa vpn realmente tem somente o TS, as estações não estão no mesmo dominio, não tem antivirus, wsus ou outros sitemas trafegando pela vpn?

    E VPN é por windows ou tem algum vpn concentrator?

     


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    Diego,

    Dei uma monitorada no tráfego da filial e matriz, ambos chegam no máximo a 50% da capacidade. Na VPN tem somente o TS e em apenas um computador por filial tem um programa que se conecta com o banco de dados MS-SQL. As estações estão todas no mesmo domínio. Nas estações estão instalados o microsoft security essentials, entretanto, não passam pela VPN, utilizando a internet local.

    Igual falei anteriormente. É estranho o TS cair e o Logmein continuar funcionando.

    A VPN é realizada pela Mikrotik e não pelo Windows. Antes de mudar o sistema eu utilizava o Openfire e o Pandion para comunicação entre matriz - filial, que funcionava perfeitamente pela VPN.

    Grato,

    Gabriel Fernandes

    Thursday, May 27, 2010 12:33 PM
  • Ola,

    Com licenca, e se vc fizer uma comparacao:

    A partir do desktop de uma filial, faca uma conexao TS utilizando a VPN e outra simultaneamente por fora da VPN, atraves do endereco de WAN.

    Voce devera alterar algumas configuracoes para que o acesso seja possivel fora da VPN.

    Durante os testes, se apenas o acesso TS pela VPN parar e o por fora (WAN) continuar, ja seria um grande passo para vc se concentrar num diagnostico mais preciso em cima da VPN.

    Abs.


    Paul Haro - Microsoft Certified Professional
    Thursday, May 27, 2010 9:06 PM
  • Concordo com Paul, faça esse teste e compare. Provavelmente o problema deve estar na vpn, até porquê por mais que tu tenha links de adsl nas filiais, o protocolo rdp e o serviço de terminal são otimizados e geram pouco tráfego. Outro teste também seria iniciar uma vpn pelo windows.

     


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    Friday, May 28, 2010 11:24 AM
  • Ola,

    Com licenca, e se vc fizer uma comparacao:

    A partir do desktop de uma filial, faca uma conexao TS utilizando a VPN e outra simultaneamente por fora da VPN, atraves do endereco de WAN.

    Voce devera alterar algumas configuracoes para que o acesso seja possivel fora da VPN.

    Durante os testes, se apenas o acesso TS pela VPN parar e o por fora (WAN) continuar, ja seria um grande passo para vc se concentrar num diagnostico mais preciso em cima da VPN.

    Abs.


    Paul Haro - Microsoft Certified Professional

    Boa tarde.

    Irei fazer estes testes e logo mais volto para dar uma posição. De toda forma já vi que no firewall havia muitas regras, deletei algumas e, ao que parece, ficou até mais rápida a conexão.

    Grato,

    Gabriel Fernandes

    Friday, May 28, 2010 6:13 PM
  • Pessoal, dei uma monitorada por muito tempo no link. O problema todo estava na matriz. O nosso link de download era de 15mb, mas upload somente 1mb. Como todas as filiais utilizavam este 1mb para se conectarem, o link não aguentava. A solução foi aumentar a velocidade de upload para resolver o problema. Uma coisa simples mas que causou muita dor de cabeça!

    Valeu pela ajuda!

    Tuesday, July 27, 2010 2:01 AM