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problemas no outlook express com impressão

    Question

  • Ola pessoal, estou com problema em um cliente com máquina winxp SPK2 com o  outlook express, o cliente trabalha normal com o outlook, mas quando ele manda imprimir não vai nenhuma informação para a impressora, e quando ele vai em arquivo -> imprimir não é aberta a tela de configuração da impressora, o estranho é que se ele abre o word ou outro editor de texto qualquer, a impressora imprime normal.

     

    Grato Bruno trombim

    Texel Informática

    Thursday, May 17, 2007 3:01 PM

Answers

  • Boa tarde Bruno,

    Geralmente quando vc entra em Arquivo, Imprimir, a tela exibida refere-se ao driver da impressora instalada, portanto, o driver já foi reinstalado?

    Outros programas como o Word ou Excel o problema ocorre?

    Se após a instalação do driver persistir, verifique no Internet Explorer, no menu Arquivo/Configurar Página, configurar todas as margens para a medida 19,05.

     

    Obrigado,

    Tuesday, May 29, 2007 6:49 PM

All replies

  • Olá

     

    Talvez uma reparação do office possa ajudar, uma outra possibilidade seria virus tente passar um antivirus e um antispyware.

     

     

    Um abraço.

    Thursday, May 17, 2007 7:20 PM
  • Ola tiago mas o outlook do cliente é o que vem com o windows e não o do office, e a respeito de virus, eu passei o antivirus e não encontrou nada na máquina, sera que não tem nenhum patch que corrige esse erro, eu procurei mas não achei nenhum.

     

    Grato Bruno Trombim

    Texel Informática

    Friday, May 18, 2007 7:43 PM
  • Olá Bruno

     

    Dá alguma mensagem de erro ao imprimir ?

     

    Abraços.

    Friday, May 18, 2007 8:16 PM
  • ola tiago, desculpa pela demora da resposta, verifiquei mas não aparece nenhuma mensagem de erro, apenas mando imprimir e simplesmente não faz nada...

     

    Grato bruno trombim

    Texel Informática

    Thursday, May 24, 2007 2:12 PM
  • Boa tarde Bruno,

    Geralmente quando vc entra em Arquivo, Imprimir, a tela exibida refere-se ao driver da impressora instalada, portanto, o driver já foi reinstalado?

    Outros programas como o Word ou Excel o problema ocorre?

    Se após a instalação do driver persistir, verifique no Internet Explorer, no menu Arquivo/Configurar Página, configurar todas as margens para a medida 19,05.

     

    Obrigado,

    Tuesday, May 29, 2007 6:49 PM