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Windows 7 non riconosce il mio dispositivo USB

    Question

  • Spero vivamente che qualcuno mi aiuti, non riesco a trovare una soluzione...sto cercando da tre giorni di collegare la mia stampante, una Lexmark X5490, al mio nuovo pc ASUS mod. A52F. Ho aggiornato il driver proposto da Lexmark ( ho telefonato all' assistenza tecnica ), che però è adatto per Vista, dato che per la mia stampante non esiste un driver per windows 7. Nonostante la mia perplessità, l'assistenza mi confermava che il passaggio era corretto. Una volta scaricato il driver e seguita la procedura, arrivato il momento di collegare la stampante al pc, sullo schermo, appariva una segnalazione che diceva che il dispositivo USB non è riconosciuto. Ora, mi domando, dove sta il problema? Il cavo funziona bene perchè sul mio ASUS precedente è ok, non penso sia la scheda madre, cosa può essere? Già ho avuto un bel pò di problemi a far funzionare la chiavetta Wind su questo pc, è tutto un'aggiornamento... Ora però ho proprio bisogno di collegare la stampante, è vitale, se no non posso andare avanti, e non penso sia il caso di cambiarla dopo solo un anno e mezzo...

    Wednesday, June 16, 2010 5:08 PM

Answers

  • Risolto il problema!!! Grazie a tutti, ma oggi ho messo un cavetto usb nuovo e il pc me lo ha accettato! Finalmente collegata la stampante, con l'aggiornamento driver del tuo percorso suggerito, non quello dato dall'operatore della Lexmark al telefono... Comunque è molto strano...il dispositivo che avevo, ha sempre funzionato con win xp, mi domando ancora cosa ha impedito il funzionamento su win7...

    Ciao e grazie ancora!

    Friday, June 18, 2010 11:28 PM

All replies

  • Ciao,

    credo che sia un problema dei driver, assieme alla stampante ti hanno consegnato un cd.rom con idriver?.

    Io ho una stampante Lexmark x3470 probabilmente meno recente della tua, ho utilizzato il cd-rom datomi in

    dotazione, e sia su vista che seven installando i driver dal cd-rom non ho mai avuto problemi.

    Hai provato sul sito della Lexmark se ci sono i driver adatti a Win 7?

    Prova da questo link Lexmark Windows 7 Drivers | Lexmark Printer Drivers | Lexmark Win7 ...

    Ciao.

    Wednesday, June 16, 2010 9:40 PM
  • Grazie per la risposta, molto gentile, ma ho già provato con il cd in dotazione, per questo ho chiamato la Lexmark che mi ha dato un driver aggiornato, che, come ti dicevo è per vista e non per win 7, perchè non c'è per il mio modello. Mi hanno detto che vista viene accettata da win 7, ed infatti dopo aver scaricato il driver sono andata su proprietà ed ho fleggato vista pack2  su compatibilità, poi, esegui come amministratore. Ho iniziato ad installare, e quando è arrivato il momento di collegare la stampante al cavetto usb, è uscita per l'ennesima volta la segnalazione che windows non mi riconosce il dispositivo usb.

    Sono andata anche a vedere su dispositivi e tutte le porte sono ok anche gli altri usb collegati ( chiavetta wind e mouse ), ma quello è segnalato come unknow device...

    Per completare il quadro ho telefonato alla asus, che mi ha detto che il problema è di competenza microsoft, quando ho chiamato anche loro, mi hanno detto che il problema è di competenza lexmark...Trovo il tutto PAZZESCO, aziende che ti vendono un prodotto e non sanno risolvere i problemi, intanto mi trovo con un pc nuovissimo e non posso stampare...Ci sarà una soluzione da qualche parte? O no?

     

    Wednesday, June 16, 2010 11:27 PM
  • Ciao,

    capisco , mi viene a mente una cosa, se percaso hai il sistema operativo Win7 professional o ultimate puoi

    installare il win xp mode, sarebbe una virtualizzazione del buon vecchio WinXp, e provare a vedere se hai problemi

    anche in quel modo, so che sarebbe preferibile utilizzare il sistema host, ma pultroppo di fronte a certe situazioni,

    com e successo anche a me con certi dispositivi mi sono dovuto adattare nella maniera migliore, anche se non

    quella piu' logica.

    Ciao.

    Thursday, June 17, 2010 7:53 AM
  • Ciao, apprezzo la tua partecipazione al mio problema, e ieri sera ho provato ad andare sul sito da te suggerito, anche se è sempre Lexmark, il percorso è diverso. In effetti ho scaricato un'altrpo driver che mi sembra più idoneo, ma anche qui, alla fine dei vari passaggi, una volta collegata la usb, mi da lo stesso messaggio. Per quanto riguarda un adeguamento a win xp, ottimo suggerimento, penso non si possa fare sul mio pc, perchè il sistema operativo è win7 home premium...

    Anche se forse è inutile, proverò a comprare un'altro cavetto, chissà, magari il mio funziona con l'altro pc e non su questo...e chi lo sa.

    Intanto se ti venisse in mente qualche altro tip, fammi sapere. Buona giornata

    Thursday, June 17, 2010 9:47 AM
  • Ciao,

    hai la possibilita' di provare la stampante su un 'altro pc, cosi' puoi andare anche ad

    esclusione , anche se penso che si un problema di compatibilita' dei driver.

    Permettimi una domanda, il sistema operativo Win7 e 32 o 64 bit?.

    Ciao.

    Thursday, June 17, 2010 10:07 AM
  • Con l'altro pc funziona tutto, è win xp. Mi avvisa solo che la periferica potrebbe andare più veloce...evidentemente essendo un pc portatile di 9 anni fa non regge a velocità superiori e richiede un host, tutto qui, ma per il resto stampa. Ovviamente non posso usare 2 pc per lavorare, l'altro mi può abbandonare da un momento all'altro e non è più affidabile, per questo ho comprato uno nuovo. L'attuale sistema operativo è 64 bit...

    Ciao

    Thursday, June 17, 2010 10:43 AM
  • Ciao,

    si esatto , probabilmente su pc con Xp avrai driver usb1.0 e non i piu' recenti 2.0 piu' veloci, mi vien da pensare magari poi sbaglio,che

    i driver non funzionino come drovebbero proprio per il fatto che hai una versione di Win7 a 64 bit.

    Avessi qualche novita' ti faro' sapere.

    Ciao.

    Thursday, June 17, 2010 10:54 AM
  • Ed io infatti ho aggiornato i driver a 64 bit per questo programma, ma niente da fare. Da Lexmark ho scaricato proprio l'aggiornamento per win7 64 bit...

    Ciao, grazie

    Thursday, June 17, 2010 11:15 AM
  • Dimenticavo...in periferiche su usb, quella sopracitata, è segnalata con un punto esclamativo in giallo. Può esserti utile come ulteriore  indicazione?

     

    Thursday, June 17, 2010 12:04 PM
  • Ciao,

    la periferica resta sempre con !giallo anche quando inserisci il connettore sulla porta usb?

    Tra l'altro se vai nel comando Stampanti e Fax ci sono un'elenco di driver di stampanti gia'

    preinstallate nel sistema operativo, potresti controllare se e disponibile quello per la tua stampante.

    Ciao

    Thursday, June 17, 2010 12:15 PM
  • in periferiche su usb, quella sopracitata, è segnalata con un punto esclamativo in giallo

     


    anche a me è sucesso che uscivano gialle in gestione dispositivi ho fatto aggiornamento driver su cerca il software del driver nel computer poi scegli manualmente da un elenco di driver di dispositivo nel computer troverai i driver e scegli (se ce ne sono più di uno scegli il primo)poi vedrai che scompare rirpova e fai sapere.

    ciao


    fabrizio
    Thursday, June 17, 2010 1:43 PM
  • Ciao,

    il tuo win7 a gia' scaricato ed installato degli aggiornamenti?

    Perche' inizialmente i primi aggiornamenti erano proprio quelli di compatibilitaà dei driver e programmi precedenti.

    Comunque prova a inserire il connettore della stampante e poi scegli aggiornadriver dispositivo per vedere se ricerca

    nel pc il driver che tu hai installato per la stampante, oppure prova ad aggiornarlo manualmente.

    Concedimi perfavore il beneficio dello sbaglio, in quanto i problemi quando li hai dinnanzi e tutto piu' chiaro.

    In attesa di una tua risposta ti porgo buona giornata.

    Ciao 

    Thursday, June 17, 2010 3:12 PM
  • Ciao,

    magari faccio una domanda stupida, l'aggiornamento lo faccio con il dispositivo usb collegato con il pc alla stampante? E poi dove lo trovo il software del driver?In gestione dispositivi, ne vedo diversi anche quello in questione con il suo bel punto esclamativo in giallo!

    Thursday, June 17, 2010 9:58 PM
  • Logico, logico...

    comunque tu hai capito bene il problema. Ovviamente win7 ha già scaricato ed installato aggiornamenti. Ho già fatto quanto mi suggerisci, mi dice che il driver non è compatibile per 64bit. 

    Domani comunque, compro un altro cavetto, non è detto che se funziona con xp debba funzionare con win7, che forse centri la velocità? Però me lo segnalerebbe...mah, vediamo un pò.

    Ciao e grazie ancora

    Thursday, June 17, 2010 10:32 PM
  • Ciao,

    si dovresti collegare la stampante al pc, e cliccando sul driver dove hai li !giallo effettuare l'aggiornamento,

    o automatico, in modo che ricerchi dentro il pc o in microsoftupdate il driver piu' idoneo alla periferica,

    o manuale nel senso che ricrchi tu all'inteno del pc i driiver che hai installato in precedenza.

    Ciao.

    Friday, June 18, 2010 11:06 AM
  • Risolto il problema!!! Grazie a tutti, ma oggi ho messo un cavetto usb nuovo e il pc me lo ha accettato! Finalmente collegata la stampante, con l'aggiornamento driver del tuo percorso suggerito, non quello dato dall'operatore della Lexmark al telefono... Comunque è molto strano...il dispositivo che avevo, ha sempre funzionato con win xp, mi domando ancora cosa ha impedito il funzionamento su win7...

    Ciao e grazie ancora!

    Friday, June 18, 2010 11:28 PM
  • Ciao,

    hai ancora dei problemi con la stampante?

    Ciao.

    Sunday, June 20, 2010 10:29 AM
  • Ciao, prova ad fare un windows update, mentre che attivi la stampante, e vedi se ti riesce ad trovare i driver su windows update.

    Io faccio sempre cosi, è non ho mai avuto problema ,(IO HO ADSL FASTWEB), e faccendo cosi, mi installano sempre i driver aggiornati.

    Io ho un Hp Photosmart 3180 e riconoscuta dalle stampanti compatibili, nel panello "Dispositivi  e Stampanti" dal menu start.

    Tu prova cosi, poi non lo so se la tua stampante della prende.

     

    Ciao, e buona domenica.

    Sunday, June 20, 2010 2:31 PM
  • Ciao, grazie,

    fino ad ora tutto bene, era proprio il cavetto usb a non funzionare, e bloccava qualsiasi tipo di intervento.

    Però sull'altro pc funziona ancora...mistero...

    Spero di non avere più problemi

    Ciao

    Monday, June 21, 2010 8:30 PM
  • Ciao,

    ho risolto grazie, di solito si fa così, ma io non potevo fare nulla perchè il cavetto usb non veniva riconosciuto dalla stampante.

    Ora è tutto a posto

    Ciao

    Monday, June 21, 2010 8:34 PM
  • Ciao a tutti,mi inserisco in questa discussione ormai un pò datata perchè ho lo steso identico problema, con un notebook ASUS N53jf-sx080v, acquistato 10 giorni fa. La problematica è identica, salvo che la stampante viene identificata, lo scanner funziona perfettamente, mentre i documenti vanno in stampa ma restano sospesi causa errore (visibile anche dall'icona stampante nell'area di notifica in basso a destra). Aprendo il pannello "Dispositivi e stampanti" da Start, appare l'icona della mia BX300 F come stampante predefinita con triangolino gialo di errore: cliccando il tasto destro del mouse seleziono la "risoluzione problemi, il sistema fa alcune verifiche, infine interviene sullo spooler (???) e infine attiva la stampa... al termine, però, resta visualizzsata l'cona della stampante nell'area di notifica e se passo sopra il mouse segnala "1 documento in sospeso per ...", mentre se clicco con il tasto destro e apro il riquadro della stampante, il documento da stampare con la segnalazione di errore non c'è più.... Sti impazzendo e mi sto seriamente chiedendo se non sia il caspo di restituire il PC, visto che ho ancora 3 giornid i tempo, non vorrei che fosse un "baco" della ASUS. Ho fatto addirittura un ripristino della partizione C, ricaricato tutti i driver dopo aver cancellato ogni traccia dei precedenti, ma niente.... sono disperata, avete la pazienza di aiutarmi??? Grazie a tutti!!  (ho provato anche a collegare un altro cavo USB che avevo in casa...)
    Sunday, November 21, 2010 6:23 PM