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não consigo intalar minha impressora

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  • As impressoras HP possuem uma certa peculiaridade. Você deve começar a instalar o driver com a impressora desconectada. Somente quando receber o aviso, você conecta a impressora e finaliza a instalação. Drivers e outras informações em http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?lc=pt&dlc=pt&cc=br&product=3177566
    Fernando Nishimura de Aragão
    Se a resposta foi útil, clique no ícone ao lado para avaliar positivamente o participante. Obrigado.
    Monday, September 06, 2010 3:23 PM
  • Andreia,

    boa tarde.

    No seguinte link http://www8.hp.com/br/pt/support.html coloque o modelo de sua impressora e baixe o driver adequado para o seu sistema operacional.


    Gilberto Soares Lopes
    Monday, September 06, 2010 5:46 PM
    Moderator
  • Prezado

           Usuário

     

              Você também pode verificar se o Windows Update esta online e funcionando e também  sistema esta atualizado. 
               Seu sistema é Windows Vista ou Windows Seven? Nos informe no site.
               Os novos sistema operacionais tem atualizações de hardware automatico sendo assim ao conectar na porta USB o mesmo se instala buscando os drivers no Windows Update.
                Caso tenha baixado o driver do site do fabricante e instalado corretamente nos informe, para que possamos ajudar nesta questão.

     

    Mail Consult: rodrigodptotecnico@msn.com
    Help Consult: 011 96776504


    Rodrigo Soares Colaborador do Microsoft TechNet Brasil Solutions Desktop TI
    Tuesday, September 07, 2010 3:45 AM