none
Dopo l'eliminazione di tre virus, non si apre più un programma.

    Question

  • Lavoro con Win7.

    Ho due problemi; dopo avere eliminato tre virus pericolosi, ho notato che il mio programma OpenOffice, non si apre più, provando a disinstallarlo, per poi reinstallarlo, non mi da la possibilità, inoltre, provando la strada del ripristino di sistema una finestra mi dice che non è possibile applicarlo.

    Cosa fare? Non mi è mai successo di avere negato un ripristino di sistema. E come posso recuperare OpenOffice?

    Grazie molte

    Sunday, May 22, 2011 7:02 PM

Answers

  • Sicura di aver davvero ripulito il sistema?

    Verifica seguendo qui:

    Il computer è infettato da malware. Come devo procedere?

    Ciao

    Quando sarai sicura circa le infezioni crea e mantieni un avvio pulito:

    Digita :
    msconfig
    e dai invio nel box di ricerca del menù start.
    Vai alla sezione Avvio.
    Togli tutte le spunte meno quelle relative all'antivirus.
    Dai ok.
    Non riavviare.
    Vai alla sezione Servizi.
    Metti la spunta per nascondere tutti i servizi Microsoft (Attenzione , i servizi Microsoft vanno nascosti e non toccati)
    Disabilita tutti gli altri.
    Dai ok.
    Non riavviare.
    Vai in C:\windows\prefetch
    Cancella tutti i file (compresa la cartella ReadyBoot che verrà ricreata)
    meno il file layout.ini.
    Vai in C:\windows\temp
    Cancella tutti i file cancellabili.
    Pannello di controllo > opzioni internet , clicca su Elimina per ripulire i
    temporanei e la cronologia.
    Dai ok.
    Vuota il cestino.
    Riavvia.
    Al riavvio scarica Wise Registry Cleaner Free Portable:
    (non usare la versione che hai eventualmente già installato nel sistema ma scarica sempre l'ultima)
    http://www.wisecleaner.com/soft/WRCFree.zip
    Estrai il file e lo lanci (oppure lo installi se hai scelto di scaricare la versione con l'installer).
    Metti tutte le spunte nella finestra di sinistra.
    Avvia la scansione.
    Ripara , per il momento , tutte le voci verdi.
    Riavvia.
    Esegui un controllo dei file di sistema:

    Start > tutti i programmi > accessori.
    Clicca destro su "prompt dei comandi" e scegli "Esegui come amministratore".
    Nella finestra digita:
    sfc /scannow
    e dai invio.
    Lascia terminare la procedura , chiudi il prompt dei comandi e riavvia.

    Clicca destro sull'eseguibile di OpenOffice e scegli "esegui come amministratore".

    Ciao


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration
    Sunday, May 22, 2011 10:19 PM
  • Probabilmente la rimozione dei virus ha eliminato anche qualche file fondamentale. Purtroppo non hai precisato quale antivirus utilizzi e quali virus ti ha segnalato.
    Per quello che riguarda il problema nell'esecuzione del ripristino, prova ad eseguire un controllo di integrità dei files di sistema: apri una finestra del prompt dei comandi ed esegui il seguente comando

    sfc /scannow

    Attendi la fine del controllo e vedi l'esito.

    Ciao.


    Luigi Bruno
    Monday, May 23, 2011 11:39 AM

All replies

  • Sicura di aver davvero ripulito il sistema?

    Verifica seguendo qui:

    Il computer è infettato da malware. Come devo procedere?

    Ciao

    Quando sarai sicura circa le infezioni crea e mantieni un avvio pulito:

    Digita :
    msconfig
    e dai invio nel box di ricerca del menù start.
    Vai alla sezione Avvio.
    Togli tutte le spunte meno quelle relative all'antivirus.
    Dai ok.
    Non riavviare.
    Vai alla sezione Servizi.
    Metti la spunta per nascondere tutti i servizi Microsoft (Attenzione , i servizi Microsoft vanno nascosti e non toccati)
    Disabilita tutti gli altri.
    Dai ok.
    Non riavviare.
    Vai in C:\windows\prefetch
    Cancella tutti i file (compresa la cartella ReadyBoot che verrà ricreata)
    meno il file layout.ini.
    Vai in C:\windows\temp
    Cancella tutti i file cancellabili.
    Pannello di controllo > opzioni internet , clicca su Elimina per ripulire i
    temporanei e la cronologia.
    Dai ok.
    Vuota il cestino.
    Riavvia.
    Al riavvio scarica Wise Registry Cleaner Free Portable:
    (non usare la versione che hai eventualmente già installato nel sistema ma scarica sempre l'ultima)
    http://www.wisecleaner.com/soft/WRCFree.zip
    Estrai il file e lo lanci (oppure lo installi se hai scelto di scaricare la versione con l'installer).
    Metti tutte le spunte nella finestra di sinistra.
    Avvia la scansione.
    Ripara , per il momento , tutte le voci verdi.
    Riavvia.
    Esegui un controllo dei file di sistema:

    Start > tutti i programmi > accessori.
    Clicca destro su "prompt dei comandi" e scegli "Esegui come amministratore".
    Nella finestra digita:
    sfc /scannow
    e dai invio.
    Lascia terminare la procedura , chiudi il prompt dei comandi e riavvia.

    Clicca destro sull'eseguibile di OpenOffice e scegli "esegui come amministratore".

    Ciao


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration
    Sunday, May 22, 2011 10:19 PM
  • Probabilmente la rimozione dei virus ha eliminato anche qualche file fondamentale. Purtroppo non hai precisato quale antivirus utilizzi e quali virus ti ha segnalato.
    Per quello che riguarda il problema nell'esecuzione del ripristino, prova ad eseguire un controllo di integrità dei files di sistema: apri una finestra del prompt dei comandi ed esegui il seguente comando

    sfc /scannow

    Attendi la fine del controllo e vedi l'esito.

    Ciao.


    Luigi Bruno
    Monday, May 23, 2011 11:39 AM
  • Grazie, e mi scuso per il ritardo della risposta ma ho lavorato su un'altro pc nel frattempo.

    Solo una domanda, anche se credo ovvia la risposta; alla conclusione dell'operazione ho ripristinato il tutto in msconfig, sia in sezione Avvio che in Servizi, giusto?

    Ciao

    Monday, June 06, 2011 10:24 AM
  • No.

    Devi ripristinare SOLO se ricevi un avviso di errore per il mancato avvio di un ' applicazione oppure se ti mancano utility indispensabili.

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration
    Monday, June 06, 2011 11:28 AM
  • Non lo sapevo, e dunque ora come faccio a sapere a quale applicazione togliere la spunta? Inoltre ora ho un nuovo problema...quando si apre la pagina di Libero all'avvio, appaiono

    delle pubblicità a flash intermittenti, che non vanno via e mi impediscono di lavorare, ed in aggiunta ho visto che nel sito della mia banca, nella pagina, appaiono i simboli di invio

    ed home, sdoppiati! Sicuramente ci sono problemi, anche se gli antivirus non segnalano nulla, ovviamente non posso eseguire operazioni per non rischiare! Cosa suggerisci?

    Grazie Ciao

    Monday, June 06, 2011 12:17 PM
  • Controllo completo:

    Segui qui:

    Il computer è infettato da malware. Come devo procedere?

    Ciao


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration
    Monday, June 06, 2011 12:22 PM