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Como Corrigir O Nome Na Prometric Para A Microsoft

    Question

  • Bom dia! a todos!

    No último dia 30/06 fui aprovado no exame 70-290. Quando fiz meu cadastro no site da prometric onde aparece o campo "Middle Initial" eu coloquei a letra "M" pois agora o meu nome no certificado da microsoft está saindo como "Felipe M Magno da Silva", gostaria de saber se alguém aqui do fórum já passou por isso e pode me orientar, pois não quero ter problemas futuramente devido a este erro.

    Grato a todos,

    Abraço

    Felipe Magno

    MCP 70-290

    Monday, July 05, 2010 11:08 AM

Answers

  • Fala Felipe,

    Tudo bem com contigo?

    O processo para alteração de nome é um pouco chato. Primeiramente, você terá que abrir um caso na Prometric informando que o nome no seu cadastro está incorreto. Esse chamado poderá ser aberto através do seguinte link:

    Prometric - Contact Us
    http://www.prometric.com/TestTakers/ContactUs/email.htm

    Você poderá escrever este email em português mesmo, visto que a prometric possui suporte neste idioma. No campo subject selecione a opção "Other" e descreva o seu problema de maneira geral. A Prometric irá responder a sua solicitação em até 48 horas com algum feedback sobre o seu problema. Já adiantando a resposta deles, eles irão pedir algum documento seu de forma digital para comprovar que realmente o seu nome não está correto na base de dados deles. Você poderá escanear algum documento seu, como o seu RG, por exemplo, e enviar esta cópia para o email da Prometric, que será informado na resposta que eles irão lhe fornecer naquele período de 48 horas. :)

    Após esta verificação por parte da Prometric e o envio desta informação da sua parte, irá levar alguns dias para a atualização ser realizada. A Prometric sempre irá lhe manter atualizado via email sobre o andamento do processo. Como falei, o processo é um pouco chato, mas no final tudo dá certo ;P A parte mais difícil você já conseguiu, foi aprovado no exame de certificação. Agora basta ter um pouco de paciência com a Prometric e o seu incidente com o nome incorreto será resolvido também.

    O que pode ocorrer também Felipe, que acho que já é o seu caso, é que a Prometric já tenha enviado o seu nome de forma incorreta para a Microsoft e o seu cadastro lá ficará incorreto também. Para corrigir isso, você terá que abrir um caso de suporte, desta vez com a Microsoft, através do email latamtnc@microsoft.com. Este email também poderá ser escrito em português, visto que o suporte para a área de Learning da América Latina, que fica na Argentina, possui atendimento neste idioma também. Neste email informe o seu caso e, se possível, já anexe a cópia do seu RG comprovando que o seu nome está escrito de maneira incorreta. O engenheiro de suporte na Argentina irá encaminhar o seu chamado para o time responsável nos EUA para corrigir este problema. Peço que você somente entre em contato com a Microsoft caso o nome no seu certificado apareça de maneira incorreta, que parece ser a sua situação atual.

    Bom Felipe, qualquer dúvida basta entrar em contato, ok?

    Abraços!


    Átilla Arruda - Microsoft Corporation
    Blog: http://www.atillaarruda.com.br/
    Monday, July 05, 2010 11:26 AM
    Moderator
  • Felipe,

    Você mandou o email em português ou em inglês?

    Se for em português, peço que você entre em contato com o latamtnc mesmo pois ele possui suporte no nosso idioma.

    Me mantenha informado do status do seu problema aqui pela a thread pois se demorar eu tento trabalhar internamente aqui para agilizar o andamento da requisição.

    Um grande abraço!


    Átilla Arruda - Microsoft Corporation
    Blog: http://www.atillaarruda.com.br/
    Monday, July 05, 2010 5:43 PM
    Moderator

All replies

  • Fala Felipe,

    Tudo bem com contigo?

    O processo para alteração de nome é um pouco chato. Primeiramente, você terá que abrir um caso na Prometric informando que o nome no seu cadastro está incorreto. Esse chamado poderá ser aberto através do seguinte link:

    Prometric - Contact Us
    http://www.prometric.com/TestTakers/ContactUs/email.htm

    Você poderá escrever este email em português mesmo, visto que a prometric possui suporte neste idioma. No campo subject selecione a opção "Other" e descreva o seu problema de maneira geral. A Prometric irá responder a sua solicitação em até 48 horas com algum feedback sobre o seu problema. Já adiantando a resposta deles, eles irão pedir algum documento seu de forma digital para comprovar que realmente o seu nome não está correto na base de dados deles. Você poderá escanear algum documento seu, como o seu RG, por exemplo, e enviar esta cópia para o email da Prometric, que será informado na resposta que eles irão lhe fornecer naquele período de 48 horas. :)

    Após esta verificação por parte da Prometric e o envio desta informação da sua parte, irá levar alguns dias para a atualização ser realizada. A Prometric sempre irá lhe manter atualizado via email sobre o andamento do processo. Como falei, o processo é um pouco chato, mas no final tudo dá certo ;P A parte mais difícil você já conseguiu, foi aprovado no exame de certificação. Agora basta ter um pouco de paciência com a Prometric e o seu incidente com o nome incorreto será resolvido também.

    O que pode ocorrer também Felipe, que acho que já é o seu caso, é que a Prometric já tenha enviado o seu nome de forma incorreta para a Microsoft e o seu cadastro lá ficará incorreto também. Para corrigir isso, você terá que abrir um caso de suporte, desta vez com a Microsoft, através do email latamtnc@microsoft.com. Este email também poderá ser escrito em português, visto que o suporte para a área de Learning da América Latina, que fica na Argentina, possui atendimento neste idioma também. Neste email informe o seu caso e, se possível, já anexe a cópia do seu RG comprovando que o seu nome está escrito de maneira incorreta. O engenheiro de suporte na Argentina irá encaminhar o seu chamado para o time responsável nos EUA para corrigir este problema. Peço que você somente entre em contato com a Microsoft caso o nome no seu certificado apareça de maneira incorreta, que parece ser a sua situação atual.

    Bom Felipe, qualquer dúvida basta entrar em contato, ok?

    Abraços!


    Átilla Arruda - Microsoft Corporation
    Blog: http://www.atillaarruda.com.br/
    Monday, July 05, 2010 11:26 AM
    Moderator
  • Grande Átila, tudo jóia!

    Muito obrigado pela explicação, realmente o que houve comigo foi a segunda opção, a Prometric enviou as minhas informações para a Microsoft, e hoje quando fui baixar o meu certificado, verifiquei que o nome estava errado, em vez de estar Felipe Magno da Silva, eles colocaram o meu nome como Felipe M Magno da Silva, eu havia mandado um e-mail hoje na parte da manhã para o mcphelp e eles me responderam com o texto abaixo.

    Hello Felipe Magno da Silva,

    This e-mail is being sent to let you know that we have received your inquiry and will be providing a response as quickly as possible.

    Our goal is to respond within 2 business days. We ask that you refrain from sending a follow up e-mail during this time frame so that we may address your original inquiry in a timely manner.

    We are working to resolve your issue and will inform you as soon as we have an update. If you have any additional unrelated questions please contact your Microsoft Learning Regional Service Center at:
    http://www.microsoft.com/learning/en/us/help/assisted-support.aspx

    Thanks,
    Microsoft Learning and Certification Team

    Átila, você acha que devo aguardar o contato através do mcphelp, ou mando um novo email para o endereço que você mensionou?

    Grato pela força, abraço

    Monday, July 05, 2010 5:10 PM
  • Felipe,

    Você mandou o email em português ou em inglês?

    Se for em português, peço que você entre em contato com o latamtnc mesmo pois ele possui suporte no nosso idioma.

    Me mantenha informado do status do seu problema aqui pela a thread pois se demorar eu tento trabalhar internamente aqui para agilizar o andamento da requisição.

    Um grande abraço!


    Átilla Arruda - Microsoft Corporation
    Blog: http://www.atillaarruda.com.br/
    Monday, July 05, 2010 5:43 PM
    Moderator
  • Amigo Átila,

     

    Mandei o e-mail em inglês.

     

    Abraço,

    Monday, July 05, 2010 8:20 PM
  • Átila, bom dia!

    Segue o segundo e-mail que recebi da Microsoft como resposta. seguindo as instruções desse e-mail, entrei em contato com a prometric solicitando a atualização do meu nome para o modo correto, aproveitando o próprio corpo desse e-mail. acredito que as coisas estão caminhando né? ...rs

    Grande abraço,

     

    Hello Felipe,

    Thank you for your e-mail regarding name update.

    We would be happy to assist you.

    We have confirmed your profile changes and updated your name.

    Please be aware that you will also need to contact your testing center to update your profile and ensure that all your records are up to date. Periodically, testing centers will submit their existing candidate data and possibly overwrite your current information. We have provided the contact information for our exam provider below for your convenience:

    Prometric:
    Phone: 800-755-3926 (U.S.)
    Email: Webmaster@Prometric.com

    If there is anything else we can do for you, please let us know. Thank you for contacting Microsoft.


    Kanika
    MCPHelp@microsoft.com
    http://www.microsoft.com/learning

    Message received date: 7/5/10
    Original sender: felipe.magno.ds@hotmail.com
    Case ID: BIS-7208078

    If you need any further assistance with this specific query, please reference the Case ID above when contacting us.

    Wednesday, July 07, 2010 12:37 PM
  • Parece que sim Felipe,

    Agora é só falar com a Prometric para alterar lá também e todo mundo irá ficar feliz, inclusive o indiano (Kanica) que pegou o seu caso.. hahahaha...

    Qualquer dúvida é só entrar em contato, ok?

    Abraços!


    Átilla Arruda - Microsoft Corporation
    Blog: http://www.atillaarruda.com.br/
    Wednesday, July 07, 2010 1:06 PM
    Moderator
  • Pois é Átila, o Kanika respondeu mesmo...rs...rs se você não fala, eu nem ia imaginar que o cara é da índia (som do Dhalsim "SF2" soltando um Yoga fire...rs)

    Entrei em contato com a prometric, olha o a resposta do e-mail deles abaixo


    Dear FELIPE MAGNO DA SILVA,

    Thank you for updating your Prometric Internet profile. To ensure proper delivery of your exam and all certification materials, Prometric must have accurate and current information. Your requested changes have been made and confirmed.

    You have real-time access to schedule, reschedule, cancel, and confirm an exam. You can also view your Prometric exam history, print door-to-door driving directions to testing centers in North America, link to vendor-specific IT program information, and much, much more via www.prometric.com!

    Included within this e-mail is your current Prometric candidate profile, as well as answers to frequently asked questions. For additional assistance, you may visit our website at www.prometric.com

    Mandei um print da tela explicando para eles, que onde tem o campo Middle Initial , eu havia colocado a letra M, e por isso meu nome esta saindo no certificado da microsoft como "FELIPE M MAGNO DA SILVA" eles só precisam deixar esse campo em branco para que o meu nome fique certo e seja mostrado  como FELIPE MAGNO DA SILVA no certificado do MCP.

    Abraços,

    PS: Aproveitei que já estava no site da prometric para marcar o exame 70-680 para o dia 31 de agosto, acredito que tenho um bom tempo para estudar , e passar de cara pois agora não tem mais segunda chance....rs....rs, Átila aproveitando, eu posso usar este exame como eletivo , e fazer o exame 70-270 como cliente e depois fazer a 70-291 para alcançar o sonha MCSA?

    Porque no caso ficaria  com 70-290(Core), 70-291(Core), 70-270 (Cliente), 70-680 (Eletivo).


    Felipe Magno DS Microsoft Certified Professional - Windows Server 2003 (70-290) Pós-Graduando em Projeto e Gerência de Redes Tecnólogo em Redes de Computadores
    Wednesday, July 07, 2010 2:27 PM
  • Fala Felipe,

    Então parece que está tudo encaminhado! ;)

    Sobre a sua pergunta, a resposta é sim. Você poderá utilizar o exame 70-680 como eletivo e o 70-270 como cliente, faltando assim somente o 70-290 (que você já possui) e o 70-291 para alcançar o título de MCSA! ;)

    Abraços!


    Átilla Arruda - Microsoft Corporation
    Blog: http://www.atillaarruda.com.br/
    Wednesday, July 07, 2010 4:11 PM
    Moderator
  • Átila,

    Você, como sempre trazendo boas notícias amigão, fiquei agora mais animado ainda para os estudos da certificação em busca do MCSA, 70-290 já foi graças a Deus, agora tenho 1 mês e pouco para os estudos do Windows 7, e depois vou partir para a 70-290 e deixar a temível 70-291 como todos a chamam para o "gran finale"...rs, mais uma vez muito obrigado pela a ajuda e os esclarecimentos tão importantes.

    Abraços!


    Felipe Magno DS
    Microsoft Certified Professional - Windows Server 2003 (70-290)
    Pós-Graduando em Projeto e Gerência de Redes
    Tecnólogo em Redes de Computadores
    Wednesday, July 07, 2010 4:29 PM
  • Oi Atila boa noite,

    Bom eu estou na mesma situação do Felipe fui aprovado no exame 72-280. porem no site da prometric tinha prenchido no campo "Middle Initial"   a letra F do meu sobrenome, entao no meu certificado fico Gerson Ferreira F da Silva.

    Mandei vários email toda semana em português para prometric e também para microsoft através do e-mail: latamtnc@microsoft.com  porém sem sucesso.

    Atila, existe algum outro meio de eu poder entrar em contato tanto com a prometric e com a microsoft para poder resolver o meu problema.

    Obrigado pela atenção. Boa noite.

    Gerson Ferreira da Silva

    Tuesday, February 07, 2012 1:15 AM