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Recurso insuficientes Excel 2010

    Question

  • Buenos días, en la empresa en las que trabajos hay tres usuarios que presentan el mismo problema y empezó a parecer unos días después de actualizar les el office 2007 a office 2010 standard con unas licencia adquiridas por volumen con ustedes. el problema es que les sale un mensaje que dice (recursos insuficientes para continuar cierre programas y vuelva intentarlo) casi siempre pasa que llevan abiertos mas de tres archivos de excel al mismo tiempo y con pruebas echas con un usuarios los archivos que abren son diferentes no siempre son los mismo lo que descarta daño en los archivos, adicional a esto el usuario después de tanto tiempo con el problema le toco volverse recursivo y se dio cuenta que apenas le aparece el error puede abrir un archivo nuevo y pegar lo que llevaba y seguir trabajando. Ademas yo e revisado los recursos del sistema y siempre que pasa hay entre 350 mb y 500 mb de ram disponibles , y la memoria virtual siempre la aumente al doble de la que tiene el sistemas. en este momento  estamos ablendo de unos equipos hp 6200 pro, com procesador i5, 2 Gb de Ram y sistema operativo windows 7 professional 32 bits (con todas las actualizaciones tanto para el sistemas operativo como para el office), y debe ser a 32 bits para que se compatible con impresoras compartidas desde XP que hay en la empresa.

    Espero su pronta respuesta por que la verdad son puntos críticos de la empresa.

    gracias por su colaboración 
    Sunday, August 05, 2012 4:02 PM

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  • Hola Camilo, a pesar que por lo que dices con la versión 2007 funcionaban sin problemas, en mi opinión 2 GB de RAM con Windows 7 es una cantidad escasa de memoria, 4 GB sería lo correcto para la versión de 32 bits.

    ¿Tienes más equipos con estas características?, ¿utilizan Excel 2010?, ¿funcionan correctamente con TRES hojas abiertas?

    Saludos,

    Xavier


    • Edited by Icaro_cat Sunday, August 05, 2012 4:43 PM
    Sunday, August 05, 2012 4:42 PM
  • Bueno Xavir , hay algo incorrecto  en tu afirmación los sistemas a 32 bits solo reconocen hasta 3 GB, y adicional le cuento que de echo baje un lenovo all in one  de 4 GB tambien 5i  que lo cambie a windows 7 de 32bits y funciono muy bien con office 2007 hasta que hice el cambio a 2010 con una opción que trae adicional en el outlook. pero perdi  1 GB.

    con respecto a lo que formulo que si probé en otros si la verdad lo probé en el mio que tiene las mismas características  pero en XP y 2010 standard y funciona bien, y en las demás maquinas que tienen windows 7 y office 2010 la verdad no pasa por que no mantienen por tanto tiempo los archivos abiertos , esto pasa después que los usuarios deja los archivos abiertos despues de un largo rato vuelven a trabajar, la única solución para que los deje trabajar de nuevo es reiniciar y eso palabra para los ingenieros de sistemas acá en Colombia es una burla por eso quiero darle solución.

    de todas maneras gracias por la pronta respuesta si tienes algún consejo mas se lo agradecería.

    Att: Camilo Lopez


    Camilo Lopez Ing Soporte

    Sunday, August 05, 2012 5:25 PM
  • Hola Camilo, si tienes razón, por supuesto, con los 3 GB en las versiones de 32 bits, pero... tu mismo dices que con XP no pasa. Yo creo que es problema de memoria y que en aquellos equipos que es necesario tener varios libros abiertos deberíais plantearos el ampliarla.

    No voy a entrar en el porque utilizan tanta memoria los actuales Windows porque no soy un experto en el tema pero creo que valdría la pena la inversión.

    Saludos,

    Xavier

    Monday, August 06, 2012 8:44 AM