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Não chega e-mails de determinados domínios

    Question

  • Pessoal,

    Por favor, vocês poderiam me ajudar a identificar o que pode estar ocorrendo?

    Determinados domínios simplesmente não chegam até o meu servidor e não retornam erros para os remetentes.

    São domínios conhecidos como Terra, IG, Bradesco e outros particulares...

    O nosso IP do Exchange mudou, mas á faz 1 mês...

    Nós utilizamos o Win2003 com Exchange 2003 tb...

    Um técnico de um dos dómios que não chegam realizou este teste, mas não sei o que pode estar de errado no meu Exchange.

    ------------------------------

    220 mail.meudominio.net Microsoft ESMTP MAIL Service, Version: 6.0.3790.3959 ready
    at  Thu, 18 Jun 2009 11:15:52 -0300
    helo kofbrsmcsm01.kof.com.mx
    250 mail.meudominio.net Hello [200.205.29.154]
    mail from:correio@kof.com.mx
    554 5.1.0 Sender Denied
    mail from:correio@femsa.com.br
    250 2.1.0 correio@femsa.com.br....Sender OK
    rcpt to:tiago@meudomio.com.br
    250 2.1.5 tiago@meudominio.com.br
    data
    354 Start mail input; end with <CRLF>.<CRLF>
    Teste de envio de e-mail.
    Teste ok !

    ------------------------------

    Agradeço se alguém puder me dar um caminho para poder identificar isso.

    Grata,

    Adriana
    Wednesday, June 24, 2009 8:16 PM

Answers

  • Ola Adriana,

    Sem conhecer o teu ambiente e pelas informações que você passou é muito dificil. Se a coisa está tão complicada e perdendo negócios te aconselho abrir um chamado na MS e depois postar o resultado aqui para ajudar o pessoal.

    Abs.
    Rodrigo Rodrigues .:. www.andersonpatricio.org .:. blog.rodrigorodrigues.org
    Thursday, June 25, 2009 1:11 PM
    Moderator

All replies

  • Ola Adriana,

    Se nao tá chegando, pede para quem está mandando o NDR que eles estao recebendo, a partir daquele erro tu pode diagnosticar. Fora isso olha no message tracking se a mensagem nao está chegando no message tracking ai o poblema nao é teu.

    Grande abraço, Anderson Patricio http://www.andersonpatricio.org .:. http://blog.andersonpatricio.org http://msmvps.org/blogs/andersonpatricio
    Wednesday, June 24, 2009 8:21 PM
    Moderator
  • Anderson,

    Eu já olhei no Message Tracking e tb no meu anti-spam... não tem nada lá...

    Por isso eu nem faço ideia do que pode ser.

    O suporte técnico deles me orientou a verificar as entradas MX, mas está tudo ok...

    Como são vários domínios não só particulares, não sei se o problema está aqui mesmo...

    Nós nem fazemos verificação de lista de spam no Exchange.

    Realmente eu nem sei por onde começar a verificar isso.

    Minha diretoria está pressionando por causa do Bradesco que não chega aqui.

    O fato de termos trocado o IP há 1 mês pode de alguma forma influenciar?? Será que não se propagou para estes servidores?? Não vejo outra explicação!!!

    Para um dos domínios até retornou erro para o remetente, que segue abaixo, mas este acusou para vários no começo quando trocamos o IP, depois parou, então agora mais de 1 mês depois não deveria ocorrer ainda...

    "The e-mail address could not be found. Perhaps the recipient moved to a different e-mail organization, or there was a mistake in the address. Check the address and try again.
    <kofbrmscsm01.kof.com.mx #5.1.0 smtp;554 5.1.0 Sender Denied>"

    Realmente não faço idéia do que pode estar ocorrendo... :-(
    • Edited by Adriana_SP Wednesday, June 24, 2009 9:01 PM
    Wednesday, June 24, 2009 8:58 PM
  • Ola Adriana,

    Junto com a dica do Anderson, faça um teste bobo, tira o anti-spam e pede pra enviar. E não custa nada checar anti-virus também....

    Abs.
    Rodrigo Rodrigues .:. www.andersonpatricio.org .:. blog.rodrigorodrigues.org
    Wednesday, June 24, 2009 11:08 PM
    Moderator
  • Mas Rodrigo,

    Ficaria na lista de quarentena ou no Log dos deletados se tivesse sido barrado pelo Anti-Spam.

    Não posso fazer esse tipo de teste, pois são cerca de 800 e-mails barrados pelo Anti-Spam por dia, imagina o que seria de gente me reclamando aqui... :-(

    Hoje já teve mais um domínio que me reclamaram...

    O pessoal do meu comercial está perdendo contratos em função disso...

    Na opinião de vocês, quais seriam os possíveis motivos?

    Grata.
    Thursday, June 25, 2009 1:07 PM
  • Ola Adriana,

    Sem conhecer o teu ambiente e pelas informações que você passou é muito dificil. Se a coisa está tão complicada e perdendo negócios te aconselho abrir um chamado na MS e depois postar o resultado aqui para ajudar o pessoal.

    Abs.
    Rodrigo Rodrigues .:. www.andersonpatricio.org .:. blog.rodrigorodrigues.org
    Thursday, June 25, 2009 1:11 PM
    Moderator