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NO PUEDO ACTIVAR MS HOME AND OFFICE STUDENT

    Question

  • Hola,

    La semana pasada adquirí la versión completa de MS Office Home and Student 2010 por internet y pagué mediante transferencia bancaria. Tengo problemas al activar la versión. Sigo todas las instrucciones al pie de la letra, pero sin resultado alguno.  

    No puedo recordar si reconvertí la versión de prueba que ya venía con mi pc, pero lo más probable es que comprara una versión completa directamente sin reconvertir la de prueba, aunque no estoy segura.

    De momento, si abro un documento de Word, me pide la clave del producto, y si escribo la que aparece en el menu archivo del ID de MS Home and Student 2010, que tiene las letras OEM, tampoco vale, pues me reenvía a la pagina del fabricante de mi pc, un Acer, para reparar algun problema técnico, pero no tengo problemas con este pc. He intentado también insertar la clave que está en la pegatina de Windows en la parte trasera de mi pc, y no funciona y tampoco lo hace si escribo la clave del producto de la versión de prueba de MS Office Home and Student 2010.

    Les ruego que comprueben mi pedido y que me den la clave correcta de dicho producto. Adjunto detalles más abajo. Esperaba que el producto se activara automáticamente, pero no ha sido así. Gracias x adelantado. Más abajo les remito detalles de mi pedido.

    FECHA DE PEDIDO -  05/09/2011 – 5 de septiembre de 2011, lunes HORA 23:21 CET

    NÚMERO DE PEDIDO - CNL537647456

    NÚMERO DE REFERENCIA - REFERENCE NUMBER - DR4154496864

    Gracias por adelantado, POR FAVOR, ME URGE ACTIVAR MI MS HOME AND STUDENT 2010!!!

    Friday, September 23, 2011 9:55 AM

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