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Écran noir démarrage

    Question

  • Bonjour j'ai un petit soucis avec un PC. Du jour au lendemain, le PC en question c'est mis à ne plus vouloir démarrer. Après le logo windows, durant le démarrage windows, l'écran devient noir et plus rien ne se produit ensuite. Sur environ 50 reboot, 1 ou 2 fois il a démarré normalement. Après plusieurs recherche sur le net, j'ai quand même fait quelques tests.

    -réparation de l'ordinateur : fonctionnait au début, mais le Pc avait le même problème si on devait redémarrer. Maintenant, il n'arrive même plus à réparer et faire démarrer le PC.

    -mode sans échec ; Pc démarre sans problème

    -activé vidéo basse résolution/update pilote graphique : les 2 aucun effet

    -démarrer avec la dernière configuration valide connu : aucun effet

    -Test de mémoire et de disque dur à partir du bios ; tout semble en ordre

    -Le fix de Prevx de 2009 "supposé" réparer le problème "d'écran noir de la mort"; aucun effet

    -scan virus et malware ; rien trouvé

    -commande sfc /scannow ; rien trouvé

    -outil d'administration/configuration du système pour faire démarrer que les fichier windows. Malgré cela, le PC ne démarre pas plus.

    Il me reste donc un reformatage comme dernière solution. Seulement comme j'ai des logiciel payant et ne voulant pas racheter de licences j'aimerais trouvé une autre solution.

    Merci de prendre le temps de lire mon problème.

    Tomy
    Monday, December 24, 2012 2:18 PM

Answers

  • Bonjour Geant ,

    • Comme tous PC de marque , Compact possède une partition recovery que vous pouvez déployer afin de faire une restauration d' origine en tapotant sur la touche F11 dés le démarrage du BIOS .
    • Si la fonction de la touche F11 ne fonctionne pas :
    Démarrer > Exécuter > compmgmt.msc et appuyez sur entrée
    puis gestion des disques
    Trouver qui est la partition de récupération
    Faire marquer une partition comme Active
    Puis redémarrez l'ordinateur.

    . voir également ce lien http://www.commentcamarche.net/forum/affich-3617382-restaurer-compaq-presario-recovery

    Autrement ,la solution ultime à environ 40 €,racheter le kit d' installation d'origine: HP Kit de Restauration

    Cordialement


    Les personnes répondant ici sont tous des utilisateurs bénévoles donnant de leur temps pour vous aider à résoudre les problèmes rencontrés dans l'utilisation des produits et technologies Microsoft. Pour le support technique s'il vous plaît contactez le support Microsoft.


    Monday, December 31, 2012 8:01 AM
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  • Il me reste donc un reformatage comme dernière solution. Seulement comme j'ai des logiciel payant et ne voulant pas racheter de licences j'aimerais trouvé une autre solution.

    Merci de prendre le temps de lire mon problème.

    Tomy

    Bonjour Géant ,

    Vous pouvez réinstaller windows 7 sans perte de données et logiciels en suivant la procédures du lien ci-dessous :

    Il faut refaire une mise à niveau pour corriger ce problème :

    http://www.chantal11.com/2009/04/installer-reparer-windows-7-mise-a-niveau-sans-perte-donnees-et-logiciels-seven/

    Cordialement


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    Monday, December 24, 2012 3:22 PM
    Answerer
  • Merci pour l'info. Seulement depuis que la "réparation de l'ordinateur" ne fonctionne plus à tous les coups j'ai bien de la difficulté à démarrer en mode normal qui semble nécessaire pour cette manipulation. Cependant si j'arrive à démarré une session normal je vais faire le test.

    Merci

    Tomy

    Monday, December 24, 2012 3:29 PM
  • Bonjour Géant ,

    Essaye de télécharger ce petit soft et exécute le à partir d' une clé usb  

    Cordialement


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    Monday, December 24, 2012 3:47 PM
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  • Merci pour l'info. Seulement depuis que la "réparation de l'ordinateur" ne fonctionne plus à tous les coups j'ai bien de la difficulté à démarrer en mode normal qui semble nécessaire pour cette manipulation. Cependant si j'arrive à démarré une session normal je vais faire le test.

    Merci

    Tomy

    Bonsoir à toutes et tous.

    -

      Salut Archimède , est-tu là pour la soirée ... de "garde" ?  Passe un bon réveillon , quoi qu'il en soit .

    As-tu vu mon billet sur ton topic invoquant un "soucis" ( ?) de mise à jour horaire via le web ?

    -

      Bonsoir et @ Géant

       Il me semble qu'avant de poursuivre il faudrait stabiliser au minimum votre machine , afin d'éviter un "plantage" lors d'une opération en cours ....

    Pour vous y aider en cette veille de Noël , il faudrait que nous ayons une "petite" idée de ce qu'est cette machine ?

    Pouvez-vous nous la décrire précisément , et il y a t'il un évènement particulier qui ce soit produit avant l'apparition de vos problème ? ... j'ai vu cette nuit sur Hardware.fr un cas similaire au vôtre , sauf qu'il y était précisé que le radiateur du CPU avait " bougé"  ( !!!!!) .... selon leurs termes ... peine perdue dans ce cas , le processeur est mort à mon avis , du moins assez endommagé que pour n'être plus fiable ... vous est-il arrivé le même genre de "soucis" ?

    -

     Il se peut qu'à la suite d'un plantage ( ou d'un reset )  votre Bios aie perdu sa configuration, ce qui évidemment peut vous empêcher de démarrer , en particulier si vous étiez en RAID ou en AHCI , car par defaut , le mode de gestion de vos disques durs sera probablement ré-initialisé en "Ide" .... à vérifier en priorité.

    -

    Quoi qu'il en soit , passez une bonne soirée , et un Joyeux Réveillon de Noël ... et bienvenue sur Microsoft TechNet.


    A plus..... Cordialement. Hummmm... Seven .. un goût, un parfum, un ..OS venu d'ailleurs ..... Seven !

    Monday, December 24, 2012 6:07 PM
  • Merci pour l'info. Seulement depuis que la "réparation de l'ordinateur" ne fonctionne plus à tous les coups j'ai bien de la difficulté à démarrer en mode normal qui semble nécessaire pour cette manipulation. Cependant si j'arrive à démarré une session normal je vais faire le test.

    Merci

    Tomy

    -

      Salut Archimède , est-tu là pour la soirée ... de "garde" ?  Passe un bon réveillon , quoi qu'il en soit .

    As-tu vu mon billet sur ton topic invoquant un "soucis" ( ?) de mise à jour horaire via le web ?

    -

    -

    Salut Loukiana ,

    Je n' effectuerais pas la garde ce soir  .Monter la garde un jour de noël  ,cela mets les "boules "

    J' ai vue ton message  mais pourquoi l' avertissement "erreur lors de la synchronisation ......"

    Bon réveillon à toi également Louki




    Monday, December 24, 2012 6:23 PM
    Answerer
  • Hors topic :

     Salut Archimède : mais dans quelle circonstance apparaït ce message ?

    Je viens d'être absente six semaines environ , mais dès que je me connecte pour mettre à jour mes PC , l'heure est déjà correcte ...

    Le lien que je t'ai mis  " US Time" est bien sûr un "gag" ... encore qu'il peut avoir son utilité .

    Parmi les 18 MàJ que Microsoft me propose après six semaines d'absence , il y en a bien une concernant les fuseaux horaires .... ( lien à suivre , car il semble y avoir une surcharge du serveur en ce moment soit chez Microsoft , soit chez mon FAI ...) mais même avant cette mise à Jour , mes machines était déjà synchronisées ... et donc je ne peux reproduire ton message d'erreur.

    Parmi toutes les MàJ proposées depuis le SP1 , il y en a bien une , qui effectivement concerne la synchronisation avec le "Web Time" .... peut-être ne l'as-tu pas installée ?

    -

    Allez ... vas donc jouer avec  " tes boules "  ... ;°) et Joyeux Noël avec quelques heures d'avance.

    -

    PS : je vois que les "bugs" du site sont toujours présents , et en plus , maintenant les topics tardent trop à s'actualiser !

    PPS :  .... voici le lien ... mais je confirme qu'à 21h43 ( Bruxelles) , il y a surcharge de certains serveurs Microsoft.

    http://support.microsoft.com/kb/2779562?wa=wsignin1.0


    A plus..... Cordialement. Hummmm... Seven .. un goût, un parfum, un ..OS venu d'ailleurs ..... Seven !




    • Edited by Loukiana Monday, December 24, 2012 8:44 PM PPS
    Monday, December 24, 2012 6:45 PM
  • Bonjour,

    -Le petit logiciel avait déjà été utilisé sans résultat.

    -Je vais regarder si j'arrive à faire une réparation de windows.

    -Pour les specs du pc il a un endroit ou je peux aller pour avoir tous les infos pertinente en un seul endroit en format texte pour copier/coller?

    Merci de votre aide.

    Tomy

    Monday, December 24, 2012 9:30 PM
  • Bonsoir à toutes et tous .

    -

     Bonsoir et @ Géant

    -

      L'idéal , si vous avez "Kaspersky" comme antivirus , serait d'utiliser le rapport GSI , via le forum de Kaspersky ... je n'ai malheureusement pas été autorisée par Roxana  à en faire usage sur TechNet .... par contre , si c'était le cas , je pourrais en prendre connaissance via le site GSI ou Kaspersky .... mais il me faudra votre lien.

    -

     Sinon , "maConfig.com" peut être utile , quoique trop incomplète "à mon goût" . 

    http://maconfig.com/

     Il vous est tout simplement possible de d'abord vérifier via votre gestionnaire de périphériques , ou mieux, informations système , et d'ensuite nous recopier ou nous faire un "copier/coller" de ce qui vous semblerait "pertinent".

     En gros , ce qui m'importe est de savoir si votre machine ( et donc le CPU également) est OC ( OverClockée) ou l'était au moment de l'installation de Windows ... de savoir si vos disques fonctionne en Ide , AHCI , RAID ... et les ports de ces disques éventuellement utilisés.

    Le modèle de votre carte-mère  et CPU ( processeur) , N° de REV ( Révision) compris , pour les deux.... ou ....

    ... si votre machine est de type OEM ( = de ou soi-disant  "marque" ) , merci de nous en indiquer le modèle exact.

    -

     Pour des informations et questions plus précises , il me faut d'abord connaître ces points.

    Si vous avez eu un " incident " ( surchauffe ou "choc" par exemple) merci de nous l'indiquer.

    -

    Bonne fin de soirée.


    A plus..... Cordialement. Hummmm... Seven .. un goût, un parfum, un ..OS venu d'ailleurs ..... Seven !


    • Edited by Loukiana Wednesday, December 26, 2012 5:23 PM un lien vers "maConfig.com"
    Wednesday, December 26, 2012 5:19 PM
  • Bonjour,

    Le PC en question est de type OEM.

    C'est un : Compaq Presario CQ5621f

    J'ai trouvé un lien avec un peu d'info sur les composantes.

    http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?objectID=c02481310&lang=en&cc=us&taskId=140&contentType=SupportFAQ&prodSeriesId=4269863&prodTypeId=12454

    Plus haut il était mentionné qu'il était possible de réinstaller windows sans perte de logiciel. Seulement comme j'ai seulement le CD de réparation windows et pas le CD original je n'y arrive pas.

    Merci

    Tomy

    Monday, December 31, 2012 4:18 AM
  • Bonjour Geant ,

    • Comme tous PC de marque , Compact possède une partition recovery que vous pouvez déployer afin de faire une restauration d' origine en tapotant sur la touche F11 dés le démarrage du BIOS .
    • Si la fonction de la touche F11 ne fonctionne pas :
    Démarrer > Exécuter > compmgmt.msc et appuyez sur entrée
    puis gestion des disques
    Trouver qui est la partition de récupération
    Faire marquer une partition comme Active
    Puis redémarrez l'ordinateur.

    . voir également ce lien http://www.commentcamarche.net/forum/affich-3617382-restaurer-compaq-presario-recovery

    Autrement ,la solution ultime à environ 40 €,racheter le kit d' installation d'origine: HP Kit de Restauration

    Cordialement


    Les personnes répondant ici sont tous des utilisateurs bénévoles donnant de leur temps pour vous aider à résoudre les problèmes rencontrés dans l'utilisation des produits et technologies Microsoft. Pour le support technique s'il vous plaît contactez le support Microsoft.


    Monday, December 31, 2012 8:01 AM
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