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Outlook 2010 fecha ao abrir e-mail ou compromisso

    Question

  • Estou com alguns clientes reclamando que quando tentando abrir determinados e-mails o outlook 2010 simplesmente fecha, e outro caso mais específico, quando a pessoa tenta abrir um compromisso em um calendário compartilhado, ocorre o mesmo erro, contudo a pessoa consegue abrir outros compromissos sem problemas, ela também não consegue excluir o compromisso porque o outlook também fecha.

    Loguei com o perfil dos mesmos clientes em outras máquinas e o mesmo erro ocorre

    No outlook 2007 o erro não ocorre.

    Todas as atualizações estão em dia

    E no caso da cliente que está com problemas no calendário, ela visualiza um calendário compartilhado de um pacote office 2011 (MAC).

    Em outro caso a pessoa a pessoa adiciona o compromisso pelo android e tenta abrir esse compromisso pelo outlook e ele trava e também não é possível alterar o compromisso pelo android.

    Tentei desabilitar todos os suplementos mas mesmo assim o problema continua.

    Ainda preciso confirmar a relação com o android.

    Utilizamos o Exchange 2007.

    Alguém tem algum ideia como posso resolver esse problema?

    • Moved by Zeca LimaModerator Monday, August 06, 2012 3:32 PM Questão relacionada ao produto Office (De:Project & EPM)
    Monday, August 06, 2012 11:46 AM

Answers

  • Olá Victor, boa tarde.

    Estou migrando seu post para o fórum especializado em Office.


    Hezequias Vasconcelos

    Monday, August 06, 2012 3:31 PM
    Moderator

All replies

  • Estou com alguns clientes reclamando que quando tentando abrir determinados e-mails o outlook 2010 simplesmente fecha, e outro caso mais específico, quando a pessoa tenta abrir um compromisso em um calendário compartilhado, ocorre o mesmo erro, contudo a pessoa consegue abrir outros compromissos sem problemas, ela também não consegue excluir o compromisso porque o outlook trava.

    Loguei com o perfil dos mesmos clientes em outras máquinas e o mesmo erro ocorre

    No outlook 2007 o erro não ocorre.

    Todas as atualizações estão em dia

    E no caso da cliente que está com problemas no calendário, ela visualiza um calendário compartilhado de um pacote office 2011 (MAC).

    Alguém tem algum ideia como posso resolver esse problema?

    Friday, August 03, 2012 7:16 PM
  • Olá Vitor, boa noite.

    Nesta situação é recomendado refazer a configuração da configuração do MAC e o procedimento completo você encontra neste endereço:

    http://support.microsoft.com/kb/2360509

    Espero ter ajudado.


    Hezequias Vasconcelos

    Friday, August 03, 2012 8:45 PM
    Moderator
  • Estou com alguns clientes reclamando que quando tentando abrir determinados e-mails o outlook 2010 simplesmente fecha, e outro caso mais específico, quando a pessoa tenta abrir um compromisso em um calendário compartilhado, ocorre o mesmo erro, contudo a pessoa consegue abrir outros compromissos sem problemas, ela também não consegue excluir o compromisso porque o outlook também fecha.

    Loguei com o perfil dos mesmos clientes em outras máquinas e o mesmo erro ocorre

    No outlook 2007 o erro não ocorre.

    Todas as atualizações estão em dia

    E no caso da cliente que está com problemas no calendário, ela visualiza um calendário compartilhado de um pacote office 2011 (MAC).

    Em outro caso a pessoa a pessoa adiciona o compromisso pelo android e tenta abrir esse compromisso pelo outlook e ele trava e também não é possível alterar o compromisso pelo android.

    Tentei desabilitar todos os suplementos mas mesmo assim o problema continua.

    Ainda preciso confirmar a relação com o android.

    Utilizamos o Exchange 2007.

    Alguém tem algum ideia como posso resolver esse problema?

    Monday, August 06, 2012 11:46 AM
  • Olá Victor, boa tarde.

    Estou migrando seu post para o fórum especializado em Office.


    Hezequias Vasconcelos

    Monday, August 06, 2012 3:31 PM
    Moderator