none
Problema cola de impresion Windows 7

    Question

  • Buenas tardes,

    Tengo un problema con un portatil que tiene windows 7 x64. El tema es que tengo 2 impresoras instaladas en el equipo, las 2 impresoras de red (Canon IR2020 y OKI C5600) y cuando intento imprimir, no sale nada. Si voy a ver las impresoras, no tengo ninguna instalada. Al intentar agregar alguna me dice que no puedo porque el servicio de cola de impresion esta parado.

    Si reinicio el servicio, igual me deja imprimir pero al rato se vuelve a parar. Esto me ocurre al intentar imprimir cualquier tipo de archivo (word, excel, pdf,...)

    En el visor de sucesos me aparece el siguiente error:

    - el servicio cola de impresion termino inesperadamente. Esto se ha repetido 1 vez. Se realizara la siguiente accion correctora en 60000 milisegundos: Reiniciar el servicio.

    Origen: Service Control Manager

    ID del evento: 7031

     

    El caso es que este mismo problema lo tuve no hace mucho con otro W7 x32. Tenia 2 impresoras conectadas por USB (HP OfficeJet 5600 y HP LaserJet 1606n). En este caso la solucion que encontre fue quitar W7 e instalar WinXP pero no me parece una solucion muy apropiada para cada vez que me pase esto.

     

    Espero que alguien me pueda ayudar.

     

    muchas gracias

    Thursday, November 04, 2010 4:26 PM

Answers

  • desde windows update no me descarga los drivers que necesito.

    Lo he solucionado quedandome solo con una impresora instalada.

    de todas formas si encontrais una solucion, por favos avisadme porque considero que es un grave problema de windows 7 y en mi caso, me voy a encontrar varias veces con este problema y no me parece una solucion razonable el tener que decirle a un cliente que no puede tener 2 impresoras instaladas a la vez

     

    muchas gracias por todas las respuestas

    Monday, November 15, 2010 11:50 AM

All replies

  • Buenas tardes,

    Tengo un problema con un portatil que tiene windows 7 x64. El tema es que tengo 2 impresoras instaladas en el equipo, las 2 impresoras de red (Canon IR2020 y OKI C5600) y cuando intento imprimir, no sale nada. Si voy a ver las impresoras, no tengo ninguna instalada. Al intentar agregar alguna me dice que no puedo porque el servicio de cola de impresion esta parado.

    Si reinicio el servicio, igual me deja imprimir pero al rato se vuelve a parar. Esto me ocurre al intentar imprimir cualquier tipo de archivo (word, excel, pdf,...)

    En el visor de sucesos me aparece el siguiente error:

    - el servicio cola de impresion termino inesperadamente. Esto se ha repetido 1 vez. Se realizara la siguiente accion correctora en 60000 milisegundos: Reiniciar el servicio.

    Origen: Service Control Manager

    ID del evento: 7031

     

    El caso es que este mismo problema lo tuve no hace mucho con otro W7 x32. Tenia 2 impresoras conectadas por USB (HP OfficeJet 5600 y HP LaserJet 1606n). En este caso la solucion que encontre fue quitar W7 e instalar WinXP pero no me parece una solucion muy apropiada para cada vez que me pase esto.

     

    Espero que alguien me pueda ayudar.

     

    muchas gracias

    Cuando el servicio de cola de impresion se para es por caida de un driver de impresion. Alguno de los instalados no son para WIndows 7.

    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    Thursday, November 04, 2010 7:16 PM
  • son de windows 7, descargados todos de las paginas de los fabricantes por lo que en teoria ademas estan en la ultima version
    Friday, November 05, 2010 8:26 AM
  • son de windows 7, descargados todos de las paginas de los fabricantes por lo que en teoria ademas estan en la ultima version


    ¿Windows 7 traia para esas impresoras aunque fuesen drivers basicos?... Te comento esto porque me he encontrado, por ejemplo en HP, drivers "oficiales" de ellos pero que metian utilidades para controlar la tinta, avisos, etc... los cuales provocaban caidas de las colas de impresion cuando en el sistema habia definida mas de un impresora.

    Es decir, si son de los fabricantes, pueden ser perfectamente los culpables. Muchos fabricantes dan dos tipos de drivers (HP entre ellos): los basicos y el paquete completo. Los basicos que no tienen esas caracteristicas avanzadas por lo general no dan problemas al estar con otras impresoras. Los "mejorados"... como estén en conjuncion con otras impresoras, adios...

    Un saludo,


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    Friday, November 05, 2010 10:19 AM
  • son los drivers basicos sin ninguna utilidad ni software, simplemente el driver a pelo
    Friday, November 05, 2010 3:06 PM
  • Hola,

    Mire este artículo, que hay un hotfix para este problema. Certifique ser lo mismo error.

    http://support.microsoft.com/kb/820550/es

    Saludos


    Ismael Borche
    Wednesday, November 10, 2010 5:31 PM
    Moderator
  • son los drivers basicos sin ninguna utilidad ni software, simplemente el driver a pelo

    Pero tienes definidas las dos impresoras que has citado en el primer mensaje ¿no?... Si eliminas una de ella y dejas aislada la otra ¿sucede?... puede ser problema de incompatibilidad de drivers... (que es dificil entonces el saber quien de los dos es el culpable)...

     


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    Wednesday, November 10, 2010 6:03 PM
  • Hola,

    Mire este artículo, que hay un hotfix para este problema. Certifique ser lo mismo error.

    http://support.microsoft.com/kb/820550/es

    Saludos


    Ismael Borche

    Soy contrario a los FIX... ya que los fix son para situaciones muy concretas (en otro caso se distribuirian en actualizaciones auotmacas o en alfun SP y no es el caso).

    Los FIX se deben aplicar en maquinas virtuales, por ejemplo, siemrpe y cuando se pueda reproducir el problema y ver si realmente lo soluciona o no es aplicable en ese caso. Una vez probado en entorno virtual o maquina de pruebas, se puede pasar a la maquina real, sabiendo que en general, estos FIX siempre conllevan efectos colaterales.

     


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    Wednesday, November 10, 2010 6:19 PM
  • son de windows 7, descargados todos de las paginas de los fabricantes por lo que en teoria ademas estan en la ultima version


    ¿Windows 7 traia para esas impresoras aunque fuesen drivers basicos?... Te comento esto porque me he encontrado, por ejemplo en HP, drivers "oficiales" de ellos pero que metian utilidades para controlar la tinta, avisos, etc... los cuales provocaban caidas de las colas de impresion cuando en el sistema habia definida mas de un impresora.

    Es decir, si son de los fabricantes, pueden ser perfectamente los culpables. Muchos fabricantes dan dos tipos de drivers (HP entre ellos): los basicos y el paquete completo. Los basicos que no tienen esas caracteristicas avanzadas por lo general no dan problemas al estar con otras impresoras. Los "mejorados"... como estén en conjuncion con otras impresoras, adios...

    Un saludo,


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    Eso es, tienes que dejar solamente el driver basico que viene con windows seven ya que ha sido probado con miles de tipos de maquinas, el otro de la pagina web trae mucha basura informatica...encima hay mucha duda que funcionara con variado hardware habitual...yo mismo tuve el mismo problema con dos impresoras  HP ...Tal como te explica Jose Manual, instala solamente los drivers basicos.Saludos
    Wednesday, November 10, 2010 7:17 PM
  • si dejo solo una impresora funciona pero no me vale solo con desinstalarla, tengo que eliminar los drivers porque sino la que queda instalada sigue sin funcionar.

    windows no trae drivers para esas impresoras por lo que tengo que descargarlos de los fabricantes a la fuerza

    el hotfix no vale para windows 7

    Thursday, November 11, 2010 8:10 AM
  • si dejo solo una impresora funciona pero no me vale solo con desinstalarla, tengo que eliminar los drivers porque sino la que queda instalada sigue sin funcionar.

    windows no trae drivers para esas impresoras por lo que tengo que descargarlos de los fabricantes a la fuerza

    el hotfix no vale para windows 7

    Ese hotfix no te solucionará el problema ya que es problema de incompatibilidad de drivers. Además, antes de aplicar ningun hotfix, por lo efectos secundarios, debe reproducirse el problema en maquina virtual con ambas impresoras y una vez que se reproduzca, aplicar el hotfix para ver si lo soluciona.

    Pero dudo que sea tu caso, ya que es un problema de incompatibilidad entre ambos y deben solucionarlo los fabricantes (digo "los" porque no está claro de quien de ellos es la culpa...). En tu caso yo escribiría a los dos reportando el problema.

    Un saludo,


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    Thursday, November 11, 2010 11:46 AM
  • Me refiero los drivers que los descargas con windows update en windows 7, esos son los básicos.Saludos.
    Thursday, November 11, 2010 6:40 PM
  • desde windows update no me descarga los drivers que necesito.

    Lo he solucionado quedandome solo con una impresora instalada.

    de todas formas si encontrais una solucion, por favos avisadme porque considero que es un grave problema de windows 7 y en mi caso, me voy a encontrar varias veces con este problema y no me parece una solucion razonable el tener que decirle a un cliente que no puede tener 2 impresoras instaladas a la vez

     

    muchas gracias por todas las respuestas

    Monday, November 15, 2010 11:50 AM
  • Buenas tardes,

    Tengo un problema con un portatil que tiene windows 7 x64. El tema es que tengo 2 impresoras instaladas en el equipo, las 2 impresoras de red (Canon IR2020 y OKI C5600) y cuando intento imprimir, no sale nada. Si voy a ver las impresoras, no tengo ninguna instalada. Al intentar agregar alguna me dice que no puedo porque el servicio de cola de impresion esta parado.

    Si reinicio el servicio, igual me deja imprimir pero al rato se vuelve a parar. Esto me ocurre al intentar imprimir cualquier tipo de archivo (word, excel, pdf,...)

    En el visor de sucesos me aparece el siguiente error:

    - el servicio cola de impresion termino inesperadamente. Esto se ha repetido 1 vez. Se realizara la siguiente accion correctora en 60000 milisegundos: Reiniciar el servicio.

    Origen: Service Control Manager

    ID del evento: 7031

    El caso es que este mismo problema lo tuve no hace mucho con otro W7 x32. Tenia 2 impresoras conectadas por USB (HP OfficeJet 5600 y HP LaserJet 1606n). En este caso la solucion que encontre fue quitar W7 e instalar WinXP pero no me parece una solucion muy apropiada para cada vez que me pase esto.

    Espero que alguien me pueda ayudar.

    muchas gracias


    Tengo prácticamente el mismo problema que este usuario, pero yo tengo una sóla impresora y no sé cómo solucionarlo.
    Sunday, March 25, 2012 12:24 PM