none
(Sumber: milist WSS) Tidak bisa connect ke Exchange Server via OutlookClient

    Question

  • Rekan2,
    Mohon bantuannya kenapa saat saya coba akses email via Outlook ke
    Exchange Server tidak bisa konek.
    Error messagenya:
    The name cannot be resolved. The connection to Microsoft Exchange
    is unavailable. Outlook must be online or connected to complete this action.

    Padahal kalo di ping ke Exchange Server bisa reply dan akses via OWA
    juga bisa dilakukan.
    Kira2 apa yg kurang ya?
    Thanks before.



    Tuesday, August 09, 2011 7:22 AM

Answers

  • Masalahnya dari awal sepertinya sudah jelas.
     
    PC tidak bisa ping ke Exchange Server menggunakan FQDN. Kalau ternyata PC berada di domain AD yang berbeda dengan domain AD di mana Exchange Server berada, maka kemungkinan besar PC mengarah ke DNS server di domain AD dia berada (misal domain1.local). Sedangkan Exchange Server berada di domain lain (misal domain2.local).
     
    Masalahnya di sini, DNS Server di domain1.local tidak tahu menahu bagaimana cara berkomunikasi (naming resolution) dengan DNS authoritative untuk domain2.local. Untuk itu, minta Administrator AD untuk membuat setting forwarder ke domain2.local di DNS (pada domain1.local) mengarah ke IP DNS domain2.local.
     
    Ngga ada urusan dgn autentikasi. 

    Dijawab oleh: Rahmat Zikri


    Agnes Sannie [MSFT]
    MSDN Community Support | Feedback to us
    Get or Request Code Sample from Microsoft
    Please remember to mark the replies as answers if they help and unmark them if they provide no help.
    Tuesday, August 09, 2011 7:25 AM

All replies

  • Info nya masih kurang detil..
    Bisa ping belum tentu berarti semua sudah OK. bisa akses lewat OWA belum tentu berarti lewat Outlook ngga ada masalah. karena mekanisme akses keduanya bisa berbeda.
     
    - ping nya pakai nama atau IP?
    - kalau pakai nama, apakah nama yg ditulis lengkap (FQDN atau cuma hostname)?
    - apakah setting nama server yang tertera di email account properties (di Outlook atau Control Panel > Mail) menyebut nama server dalam format FQDN atau hanya hostname?
    - apakah sebelumnya baik-baik saja akses lewat Outlook nya?
    - Exchange nya versi berapa? Outlook nya versi berapa?

    Dijawab oleh: Rahmat Zikri


    Agnes Sannie [MSFT]
    MSDN Community Support | Feedback to us
    Get or Request Code Sample from Microsoft
    Please remember to mark the replies as answers if they help and unmark them if they provide no help.
    Tuesday, August 09, 2011 7:23 AM
  • Dear p' Rahmat,
    - Ping nya pake ip, setelah ditambahkan hostname di file hosts maka di ping pake full hostname bisa (sebelumnya tidak bisa)
    - setting nama server: pake full hostname exchange server 2003
    - sebelumnya belum pernah akses pakai Outlook client. Koneksi pake VLAN (akan tetapi kalo akses dari VLAN lain bisa akses via Outlook client)
    - Pake Exchange server 2003, sedangkan client-nya: Outlook 2007
    note: saya hanya sebagai end user saja, juga bukan network admin dan tidak punya akses ke Exchange Server
    Mohon pencerahannya.

    Tuesday, August 09, 2011 7:23 AM
  • Lanjut lagi:
     

    • Apakah setting DNS yang digunakan di PC yang digunakan mengarah ke DNS Active Directory atau ke DNS lain (misal DNS dari ISP, dsb)? *pada kasus ini ada kemungkinan mengarah ke DNS lain, sehingga nama domain Active Directory di mana Exchange berada tidak resolved).
    • Karena menggunakan VLAN, hampir pasti server berada di segmen jaringan yang berbeda dengan PC. Ada kemungkinan juga terdapat implementasi firewall yang membatasi VLAN tempat PC berada dengan VLAN tempat server berada, sehingga Outlook di PC tidak bisa berkomunikasi dengan Exchange lewat MAPI. Salah satu solusinya adalah implementasi RPC over HTTP di Exchange Server 2003.

    BTW, kalau memang end-user, kenapa ngga minta Administrator untuk bantu setting? Mestinya dia lebih tahu kondisi, ada salah di mana.... Tapi kalau masih penasaran silahkan saja dilanjut :)

     

    Dijawab oleh: Rahmat Zikri


    Agnes Sannie [MSFT]
    MSDN Community Support | Feedback to us
    Get or Request Code Sample from Microsoft
    Please remember to mark the replies as answers if they help and unmark them if they provide no help.
    Tuesday, August 09, 2011 7:24 AM
  • Mungkin masalahnya PC client bukan member domain server, jadi untuk login harus menggunakan;

    domain\username
    YourPassword


    Dijawab oleh: Suherman



    Agnes Sannie [MSFT]
    MSDN Community Support | Feedback to us
    Get or Request Code Sample from Microsoft
    Please remember to mark the replies as answers if they help and unmark them if they provide no help.
    Tuesday, August 09, 2011 7:24 AM
  • Benar pak Suherman.
    Desktop client berada di AD yg berbeda dengan AD untuk Exchange Server dan selama ini kalo akses via OWA, informasi yg dimasukkan adalah domain\username + password.
    Kira2 kenapa ya pak?


    Tuesday, August 09, 2011 7:25 AM
  • Masalahnya dari awal sepertinya sudah jelas.
     
    PC tidak bisa ping ke Exchange Server menggunakan FQDN. Kalau ternyata PC berada di domain AD yang berbeda dengan domain AD di mana Exchange Server berada, maka kemungkinan besar PC mengarah ke DNS server di domain AD dia berada (misal domain1.local). Sedangkan Exchange Server berada di domain lain (misal domain2.local).
     
    Masalahnya di sini, DNS Server di domain1.local tidak tahu menahu bagaimana cara berkomunikasi (naming resolution) dengan DNS authoritative untuk domain2.local. Untuk itu, minta Administrator AD untuk membuat setting forwarder ke domain2.local di DNS (pada domain1.local) mengarah ke IP DNS domain2.local.
     
    Ngga ada urusan dgn autentikasi. 

    Dijawab oleh: Rahmat Zikri


    Agnes Sannie [MSFT]
    MSDN Community Support | Feedback to us
    Get or Request Code Sample from Microsoft
    Please remember to mark the replies as answers if they help and unmark them if they provide no help.
    Tuesday, August 09, 2011 7:25 AM