none
Не печатает принтер

    Question

  • Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему у меня принтер не печатает? Операционная система windows 7 принтер установила xerox phaser 3116. Драйвера успешно установлены. Принтер готов к использованию, при подаче на печать выдает ошибку. Когда выполняю диагностику, проблем не обнаруживает. Что делать?
    Thursday, February 28, 2013 4:30 PM

Answers

  • Нет, просто принтер старенький, фиксег не поможет.

    "Рекомендации от горячей линии представительства Xerox в России"

    На сегодняшний день модель уже снята с технической поддержки. Для устаревших моделей аппаратов драйвера под вновь вышедшие ОС разрабатываться не будут. Одновременно с этим, мы рекомендуем Вам рассмотреть вопрос замены устаревших аппаратов на современные образцы. Только в этом случае мы в состоянии обеспечить качественный сервис Вашей техники, в соответствии с мировыми стандартами Xerox.
    Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

    В качестве альтернативы Вы можете попробовать воспользоваться драйверами от аппарата Phaser 3124:
    Для Windows 7 32-bit:
    http://www.support.xerox.com/support/phaser-3124/file-redirect/enza.html?operatingSystem=win7&fileLanguage=ru&contentId=105996

    Для Windows 7 64-bit:
    http://www.support.xerox.com/support/phaser-3124/file-redirect/enza.html?operatingSystem=win7x64&fileLanguage=ru&contentId=105996

    Также Вы можете попробовать использовать драйвер от модели аппарата Phaser 3117:
    http://www.support.xerox.com/support/phaser-3117/file-redirect/enza.html?operatingSystem=win7&fileLanguage=ru&contentId=106695

    Обращаем Ваше внимание, что корректная работа с драйверами от других устройств не гарантируется.

    Для Вашего удобства предлагаем инструкцию по установке драйвера принтера:

    1. Если аппарат подключен к компьютеру по USB, то перед выполнением действий, отключите кабель USB от аппарата или от компьютера.

    2. Удалите установленный драйвер из системы:
    - Откройте командную строку через меню <Пуск> - <Выполнить> (или сочетанием клавиш Win+R).
    - Введите команду <cmd> и в открывшемся окне введите <net stop spooler> для остановки службы печати.
    - Введите <net start spooler> для запуска службы печати.
    - Перейдите в "Панель управления" - "Устройства и принтеры"
    - Выделите принтер, кликните на нём правой кнопкой мыши и выберите пункт <Удалить устройство>. После удаление принтера выделите любой другой элемент из этого окна (например, факс) и в верхней части окна на появившейся панели, нажмите  <Свойства сервера печати>
    - Перейдите на вкладку "Драйверы" для отображения всех установленных в системе принтеров.
    - Нажмите кнопку <Изменить свойства драйвера>
    - Выберите Ваш принтер и нажмите "Удалить"
    - В появившемся окне выберите 2 пункт - <Remove driver and driver package> Если какие-либо действия из этого пункта выполнить не удалось, попробуйте перезагрузить ПК и выполнить их повторно.

    3. Загрузите последнюю версию драйвера для Вашего аппарата:
    - Перейдите по ссылке:
    Для Windows 7 32-bit:
    http://www.support.xerox.com/support/phaser-3117/file-redirect/enza.html?operatingSystem=win7&fileLanguage=ru&contentId=106695
    Для Windows 7 64-bit:
    http://www.support.xerox.com/support/phaser-3117/file-redirect/enza.html?operatingSystem=win7x64&fileLanguage=ru&contentId=106695
    - Загрузите необходимый драйвер и распакуйте его.

    4. В "Панели управления" "Устройства и принтеры" нажмите на кнопку "Установка принтера":
    1) При подключении аппарата по USB:
    - Выберите способ подключения: ВСЕГДА ЛОКАЛЬНЫЙ. (Локальный принтер, подключенный к этому компьютеру)
    - Выберите порт USB.
    - В следующем окне нажмите кнопку <Установить с диска>. В открывшемся окне нажмите "Обзор" и укажите путь к папке, где лежит драйвер, к файлу Web-Vista_WHQL_P3117_GDI\WINXP_2000_VISTA_32\xrxs1.inf для Windows 7 32-bit или Web-Vista_WHQL_P3117_GDI\WINXP_VISTA_64\xrxs1.inf для Windows 7 64-bit. Нажмите "Open". В маленьком окне нажмите ОК.
    - В следующих окнах укажите использование принтера по умолчанию и общий доступ, если необходимо.
    - В следующем окне нажмите кнопку Готово. Запустится процесс копирования файлов драйвера.

    2) В случае если аппарат подключен через общий доступ:
    - Выберите способ подключения: ВСЕГДА ЛОКАЛЬНЫЙ. (Локальный принтер, подключенный к этому компьютеру), снимите отметку <Автоматическое определение и установка Pn-p принтера>
    - Необходимо выбрать "Создать новый порт".
    - Выберите <Локальный порт> и в качестве имени введите <\\ Имя (или IP-адрес) компьютера на котором установлен принтер \ имя принтера>.
    - Примените изменения, нажав кнопку <Ок>.
    - В следующем окне необходимо нажать кнопку "Установить с диска". В открывшемся окне нажмите "Обзор" и пропишите путь к папке, где лежит драйвер, к файлу Web-Vista_WHQL_P3117_GDI\WINXP_2000_VISTA_32\xrxs1.inf для Windows 7 32-bit или Web-Vista_WHQL_P3117_GDI\WINXP_VISTA_64\xrxs1.inf для Windows 7 64-bit. Нажмите <Open>. В маленьком окне нажмите ОК.
    - В следующих окнах нужно указать использование принтера по умолчанию.
    - В следующем окне нажмите кнопку Готово. Запустится процесс копирования файлов драйвера.

    Thursday, February 28, 2013 5:09 PM

All replies

  • Ос у вас 64 бита?
    Thursday, February 28, 2013 5:02 PM
  • Вот этот фиксек попробуйте
    http://support.microsoft.com/mats/printing_problems/ru
    Thursday, February 28, 2013 5:03 PM
  • Нет, просто принтер старенький, фиксег не поможет.

    "Рекомендации от горячей линии представительства Xerox в России"

    На сегодняшний день модель уже снята с технической поддержки. Для устаревших моделей аппаратов драйвера под вновь вышедшие ОС разрабатываться не будут. Одновременно с этим, мы рекомендуем Вам рассмотреть вопрос замены устаревших аппаратов на современные образцы. Только в этом случае мы в состоянии обеспечить качественный сервис Вашей техники, в соответствии с мировыми стандартами Xerox.
    Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

    В качестве альтернативы Вы можете попробовать воспользоваться драйверами от аппарата Phaser 3124:
    Для Windows 7 32-bit:
    http://www.support.xerox.com/support/phaser-3124/file-redirect/enza.html?operatingSystem=win7&fileLanguage=ru&contentId=105996

    Для Windows 7 64-bit:
    http://www.support.xerox.com/support/phaser-3124/file-redirect/enza.html?operatingSystem=win7x64&fileLanguage=ru&contentId=105996

    Также Вы можете попробовать использовать драйвер от модели аппарата Phaser 3117:
    http://www.support.xerox.com/support/phaser-3117/file-redirect/enza.html?operatingSystem=win7&fileLanguage=ru&contentId=106695

    Обращаем Ваше внимание, что корректная работа с драйверами от других устройств не гарантируется.

    Для Вашего удобства предлагаем инструкцию по установке драйвера принтера:

    1. Если аппарат подключен к компьютеру по USB, то перед выполнением действий, отключите кабель USB от аппарата или от компьютера.

    2. Удалите установленный драйвер из системы:
    - Откройте командную строку через меню <Пуск> - <Выполнить> (или сочетанием клавиш Win+R).
    - Введите команду <cmd> и в открывшемся окне введите <net stop spooler> для остановки службы печати.
    - Введите <net start spooler> для запуска службы печати.
    - Перейдите в "Панель управления" - "Устройства и принтеры"
    - Выделите принтер, кликните на нём правой кнопкой мыши и выберите пункт <Удалить устройство>. После удаление принтера выделите любой другой элемент из этого окна (например, факс) и в верхней части окна на появившейся панели, нажмите  <Свойства сервера печати>
    - Перейдите на вкладку "Драйверы" для отображения всех установленных в системе принтеров.
    - Нажмите кнопку <Изменить свойства драйвера>
    - Выберите Ваш принтер и нажмите "Удалить"
    - В появившемся окне выберите 2 пункт - <Remove driver and driver package> Если какие-либо действия из этого пункта выполнить не удалось, попробуйте перезагрузить ПК и выполнить их повторно.

    3. Загрузите последнюю версию драйвера для Вашего аппарата:
    - Перейдите по ссылке:
    Для Windows 7 32-bit:
    http://www.support.xerox.com/support/phaser-3117/file-redirect/enza.html?operatingSystem=win7&fileLanguage=ru&contentId=106695
    Для Windows 7 64-bit:
    http://www.support.xerox.com/support/phaser-3117/file-redirect/enza.html?operatingSystem=win7x64&fileLanguage=ru&contentId=106695
    - Загрузите необходимый драйвер и распакуйте его.

    4. В "Панели управления" "Устройства и принтеры" нажмите на кнопку "Установка принтера":
    1) При подключении аппарата по USB:
    - Выберите способ подключения: ВСЕГДА ЛОКАЛЬНЫЙ. (Локальный принтер, подключенный к этому компьютеру)
    - Выберите порт USB.
    - В следующем окне нажмите кнопку <Установить с диска>. В открывшемся окне нажмите "Обзор" и укажите путь к папке, где лежит драйвер, к файлу Web-Vista_WHQL_P3117_GDI\WINXP_2000_VISTA_32\xrxs1.inf для Windows 7 32-bit или Web-Vista_WHQL_P3117_GDI\WINXP_VISTA_64\xrxs1.inf для Windows 7 64-bit. Нажмите "Open". В маленьком окне нажмите ОК.
    - В следующих окнах укажите использование принтера по умолчанию и общий доступ, если необходимо.
    - В следующем окне нажмите кнопку Готово. Запустится процесс копирования файлов драйвера.

    2) В случае если аппарат подключен через общий доступ:
    - Выберите способ подключения: ВСЕГДА ЛОКАЛЬНЫЙ. (Локальный принтер, подключенный к этому компьютеру), снимите отметку <Автоматическое определение и установка Pn-p принтера>
    - Необходимо выбрать "Создать новый порт".
    - Выберите <Локальный порт> и в качестве имени введите <\\ Имя (или IP-адрес) компьютера на котором установлен принтер \ имя принтера>.
    - Примените изменения, нажав кнопку <Ок>.
    - В следующем окне необходимо нажать кнопку "Установить с диска". В открывшемся окне нажмите "Обзор" и пропишите путь к папке, где лежит драйвер, к файлу Web-Vista_WHQL_P3117_GDI\WINXP_2000_VISTA_32\xrxs1.inf для Windows 7 32-bit или Web-Vista_WHQL_P3117_GDI\WINXP_VISTA_64\xrxs1.inf для Windows 7 64-bit. Нажмите <Open>. В маленьком окне нажмите ОК.
    - В следующих окнах нужно указать использование принтера по умолчанию.
    - В следующем окне нажмите кнопку Готово. Запустится процесс копирования файлов драйвера.

    Thursday, February 28, 2013 5:09 PM
  • Димон вообще красавчек ))) Неужели сам писал или Ctrl+C и Ctrl+V ;)))
    Thursday, February 28, 2013 5:36 PM
  • С ксероксами наплавался с 2009, как вышла семерка. С этим еще повезло, есть старички, которые с 64 ни в какую, 32 худо бедно, поэтому так сказать, спойлернул. Флеймите в курилке, друг мой.
    Thursday, February 28, 2013 6:00 PM