none
Windows 7 desligando só

    Question

  • Estou com um notebook HP da empresa com o windows 7 home premium 64 bits e de 15 dias para cá o usuário está usando ele e pimba...quando vai ver ele desliga só.fui lá e liguei novamente então ele voltou como se tivesse hibernado então desativei pelo ms-dos a hibernação coloquei para não entrar em repouso e etc...desativei tudo e depois de um dia a mesma coisa...o usuário falou que apareceu uma tela azul uma vez antes de desligar e anotou o número do erro não sei se é isso que está fazendo desligar mas o erro despejo  físico de memórias nas ele disse que das outras vezes a máquina desligava e pronto.

     

    Alguém tem idéia do que pode ser?


    Fernando Galvão
    Wednesday, September 22, 2010 11:01 AM

Answers

  • Olá,

    Referente a este erro de desligar sozinho e com tela azul com despejo de memória pode apontar a várias causas. Bom, primeiro gostaria de saber se nesses últimos dias (15) foi instalado algum software novo. Caso sim, qual? Foi incluído algum Hardware na máquina?

    Pois isso pode ocorrer tanto por causa de conflitos de softwares, ou algum que "come" muito processador, até Hardware que não é compatível mas funciona e causa esses erros de tela azul.

    Tente fazer um teste, a principio, digite "msconfig" no menu executar, e inicialize o Windows de forma Clean, sem nenhuma ferramenta de terceiro, deixe somente produtos Microsoft e monitore o comportamento. Caso o problema persista, faça um outro teste que seria a restauração do sistema operacional, pois algum software pode ter causado alteração em DLL de sistema do Windows e com isso prejudicando o funcionamento correto.

    E por fim, faça uma varredura em busca de Malwares / Vírus, para vírus utilize o Safety Scan da Microsoft e para Malwares, use um programa chamado ComboFix , execute-o fora da rede e em Safe Mode. Teste

    Abraço.

     


    Carlos Eduardo Gnochi de Oliveira
    Wednesday, September 22, 2010 11:51 PM
    Moderator

All replies

  • Bom dia,

    Isto aparenta problema fisico (hardware), verifique o estado do disco e a memoria.

    Para o disco use o software:

    http://www.hdtune.com/

    Para memória:

    Windows Memory Diagnostic

    http://oca.microsoft.com/en/windiag.asp

    Localizando o componente defeituoso, subistitua-o.


    msn: tiago.ignacio@terra.com.br
    Wednesday, September 22, 2010 3:05 PM
  • Já tinha feito isso...na verdade o disco com outra ferramente chamada drive disk info e a memória com a bios do proprio notebook e deu tudo ok 

    Fernando Galvão

    Wednesday, September 22, 2010 7:35 PM
  • Olá,

    Referente a este erro de desligar sozinho e com tela azul com despejo de memória pode apontar a várias causas. Bom, primeiro gostaria de saber se nesses últimos dias (15) foi instalado algum software novo. Caso sim, qual? Foi incluído algum Hardware na máquina?

    Pois isso pode ocorrer tanto por causa de conflitos de softwares, ou algum que "come" muito processador, até Hardware que não é compatível mas funciona e causa esses erros de tela azul.

    Tente fazer um teste, a principio, digite "msconfig" no menu executar, e inicialize o Windows de forma Clean, sem nenhuma ferramenta de terceiro, deixe somente produtos Microsoft e monitore o comportamento. Caso o problema persista, faça um outro teste que seria a restauração do sistema operacional, pois algum software pode ter causado alteração em DLL de sistema do Windows e com isso prejudicando o funcionamento correto.

    E por fim, faça uma varredura em busca de Malwares / Vírus, para vírus utilize o Safety Scan da Microsoft e para Malwares, use um programa chamado ComboFix , execute-o fora da rede e em Safe Mode. Teste

    Abraço.

     


    Carlos Eduardo Gnochi de Oliveira
    Wednesday, September 22, 2010 11:51 PM
    Moderator
  • No notebook não foi instalado nada....no msconfig tinha deixado somente anti virus  estava desligando do mesmo jeito.

     

    Acho que  vou formatar....


    Fernando Galvão
    Saturday, September 25, 2010 10:58 AM
  • Tive muitos problemas de despejo de memória devido ao drive de video, era carregar o perfil ou no meio da utilização e a tela azul se apresentava, ao substituir o drive o problema foi resolvido, tente trocar o drive para ver se resolve.
    Sunday, September 26, 2010 11:36 PM
  • cara, estou endo exatamente o mesmo problema q voce... vc conseguiu resolver? como
    Thursday, August 25, 2011 12:25 AM