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ne peut pas faire la mise à jour du logiciel dell support center car fichier ouvert en mode excusif ,me dit -on , que faire ?

    Question

  • bonjour

    (modéle inspiron 530 windows xp )

    je croix que c'est au tout debut ,   :  voici ce qui est dit dans une fenêtre

    (windows ne trouve pas le fichier aulauncher.exe

     c: documents and setting\jacques&ghislaine\local settings\tempory internet files\content.IES\HEA911\aulauncher[1].exe _ verifiez que vous avez entré le nom correctement et essayer à nouveau pour rechercher le fichier _cliquer sur le bouton demarrer puis rechercher  )

    c'est ce que j'ai fais mais pas trouvé !!!

    puis !!!On me demande de faire la mise à jour de dell support center , je clic sur execute ,voici le message :

    ( dell support Center      _veuillez patienter pendant que windows configure dell support center , supression des anciennes versions de cette application )

    puis cela s'arrête en cour

    pour me dire que le fichier est ouvert en mode excusif dans une autre application :c:documents and settings\All Users\application data\support\Dell support Center\SYSTEM\state\logs\sptcmd.log,      fermez toutes les applications, puis cliquer sur redemarrer;

    je n'ai pas su quoi faire !! j'ai juste eteind tout et redemarrer l'ordi ,

    puis à l'ouverture ; une autre fenêtre :

    pour me dire ;      fichier ouvert avertissement de securité   -                                                         voulez vous executer le fichier                    nom: aulauncher.exe editeur dell Inc                        source : c: document and setting\jacques& ghislaine\lo.......

    donc je clic sur executer ;  

    je remet la mise à jour en route de dell support Center ;  cela s'arrête encore en cour  pour me redire que le fichier est ouvert en mode excusif dans une autre application ,enfin le même message que precedemment

    alors quoi faire ? car vous vous douter , je suis novice sur  ce sujet ,

    c'est vraiment penible !!! dois je continuer à essayer de faire la mise à jour ou je laisse tomber ?

    je vous remercie d'avance  de me repondre     cordialement       

    Monday, January 10, 2011 11:14 AM

Answers

  • Bonsoir

    J ai rencontré le meme problème , il faut supprimer  le logiciel dell support center qui est installé sur votre pc et refaire l installation de celui ci directement sur le site DELL .

    Vous pouvez egalement vous servir du logiciel spécifique à la marque DELL et de réinstaller DELL FACTORY IMAGE pour restaurer votre systeme

     

    Cordialement

    Monday, January 10, 2011 6:38 PM