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Reinstalar windows 8 de Fábrica

    Question

  • Estimados

      Necesito urgente recuperar el Windows 8 original que traia el Notebook, el modelo es Toshiba Portege R935...  El disco fue formateado y se le instalo Windows 7 64 bits. No puedo usar Recovery porque fue formateado por completo el disco usando las opciones del MBR. En el sitio Web de Toshiba no estan los archivos o discos de recuperación, me dijeron que en Enero pero aún no pasa nada, debo tenerlo listo antes de fin de mes, lo que pasa´, además, que este equipo lo compraron en "Toshiba Direct" en USA y trajeron el equipo a Chile sin ningún disco, la garantía no corre aca en Chile. Si alguien tiene algún contacto de Microsoft como para poder recuperar el Windows 8 original, además no tengo las claves.

    Me dieron la alternativa de pedir los discos y nosotros pagar los gastos de envío. Ace en Chile el soporte de Microsoft no sirve, uno llama y lol dejan esperando. 

    En el sitio Web de Toshiba solo encuentro los drivers y utilidades para el equipo, pero no tengo el Windows 8.

    Espero tengan algún correo o telefono donde llamar, pero que no te tramiten tanto.

    Agradecido desde ya

    Atte.

    Lbezani

    Wednesday, January 16, 2013 4:12 PM

Answers

  • Estimados

    No es responsabilidad de Microsoft, si no mia, lo tengo claro, pero si he llegado a Microsoft es porque en Toshiba no me dan solución, me dicen que debo ingresar a la página y esperar que aparezcan las descargas o archivos ahi.

    Lo que me molesta es que te atiendan y te dejen esperando para comunicarte con otra persona que supuestamente te va a ayudar y la otra persona o técnico también te deje esperando.

    Lo que voy a tener que hacer es nuevamente comunicarme con toshiba y esperar que pueda tener suerte porque de aca donde estoy en Chile, la comunicación es mala, hay interferencia en casí todas las llamadas que he hecho, parece que el número de atención esta en USA .

    Bueno de todas maneras gracias por su tiempo.

    Atte

    Lbezani

    TOshiba nuna ha suministrado los sistemas operativos en sus paginas web.Solo controladores-

    Lo que hace es vender el sistema a aquellos usuarios que lo han perdido. Solicitaselo.


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com


    Wednesday, January 16, 2013 9:03 PM

All replies

  • Estimados

      Necesito urgente recuperar el Windows 8 original que traia el Notebook, el modelo es Toshiba Portege R935...  El disco fue formateado y se le instalo Windows 7 64 bits. No puedo usar Recovery porque fue formateado por completo el disco usando las opciones del MBR. En el sitio Web de Toshiba no estan los archivos o discos de recuperación, me dijeron que en Enero pero aún no pasa nada, debo tenerlo listo antes de fin de mes, lo que pasa´, además, que este equipo lo compraron en "Toshiba Direct" en USA y trajeron el equipo a Chile sin ningún disco, la garantía no corre aca en Chile. Si alguien tiene algún contacto de Microsoft como para poder recuperar el Windows 8 original, además no tengo las claves.

    Me dieron la alternativa de pedir los discos y nosotros pagar los gastos de envío. Ace en Chile el soporte de Microsoft no sirve, uno llama y lol dejan esperando. 

    En el sitio Web de Toshiba solo encuentro los drivers y utilidades para el equipo, pero no tengo el Windows 8.

    Espero tengan algún correo o telefono donde llamar, pero que no te tramiten tanto.

    Agradecido desde ya

    Atte.

    Lbezani

    Esto te lo tiene que resolver Toshiba (y te va a cobrar, ya que es tu responsabilidad el haber hecho copia). Tu fuiste el que lo borraste.

    Estos grupos no tienen nada que ver con Toshiba.


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    Wednesday, January 16, 2013 4:57 PM
  • Hola,

    Como ya te comentó José Manuel, no es responsabilidad alguna de Microsoft, es por ello que no puedes exigirles nada. En todo caso aquí se te puede ayudar, pero tal cual lo pintas tendrás que hablar con Toshiba o comprar un Windows 8 completo.

    Saludos.



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    Si la respuesta es de utilidad para resolver tu duda/problema, usa la opción "Marcar como repuesta". Otros usuarios con dudas similares -en un futuro- lo agradecerán.

    Wednesday, January 16, 2013 8:32 PM
  • Estimados

    No es responsabilidad de Microsoft, si no mia, lo tengo claro, pero si he llegado a Microsoft es porque en Toshiba no me dan solución, me dicen que debo ingresar a la página y esperar que aparezcan las descargas o archivos ahi.

    Lo que me molesta es que te atiendan y te dejen esperando para comunicarte con otra persona que supuestamente te va a ayudar y la otra persona o técnico también te deje esperando.

    Lo que voy a tener que hacer es nuevamente comunicarme con toshiba y esperar que pueda tener suerte porque de aca donde estoy en Chile, la comunicación es mala, hay interferencia en casí todas las llamadas que he hecho, parece que el número de atención esta en USA .

    Bueno de todas maneras gracias por su tiempo.

    Atte

    Lbezani

    Wednesday, January 16, 2013 8:47 PM
  • Estimados

    No es responsabilidad de Microsoft, si no mia, lo tengo claro, pero si he llegado a Microsoft es porque en Toshiba no me dan solución, me dicen que debo ingresar a la página y esperar que aparezcan las descargas o archivos ahi.

    Lo que me molesta es que te atiendan y te dejen esperando para comunicarte con otra persona que supuestamente te va a ayudar y la otra persona o técnico también te deje esperando.

    Lo que voy a tener que hacer es nuevamente comunicarme con toshiba y esperar que pueda tener suerte porque de aca donde estoy en Chile, la comunicación es mala, hay interferencia en casí todas las llamadas que he hecho, parece que el número de atención esta en USA .

    Bueno de todas maneras gracias por su tiempo.

    Atte

    Lbezani

    TOshiba nuna ha suministrado los sistemas operativos en sus paginas web.Solo controladores-

    Lo que hace es vender el sistema a aquellos usuarios que lo han perdido. Solicitaselo.


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com


    Wednesday, January 16, 2013 9:03 PM
  • Estimados

    Realice la solicitud para restaurar Windows 8 a traves de la opción "acclaim" en soporte en sitio web de Toshiba.

    Alli hice la solicitud y se demoraron como 15 días en llegar, venía todo en un Pendrive, pero luego de instalar me di cuenta que el windows 8 que venía era básico, por lo que no pude unirlo a un dominio que era lo que requería.

    Revise donde hice la solicitud y dice claramente que es un Windows 8 Professional, por lo que llamea Toshiba y me dijeron que era un error de ellos, no se si debo reclamar y pedir devolución de dinero o alguna compensación por que gaste creo dinero demás, ya que finalmente tuve que realizar una actualización de Windows 8 a Windows 8 Pro Pack a través del sitio Web de Microsoft y eso nos costo US$139,99 más.

    Por fin entregue el Notebook al usuario y unido al dominio.

    Espero sus comentarios y gracias por su colaboración

    Atte.

    lbezani

    Tuesday, March 12, 2013 4:29 PM
  • Estimados

    Realice la solicitud para restaurar Windows 8 a traves de la opción "acclaim" en soporte en sitio web de Toshiba.

    Alli hice la solicitud y se demoraron como 15 días en llegar, venía todo en un Pendrive, pero luego de instalar me di cuenta que el windows 8 que venía era básico, por lo que no pude unirlo a un dominio que era lo que requería.

    Revise donde hice la solicitud y dice claramente que es un Windows 8 Professional, por lo que llamea Toshiba y me dijeron que era un error de ellos, no se si debo reclamar y pedir devolución de dinero o alguna compensación por que gaste creo dinero demás, ya que finalmente tuve que realizar una actualización de Windows 8 a Windows 8 Pro Pack a través del sitio Web de Microsoft y eso nos costo US$139,99 más.

    Por fin entregue el Notebook al usuario y unido al dominio.

    Espero sus comentarios y gracias por su colaboración

    Atte.

    lbezani

    Toshiba, lo mismo que cualquier OEM deberia haberte dado soporte ya que son los unicos responsables de sus distribuciones.

    Es raro, al menos en España el servicio tecnico de Toshiba funciona muy bien. Quizá el mejor de todos los OEM.


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    Tuesday, March 12, 2013 4:59 PM