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Atualização Windows Update

    General discussion

  • Prezados,

    Estou com alguns problemas, e não consigo realizar o windows update, seguem os códigos dos erros:

     Código 8024200D
    Código 80070002
    Código 9C57

    Lembrando que já segui os passos da microsoft no help, mas não consegui ainda.

    Se for possível poderia me ajudar, por favor?

    Realmente estou precisando atualizar, pois tem 32 atualizações para serem feitas.

    Muito obrigado pela atenção.

    Abs

    Friday, July 19, 2013 5:45 PM

All replies

  • Olá, você já tentou selecionar apenas uma atualização e avaliar se funciona?
    Friday, July 19, 2013 6:22 PM
  • Não funcionou Alan, sinceramente não sei pq está acontecendo isso.

    Abs

    Friday, July 19, 2013 7:51 PM
  • Você disse que já seguiu os passos do help da MS, mas já tentou usar o aplicativo Fix It da MS?

    http://support.microsoft.com/fixit/pt-br

    Execute Diagnosticar e corrigir o Windows Update que não está funcionando

    Tenho utilizado esta ferramenta com sucesso por isso recomendo sempre.

    Edison

    Friday, July 19, 2013 8:04 PM
  • Rapaz, 

    Eu cheguei a usar algumas vezes sim, mas ainda não resolveu o problema. Por isso que estou sem saber o que fazer, por que teve algumas vezes que rodei este programa me listou alguns problemas, depois rodei de novo, conseguiu resolver, e tentei rodar o windows update, mas não deu. Ele parece que baixa, mas quando está no final instalando lá nos 98% de execução dá o erro. Irei colocar a imagem para entender melhor.

    Obrigado pela atenção.

    Continuo tentando aqui.

    Abs

    Saturday, July 20, 2013 3:28 PM
  • Prezados,

    Por algum motivo não estou conseguindo carregar a foto do erro, já configurei minha conta, ativada, mas mesmo assim não consigo colocar a foto para que vocês possam ver, porém os erros são esses mesmos:

    Código 8024200D
    Código 80070002
    Código 9C57

    Já tentei mais de uma vez colocar apenas 01 atualização, e ainda assim não atualiza, e já usei o help do windows.

    Quem souber, ou tem alguma ideia de como posso proceder com este problema poderia, por favor, me ajudar.

    Estou com algumas atualizações, ao meu ver críticas, e que não estou conseguindo.

    Agradeço desde já pela atenção, e colaboração.

    abs

    Monday, July 22, 2013 6:11 PM
  • Prezados boa noite,

    Segui os passos, tentei algumas vezes, li, reli, mas continua dando erro e não atualizando.

    Rodei a solução de problemas automáticas 2 vezes listado pelo help do windows como "WindowsUpdate_8024200D" "WindowsUpdate_dt000".

    Reiniciei, e apareceu a seguinte mensagem abaixo pela segunda vez.

    Windows Update error 0x800F081F(2013-07-23-T-11_05_19P) - Não corrigido
    Problems installing recent updates   - Não corrigido
    Check for missing or corrupt files   - Detectado

    Alguém poderia me ajudar, por favor?

    Muito obrigado pela atenção.

    Wednesday, July 24, 2013 2:21 AM
  • Você não reportou que S.O. está instalado, pode ser que as ferramentas que te indiquei sejam inadequadas p/ esse S.O.

    Segue novo link para Win7 com base em Windows Update error 0x800F081F:

    http://windows.microsoft.com/pt-br/windows7/windows-update-error-800f081f

    Agora para Win8 e Win RT:

    http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-8/windows-update-error-0x800f081f

    Faça uma nova busca para aqueles erros em função de seu S.O. talvez resolva teu problema, caso contrário reinstale tudo de raiz.

    Edison

    Wednesday, July 24, 2013 1:51 PM
  • Prezados,

    Desculpe, acabei não informando.

    Tenho um win7 64 sp1.

    Rodei o link acima, e não consegui.

    Desculpe, mas não estou conseguindo.

    Wednesday, July 24, 2013 5:47 PM
  • Olá Chorus, tudo bem?

    Recomendo que utilize o checksur para verificar e corrigir problemas relacionados a atualizações:

    http://support.microsoft.com/kb/947821/pt-br

    Espero que te ajude!

    Abraço.


    Fernando H. da Silva - Microsoft Contingent Staff

    Wednesday, July 24, 2013 8:31 PM
    Moderator
  • Fernando, 

    Rodei conforme informado por você a ferramenta, depois que terminou a execução rodei o windows update e deu o erro (os mesmos). Por via das dúvidas reiniciei e executei de novo o windows update, os mesmos erros novamente. 

    Na página que você mencionou da ferramenta havia informação de procedimento para o seguinte:

    Use o Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação para corrigir erros do Windows Update

    E segui os passos informados:

    1. Abra um prompt de comando com privilégios elevados. Para isso, clique em Iniciar, em Todos os Programas, emAcessórios, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e em Executar como administrador. Caso uma senha de administrador ou uma confirmação seja solicitada, digite a senha ou clique em Permitir.
    2. Digite os seguintes comandos. Pressione Enter depois de cada comando.
      • DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
      • DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
    3. Feche o prompt de comando e execute o Windows Update novamente.

    E ambos aparecem o erro 87, e o problema continua do windows update. Não sei por que deu esse erro 87!

    Abs

    Chorus

    Thursday, July 25, 2013 2:16 PM
  • Consegue identificar algum log relacionado no event vwr?

    Fernando H. da Silva - Microsoft Contingent Staff

    Thursday, July 25, 2013 4:23 PM
    Moderator
  • Fernando, 

    Obrigado pela atenção, mas como eu faço para tentar encontrar tão log relacionado? Se ele abre após algum evento, não apareceu, ou se ele fica armazenado em algum local específico, se for, poderia, por favor, me informar o local?

    Grato

    Abs

    Thursday, July 25, 2013 7:57 PM
  • Olá Chorus

    No executar, digite eventvwr, e abra logs do Windows.

    - simule o problema de atualzação, e verifique se é gerada alguma ocorrência relacionada ao evento nos logs de sistema, e nos logs de aplication and service logs\microsoft\windows\windows update client

    Mais informações: 

    http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-vista/what-information-appears-in-event-logs-event-viewer


    Fernando H. da Silva - Microsoft Contingent Staff

    Friday, July 26, 2013 4:48 PM
    Moderator
  • Olá Fernando, boa tarde.

    Rodei o evento conforme informado, e apareceu as seguintes informações:

    Erros Disk - 

    O driver detectou um erro de controlador em \Device\Harddisk5\DR5.

    O dispositivo, \Device\Harddisk5\DR5, possui um bloco defeituoso.

    Neste caso de erro no Disk, se for na minha unidade C:, parece que é, seria badblock ou teria uma possibilidade de passar o defrag? Não sei se isso poderia impactar no problema do Windows Update.

    Erros Windows Update Client -

    Falha na Instalação: o Windows não pôde instalar a seguinte atualização com o erro 0x8024200d: Atualização de segurança do Microsoft .NET Framework 3.5.1 no Windows 7 e Windows Server 2008 R2 SP1 para sistemas com base em x64 (KB2736422).

    Falha na Instalação: o Windows não pôde instalar a seguinte atualização com o erro 0x8024200d: Atualização do Windows 7 para sistemas baseados em x64 (KB2834140).

    Falha na Instalação: o Windows não pôde instalar a seguinte atualização com o erro 0x8024200d: Atualização de segurança do Windows 7 para sistemas com base em x64 (KB2813430).

    Falha na Instalação: o Windows não pôde instalar a seguinte atualização com o erro 0x8024200d: Atualização do Windows 7 para sistemas baseados em x64 (KB2808679).

    Obrigado pela atenção.

    Abs

    Friday, July 26, 2013 6:09 PM
  • Beleza Chorus

    Recomendo o seguinte:

    Rode o comando SFC /Scannow, de acordo com as instruções deste kb: http://support.microsoft.com/kb/929833/pt-br

    Na sequência, recomendo que execute também um chkdsk de acordo com este kb: http://support.microsoft.com/kb/2641432/pt-br

    Se tiver oportunidade de rodar um defrag no disco, seria um procedimento válido também.

    Após estes testes, por favor compartilhe conosco se o problema foi resolvido


    Fernando H. da Silva - Microsoft Contingent Staff

    Friday, July 26, 2013 10:04 PM
    Moderator
  • Fernando, 

    Infelizmente não funcionou. Rodei conforme instruído SFC /Scannow porém não apareceu nenhum erro, executou 100%, e fechou. Logo depois executei o chkdsk, executou e entrou em seguida no windows, aparentemente sem erro.

    Depois desse passo realizei o defrag, e rodei o windows update, que deu erro.

    Bom, entrei novamente na sessão de log, e irei colocar os últimos erros, e o alerta, seguem:

    Erro

    WindowsUpdateClient

    Falha na Instalação: o Windows não pôde instalar a seguinte atualização com o erro 0x8024200d: Atualização de segurança do Microsoft .NET Framework 3.5.1 no Windows 7 e Windows Server 2008 R2 SP1 para sistemas com base em x64 (KB2656356).

    Falha na Instalação: o Windows não pôde instalar a seguinte atualização com o erro 0x8024200d: Atualização de segurança do Microsoft .NET Framework 3.5.1 no Windows 7 e Windows Server 2008 R2 SP1 para sistemas com base em x64 (KB2789645).

    Falha na Instalação: o Windows não pôde instalar a seguinte atualização com o erro 0x8024200d: Atualização de segurança do Windows 7 para sistemas com base em x64 (KB2830290).

    Falha na Instalação: o Windows não pôde instalar a seguinte atualização com o erro 0x8024200d: Atualização de segurança do Microsoft .NET Framework 3.5.1 no Windows 7 e Windows Server 2008 R2 SP1 para sistemas com base em x64 (KB2756921).

    Falha na Instalação: o Windows não pôde instalar a seguinte atualização com o erro 0x8024200d: Atualização do Windows 7 para sistemas baseados em x64 (KB2763523).

    Falha na Instalação: o Windows não pôde instalar a seguinte atualização com o erro 0x8024200d: Atualização de segurança do Windows 7 para sistemas com base em x64 (KB2845690).

    Falha na Instalação: o Windows não pôde instalar a seguinte atualização com o erro 0x8024200d: Atualização do Windows 7 para sistemas baseados em x64 (KB2820331).

    Falha na Instalação: o Windows não pôde instalar a seguinte atualização com o erro 0x8024200d: Atualização do Windows 7 para sistemas baseados em x64 (KB2547666).

    Falha na Instalação: o Windows não pôde instalar a seguinte atualização com o erro 0x8024200d: Atualização do Windows 7 para sistemas com base em x64 (KB2798162).

    Falha na Instalação: o Windows não pôde instalar a seguinte atualização com o erro 0x8024200d: Atualização do Windows 7 para sistemas baseados em x64 (KB2813956).

    Falha na Instalação: o Windows não pôde instalar a seguinte atualização com o erro 0x8024200d: Atualização do Windows 7 para sistemas baseados em x64 (KB2719857).

    Falha na Instalação: o Windows não pôde instalar a seguinte atualização com o erro 0x8024200d: Atualização do Windows 7 para sistemas com base em x64 (KB2603229).

    Falha na Instalação: o Windows não pôde instalar a seguinte atualização com o erro 0x8024200d: Atualização do Windows 7 para sistemas baseados em x64 (KB2750841).

    Falha na Instalação: o Windows não pôde instalar a seguinte atualização com o erro 0x8024200d: Atualização do Windows 7 para sistemas baseados em x64 (KB2732059).

    Falha na Instalação: o Windows não pôde instalar a seguinte atualização com o erro 0x8024200d: Atualização de segurança do Microsoft .NET Framework 3.5.1 no Windows 7 e Windows Server 2008 R2 SP1 para sistemas com base em x64 (KB2604115).

    Falha na Instalação: o Windows não pôde instalar a seguinte atualização com o erro 0x8024200d: Atualização do Windows 7 para sistemas baseados em x64 (KB2791765).

    Falha na Instalação: o Windows não pôde instalar a seguinte atualização com o erro 0x8024200d: Atualização de segurança do Microsoft .NET Framework 3.5.1 no Windows 7 e Windows Server 2008 R2 SP1 para sistemas com base em x64 (KB2729452).

    Falha na Instalação: o Windows não pôde instalar a seguinte atualização com o erro 0x8024200d: Atualização de segurança do Microsoft .NET Framework 3.5.1 no Windows 7 e Windows Server 2008 R2 SP1 para sistemas com base em x64 (KB2742599).

    Falha na Instalação: o Windows não pôde instalar a seguinte atualização com o erro 0x8024200d: Atualização de segurança do Windows 7 para sistemas com base em x64 (KB2839894).

    Falha na Instalação: o Windows não pôde instalar a seguinte atualização com o erro 0x8024200d: Atualização de segurança do Microsoft .NET Framework 3.5.1 no Windows 7 e Windows Server 2008 R2 SP1 para sistemas com base em x64 (KB2804579).

    Falha na Instalação: o Windows não pôde instalar a seguinte atualização com o erro 0x8024200d: Atualização do Windows 7 para sistemas baseados em x64 (KB2786081).

    Falha na Instalação: o Windows não pôde instalar a seguinte atualização com o erro 0x8024200d: Atualização do Windows 7 para sistemas baseados em x64 (KB2808679).

    Falha na Instalação: o Windows não pôde instalar a seguinte atualização com o erro 0x8024200d: Atualização de segurança do Windows 7 para sistemas com base em x64 (KB2813430).

    Falha na Instalação: o Windows não pôde instalar a seguinte atualização com o erro 0x8024200d: Atualização do Windows 7 para sistemas baseados em x64 (KB2834140).

    Falha na Instalação: o Windows não pôde instalar a seguinte atualização com o erro 0x8024200d: Atualização de segurança do Microsoft .NET Framework 3.5.1 no Windows 7 e Windows Server 2008 R2 SP1 para sistemas com base em x64 (KB2736422).

    Aviso

    Kernel-PnP

    Falha no carregamento do driver \Driver\WUDFRd para o dispositivo WpdBusEnumRoot\UMB\2&37c186b&0&STORAGE#VOLUME#_??_USBSTOR#DISK&VEN_GENERIC-&PROD_COMPACT_FLASH&REV_1.00#20060413092100000&0#.

    Falha no carregamento do driver \Driver\WUDFRd para o dispositivo WpdBusEnumRoot\UMB\2&37c186b&0&STORAGE#VOLUME#_??_USBSTOR#DISK&VEN_GENERIC&PROD_FLASH_DISK&REV_1.68#SN1815453720&0#.


    • Edited by Chorus_007 Saturday, July 27, 2013 2:19 AM Colquei em negrito o texto
    Saturday, July 27, 2013 2:15 AM
  • Olá Chorus

    Que pena que os procedimentos não funcionaram... Antes de executar as próximas recomendações, é importante que você realize um backup dos dados de seuc omputador, apenas por garantia ok?

    Recomendo o seguinte teste:

    Em services.msc, pare o serviço Windows Update, e na sequência renomeie a pasta c:\windows\SoftwareDistribution para SoftwareDistribution_bkp

    Na sequência inicie novamente o serviço do Windows update, e tente realizar as atualizações.

    Realizando este processo, o sistema irá recriar a pasta SoftwareDistribution e realizar download novamente das atualizaões necessárias.

    Não deixe de compartilhar conosco o resultado...

    Abraço!


    Fernando H. da Silva - Microsoft Contingent Staff

    Monday, July 29, 2013 2:21 PM
    Moderator
  • Fernando, 

    Teve já um tempo que fiz esse procedimento, porém sem sucesso, só que renomeando para .old, enfim mesma coisa. A pasta .old continua lá com a pasta criada atual, e mesmo assim não sei por que continua dessa forma sem atualizar. Cheguei a pensar em vírus, passei um dia, encontrei alguma coisa e fiz uma limpeza, mesmo depois continua.

    É um problema que eu pessoalmente nunca tinha visto antes, e foi por isso que coloquei esse post, por que já havia lido algumas coisas a respeito para tentar solucionar o problema, mas como fiquei na dúvida da resolução, abri. 

    Agradeço realmente pela atenção, mas infelizmente não consegui ainda. Penso até em 'voltar no tempo' mas não sei se resolveria.

    Um outro detalhe é o seguinte, será que os arquivos que foram baixados, digo pela criação da nova pasta, não poderia resultar em problema na atualização mais recente, eu não teria que eliminar algum arquivo antes ou ele procede com a cópia em cima desses arquivos?

    Outro ponto é se não poderia rodar uma ferramenta que mostra um log e colar aqui para análise, por que de repente pode ser outro problema que está impactando esta atualização.

    Abs

    Thursday, August 01, 2013 1:19 AM
  • Olá Chorus

    Neste ponto, recomendo que você comece a pensar na possíbilidade de realizar uma reinstalação inplace do sistema operacional, ou se houver disponbilidade um rebuild. Visto que todos os procedimentos realizados não surtiram efeito e o problema ocorre em apenas 1 computador, a solução do problema pode levar muito mais tempo que a reinstalação do próprio sistema.

    Segue documentação sobre o processo:

    http://support.microsoft.com/kb/2255099


    Fernando H. da Silva - Microsoft Contingent Staff

    Thursday, August 01, 2013 10:03 PM
    Moderator
  • Fernando,

    Li rapidamente o procedimento no qual você sugeriu, no entanto, não tenho como proceder, pois o que acontece é que o técnico que numa certa vez veio aqui em casa tratar de um problema, formatou o micro e instalou o windows dele. No momento conversei com ele para que usasse o meu serial que está colado na máquina, ele usou, só que o meu s.o foi embora. Acredito que possivelmente por este procedimento que não está atualizando o windows update. 

    Assim como no meu notebook, o cd do windows original não veio. Ele fica instalado na máquina caso eu precise, só que o cidadão que veio até aqui em casa formatou. Eu no dia nem me liguei, e esqueci realmente. Só depois lembrei. No momento fiquei receoso, pois pessoalmente não gosto de formatar; alguns arquivos podem se perder.

    Eu gostaria de saber se realmente poderíamos tentar mais uma vez tratar o problema com algumas etapas que de repente poderiam solucionar o problema. De repente se rodássemos um programa para verificar o log novamente, por que acho que se tem um problema tem que haver uma solução sem ser reinstalação.

    Neste caso poderíamos tentar novamente, por favor?

    Acredito que está difícil, porém acho que é possível.

    Grato.


    Nao tenho nada a oferecer alem de sangue, labor, lagrimas e suor. Winston Churchill

    Saturday, August 03, 2013 3:32 PM
  • Olá Chorus

    Entendo sua necessidade, mas realmente no ponto que chegamos, estamos limitados aos procedimentos realizados. Visto o número de resposta que tratamos nesta thread e que até o momento permanece sem uma solução que resolveu seu problema, sugiro que contacte o suporte Microsoft por telefone, onde novas trativas e planos de ação poderão ser aplicados.

    Segue os dados de contato: http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support&ln=pt

    Espero ter ajudado!

    Abraço


    Fernando H. da Silva - Microsoft Contingent Staff

    Tuesday, August 06, 2013 1:47 PM
    Moderator
  • Pessoal, bom dia.

    Realizei uma pesquisa no suporte, porém estou ainda com problemas.

    Teve algumas vezes que passei o fix e tive a informação que havia corrigido o problema, porém ao reiniciar e rodar o windows update tive os erros. Bom, identifiquei tb que nas mensagens de notificação do Windows aparece conforme anexo com relação a atualização do windows update, ou seja, o botão não acessível para configuração, e ao rodar os seguintes erros conforme figura.

    Diante ao exposto, será que existiria uma outra alternativa? 

    Erro do Windows Update:

    Erro Windows Update

    Mensagem do Windows:

    Mensagem Windows

    Muito obrigado pela atenção.


    Nao tenho nada a oferecer alem de sangue, labor, lagrimas e suor. Winston Churchill

    Tuesday, August 13, 2013 1:16 PM
  • Boa tarde Chorus.

    Com base nesse último post altere as configurações de atualizações p/ baixar e instalar as atualizações sem necessitar de autorização do usuário para isso. Faça isso como administrador do S.O.

    Edison

    Sunday, August 18, 2013 3:39 PM
  • Prezado Edison, 

    Desculpe, só li a sua mensagem hoje. Tentei realizar o que mencionou mas tirei outro print de como está, e não entendi, poderia me ajudar por favor?

    Segue:

    Lembrando que acessei conforme informado, como admin.

    Grato.


    Nao tenho nada a oferecer alem de sangue, labor, lagrimas e suor. Winston Churchill

    Thursday, August 29, 2013 12:56 AM
  • Boa noite Chorus.

    No menu suspenso abaixo de "Atualizações importantes" escolha Baixar e instalar automáticamente atualizações recomendadas para o meu computador, permita que o S.O. faça tudo automáticamente, o usuário nem deve perceber que o sistema está atualizando-se, a não ser pela lentidão ao fazer downloads.

    Sinceramente esta é a última cartada que posso te dar, no mais sugiro que apliques a orientação do Fernando ou reinstale tudo de raiz.

    Sucesso

    Edison

    • Edited by Edsudani Friday, August 30, 2013 11:35 PM assinar
    Friday, August 30, 2013 11:34 PM
  • Boa noite, 

    Rapaz acho que este é o ponto.

    Quando entro nesta tela é exatamente assim que está, e não consigo alterar, mesmo entrando como admin. Entrei na mesma configuração no meu notebook, e entendi o que você quis dizer, teria como alterar. Só que no computador está neste tipo bloqueado, e com o aviso em amarelo. Não sei se teria como tirar isso, se tiver, tá feito!

    Abs


    Nao tenho nada a oferecer alem de sangue, labor, lagrimas e suor. Winston Churchill

    Saturday, August 31, 2013 12:14 AM
  • Prezados,

    Estou com alguns problemas, e não consigo realizar o windows update, seguem os códigos dos erros:

     Código 8024200D
    Código 80070002
    Código 9C57

    Lembrando que já segui os passos da microsoft no help, mas não consegui ainda.

    Se for possível poderia me ajudar, por favor?

    Realmente estou precisando atualizar, pois tem 32 atualizações para serem feitas.

    Muito obrigado pela atenção.

    Abs


    Saturday, August 31, 2013 12:25 AM
  • Prezado Honório boa tarde, 

    Desculpe, mas não entendi.

    Estou ainda com o problema de atualização, porém algo ocorreu no sábado. Por alguma razão depois de ter passado o Windows Update ele informou que havia atualizado apenas 2 itens, e que não conseguiu atualizar o restante, e solicitou para reiniciar. Isso ocorreu umas 3 vezes, ou seja, umas 6 atualizações foram feitas, e o restante continua.

    O que eu notei é que a mensagem de erro que antes eram várias, agora se resume a uma só, conforme o primeiro print abaixo:

    E a configuração para realizar o Windows Update automaticamente, por algum motivo mesmo entrando como admin, ele não muda essa visualização, e eu não tenho como alterar, se tiver algum procedimento que eu deva seguir para que habilite essa tela para que eu coloque em modo automático a atualização, serei grato. Segue print:

    Desde já agradeço pela atenção.

    Obrigado.


    Nao tenho nada a oferecer alem de sangue, labor, lagrimas e suor. Winston Churchill

    Monday, September 02, 2013 4:24 PM