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Problemas ao instalar dispositivos USB no Vista - Impressora HP 1020, Bluetooth, joysticks, etc

    Question

  •  

    Tenho uma HP LaserJet 1020 e consigo utiliza-la no Windows XP normalmente. Porem a mesma nao funciona no Windosw Vista. Ela chega a instalar, com problemas, pois o Wiindows Vista nao a reconhece na porta USB, quando a mesma é plugada e ligada.Já riniciei, desinstalei, reinstalei drivers do fabricante atualizados, reiniciei... A impressora chega a instalar, mas nenhuma das 04 portas USB reconhecem a impressora. As portas reconhecem outros dispositivos com mouse e teclado, mas nao reconhecem joysticks, impressoras, alguns dispositivos bluetooth entre outros. Liguei para a Microsoft e obtive a resposta que o Windows Vista nao era apropriado para o uso com joysticks, mesmo sendo o antigo fornecido pela propria Microsoft. Assim, temos um novo sistema que expurga completamente o que existe no mercado, inclusive seus proprios acessorios. Em outra ligação, obtive como resposta que somente estariam previstos ajustes para junho de 2008. Acredito ser inaceitavel ser cobaia de um sistema que veio com tamanha urgencia, que nao foi possivel ajusta-lo ao que ja existe no mercado.
    Monday, April 07, 2008 3:02 AM

Answers

  •  

    Osvalney

    já vi que você quer discução ao invés de solução!

     

    Você está confundindo as bolas!! Só usei os exemplos pra você ver que as coisas evoluem!!!eu não falei que o seu problema é nas portas USB!!!

    Ter USB 2.0 não é significado de coisa nova,

    mas falando em USB 2.0 Não é coisa nova só pra conhecimento teve o lançamento em 2001 está beirando os 8 anos de existencia

    incompatibilidade nem sempre quer dizer (não funciona)e não é o meu ponto de Vista é o que está escrito no site que eu te passei.. por algum problema por menor que seja a Microsoft não aprovou a sua impressora nos testes..e

    se a HP diz que funciona com Windows Vista porque ela não fez funcionar no seu computador?

    seria um problema com Windows vista!!! aliás tudo é culpa do Windows Vista mesmo!

    Você já viu essa Impressora funcionando no seu computador com Windows Vista?

    já viu ela funcionando em algum computador que tenha o Windows Vista?algum conhecido ou loja?

    Você já fez vários testes e nada funcionou seria o meu ponto de vista que está errado? eu gostaria que sim, pois pelo menos sua impressora funcionaria!!

     

     

    Eu espero que daqui pra frente acabe as discuções senão iremos  ficar nessa discussão,  até o lançamento do Windows em 2020

    Já te disse você tem o direito de estar totalmente injuriado com a Microsoft.. mas isso não muda  na solução do seu problema..a não ser que volte para o Windows XP.

     

    Você já tem um não como resposta!!mas em informática não dá pra afirmar

    segue minhas sugestões pra você

     

    Desative UAC pelo MSCONFIg

     

    ********
    Reiniciar para o modo seguro

    no Executar\Spool\ Selecionar e excluir tudo
    no executar\%temp% selecionar e excluir tudo

    No Executar\regedit
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Providers
    Os provedores de impressão padrão são:
    Provedor de impressão da Internet
    Provedor de impressão LanMan
    fora isso remova

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
    Excluír o que não existir nesta lista
    Monitor de idioma BJ
    Porta local
    Monitor PJL Language
    Porta TCP/IP padrão
    Monitor USB
    Monitor de fax do Windows NT


    KEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers remova as referências de impressoras instaladas

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Spooler
    DependOnService = RPCSS
    fora isso remova o que existir de adicional

    reinicie o computador e instale a impressora
    Faça o teste de impressão, se funcionar compartilhe e faça o teste.

     

    Desative a Enhanced USB pra que ela mantenha a velocidade de 1.0

    http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/fastFaqLiteDocument?lc=pt&cc=br&dlc=pt&docname=c00416970

     

     

    minha última sugestão se nada funcionar  pra você e não quero saber dos outros problemas que você tem, estou especificando o problema com a impressora

    Formate o Windows Vista e faça o teste se a impressora funciona! com isso com certeza você vai eliminar qualquer problema que existe no seu Sistema

    sugiro ainda que faça testes em outros computadores com Windows Vista!! pra tirar a prova se o problema é o Vista que não funciona com um modelo espefico!!

     

     

     

     

    Friday, April 11, 2008 5:52 PM

All replies

  •  

    Oswalney

     

    Acredito que o Driver instalado do seu sistema seja para Windows Vista!!!!!! certo?

    sendo assim o não reconhecimento pelas portas USBs depende de outros fatores e isso acontece em Windows XP também!!!

    seu computador é novo? ou você já usava ele no Windows XP?

    Modelo da placa mãe?

    suas USBs são 1 ou 2.0 estão atualizadas?geralemente a atualização é acompanhada pelo Chipset da Motherboard

    Sua Bios está com a última versão?

    no Gerenciador de Dispositivos remova todos os dispositivos USBs ROOT HUBs

    e o principal que deveria ser a minha primeira pergunta!!!!

    Ela é compatível com Windows Vista? R: pelo site de compatibilidade de hardware da Microsoft não é!

    confira https://winqual.microsoft.com/HCL/ProductDetails.aspx?m=v&g=d&cid=&sv=HP%20LaserJet%201020&f=&pn=HP%20LaserJet%201020%20Printer%20%28HB%29&oid=31

     

    quando ao Joysticks com GAME PORT

    cá entre nós já passaram da hora, mas eu já vi funcionar em alguns casos com atualização de Drivers do Fabricante da Placa de áudio http://support.microsoft.com/kb/294672

     

     

    att,

    Samuel Ribeiro

     

     

     

    Monday, April 07, 2008 11:41 AM
  • Nao sei dizer se o driver USB seja para Vista. Mas o driver do chipset é para o Vista e esta atualizado, conforme consta no site do fabricante www.intel.com e do vendedor/montador www.dell.com . O chipset é o GM965 da Intel, esta atualizado conforme o que existe no site da Intel. Comprei o Notebook na DELL e la tambem o driver esta atualizado e identico ao da Intel. Hoje meu notebook, em atendimento, foi reatualizado pelo suporte tecnico da DELL pessoalmente, on line, em acesso remoto com os drivers, porem eram os mesmos que ja haviam sido atualizados.

    O notebook é novo, sim. Foi comprado em janeiro/08 e ja veio com o Vista instalado. Porem é o Vista Home Basic 32bit e nao sei se isso seria um fator de nao poder atualizar corretamente.

    As USBs fisicas sao 2.0. Em um ultimo contato com a Microsoft, foi detectado que os drivers das controladoras USB estao desatualizados. E alguns estao instalados como genericos. Estou em busca dessas atualizacoes, pois as mesmas datam de 2006 e segundo o atendente da Microsoft, o Vista foi lançado em 2007. Mas ele afirmou que isso nao impediria do equipamento trabalhar. Porem nao trabalharia plenamente, e a questao aqui é justamente o trabalho pleno. Pois tenho acessorios que funcionam nas USBs, como mouse, teclado e alguns smartphones. Porem tenho o dilema de funcionamento com os equipamentos que realmente utilizam 2.0 como:

     

    * Impressora HP Laserjet 1020 (Que existe no mercado a muito tempo, porem usa a nova tecnologia). A mesma funciona em outro pc normalmente e imprime bem, mas usa uma porta "USB Virtual". Eu inclusive consigo, estando em rede, imprimir do notebook para a impressora instalada no Desktop. Mas nao consigo ligar a impressora no notebook diretamente e imprimir pois a mesma nao encontra uma porta USB. Ela somente encontra portas LPT ou COM

     

    * Adaptador Bluetooh 2.0 High Speed. So funciona se eu utilizar o programa para o XP utilizando a compatibilidade do Vista. Se instalar o driver atualizado do fabricante, o bluetooth para de funcionar.

     

    * Joysticks (cuja saida utiliza as duas tecnologias 1.0 e 2.0), porem o Joystick é reconhecido pelo Vista como outro Joystick enquanto no XP (no desktop) o mesmo funciona plenamente, sem necessidade de instalação de driver ou nada.

     

    A bios esta com a ultima versao sim, tambem atualizada como foi o caso do chipset.

    Quanto a remover as USB ROOT HUB, ja foi tentado (junto com atendente da Microsoft). Porem as mesmas se reinstalam imediatamente. Houve a cogitação de arranca-las no modo de segurança. Porem as mesmas irao voltar assim que for ligado normalmente, e nao sera perguntado de onde eu irei querer que as mesmas venham. Como nao existe um software de onde eu possa escolher a atualizacao o Vista busca automaticamente na internet ou no pc, se o memo nao estiver on line.

     

    Vou verificar nos links e tentar achar a resposta. Tambem houve a cogitação de formatar o notebook. Posso fazer isso sim, porem isso so ira resolver temporariamente o problema, pois em breve, ao dar um UPDATE o Vista provavelmente ira, ao reinstalar as atualizacoes, reaver os defeitos, e eu nao sei qual das atualizacoes NAO PODEREI INSTALAR, para nao ter problemas. Estou em busca de como instalar essa porta USB Virtual que o XP consegue criar automaticamente e o Vista nao. Quem sabe é uma resposta, visto que fabricantes, fornecedores, e outros nao conseguem encontar a resposta.

     

    Att

    Oswalney

    Thursday, April 10, 2008 10:23 PM
  •  

    Ah! Quanto as ultimas observaçoes. O Vista foi criado depois, e bem depois do hardware (HP 1020) e nao entendo o porque disso. Porque nao dar seguimento ao que existe ao mercado. A propria microsoft, atravez de uma atendente, disse que o Proprio Joystick feito por eles nao teria segmento no Vista. O vista foi criado para o futuro, sem sequer olhar para o presente. Resumindo, vc compra o Vista e espera que inventem o hardware. A atendente disse que o Vista nao teria vistas para entretenimento e que eu deveria continuar com o XP se quisesse isso, pelo menos por enquanto. Pois nao, entao para que ele serve? Para o segmento de office segundo ela, porem uma impressora que ja esta no mercado tambem nao eh atendida pelo mesmo. Bom, nao estou vendo qual a REAL UTILIDADE DO WINDOWS VISTA. Ele nao da segmento a ENTRETENIMENTO, e tambem nao estou vendo que nao da segmento ao lado OFICIO. Para mim, ja nasceu como MUSEU, onde vc o adquire e pendura na parede de um museu. La ele fica e de la nao sai, pois nao serve para mais nada. A unica coisa que vi nele que funciona, sao os gadgets, que sao realmente novidade e nao servem para nada alem de inutilidades bonitas. EIS A INDIGNAÇAO DE UM COBAIA DA MICROSOFT. COMPREI ALGO QUE ACREDITAVA QUE SERIA UTIL OU AGRADAVEL, MAS FUI ENGANADO!

     

    E tem mais, quando vc cria um video no Vista ou baixa o video de um celular ou de outro lugar, voce nao pode mudar, editar ou etc, pois o Vista diz que vc nao é dono do SEU arquivo e mesmo sendo usuario administrador, vc "nao tem permissoes para isso". E mesmoa assim, se eu compro varias maquinas e coloco funcionarios nelas, eu desejo que os mesmos produzam. Eles terao que por exemplo, produzir um memorando e nao poderao fazer a nao seja que sejam administrador. Porem como administrador eles terao acesso ao que eu nao gostaria que tivessem. Nao esta certo mesmo.

    É muito bom que ele seja tao travado ao ponto de travar inclusive o que acabou de criar...

     

    Quanto a placa de audio, tambem ja esta atualizada...

    Thursday, April 10, 2008 11:00 PM
  •  

     Oswalney Boa noite!

     

    antes de mais nada você está confundindo solução com insatisfação, e essa segunda você tem todo direito

    como consumidor e corra atráz disso!!

    o fato que é que você tem um produto incompatível e incompatibilidade não tem o que fazer

     

    Não é a Microsoft que tem que reescrever um Driver para funcionar com um equipamento que nem é dela!!!

    assim como a HP não é obrigada e escrever um Driver para o Hardware que você fabrica!!!

     

    o fato que é Windows Vista realmente tem que funcionar com as coisas Atuais e Novas, com coisas antigas

    vai funcionar?se o fabricante quiser escrever um driver pra que funcione sim,

    agora você como Empresário faria um driver de um hardware antigo? ou criaria um hardware novo = $$$$

     

    se você continuar com as comparações que o Vista tem que funcionar com o que é antigo

    vamos fazer algumas perguntas

     

    pra que USB?  se o Game Port funcionava?e você culpa só a ms, mas  qual placa (nova) hoje você encontra com GAME PORT?

    pra Que usar Mouse USB?se existia as portas com1/2?

    pra que fazer um Dual Core ou QUAD Core se o Pentium IV funcionava?

    Cabo Ethernet Gigabit pra que? se o coaxial funcionava?

    se você comprar um Processador ou memória você vai conseguir reaproveitar no próximo Upgrade?

    com certeza não, barramentos e pinagem diferentes!!!!!!!!!

     

    já imaginou se você fosse questionar a Volks por não manter o mesmo motor do GOL 94 com o GOL 2006

    todos os exemplos Osvalney são apenas ilustração pra você ver que o mundo gira assim Evolução + Vontade de ganhar dinheiro dos seus consumidores

     

     

    a solução pra sua impressora infelismente eu particularmente já te disse é incompatível!!

     

    quanto aos seus outros problemas abre uma nova dúvida que auxiliaremos!

     

     

     

     

     

     

    Friday, April 11, 2008 1:03 AM
  •  

    Nao culpo so a MS...

     

    Vc diz antigo. tudo bem que a impressora existe antes do Vista, se eh tao antiga, porque ela tem saida USB 2.0 HIGH SPEED? E pelo visto o vista so esta funcionando plenamente com equipamentos que usam USB 1.0?

    A HP alega que a impressora funciona com o Vista e que fez os drivers para ele... Mas vc diz que ele eh imcompativel com a impressora. Tudo bem pelo seu ponto de vista... O adaptador Bluetooh tambem usa a saida 2.0 e nao funciona! Por incrivel que possa parecer, o Vista visa o futuro mas usa so o passado, pois mouse, teclado e outros perifericos que usam a tecnologia USB 1.0 funcionam. Graças a alguma coisa que nao entendi direito, o joystick usa as duas caracteristicas... mas infelizmente o Vista insiste em ser enfatico e nao deixa opçoes de configuração para joystick... ele insiste que esta correto e nao aceita modificaçoes... Será imperialismo? Os criadores do Vista são Deus, Sabem Tudo e o resto do mundo esta errado entao!

    Se Evolução for matar o consumidor de raiva, porque ele ira mudar? Porque nao dar suporte ao que é fabricado. Se o Vista almeja futuro, deve fazer funcionar o que vem por aí, pois 1.0 é passado 2.0 é presente, e o futuro que nos aguarde! Mas ele so funciona com 1.0... para 2.0 é incompativel!

     

    A impressora em questao, realmente é antiga, porem desde que a conheço, ela utilizava saida USB e agora continua usando USB, porem USB 2.0! Ela foi atualizada, assim como o GOL 94 PARA O GOL 2006!

     

    Infelizmente a alternativa que tenho é divulgar os erros da Microsoft, pois a mesma nao ira devolver meu dinheiro pelo software que produziu. Partir para software que aceite minha impressora, que nao é das mais modernas, apesar de nova (ZERO NA CAIXA COM MENOS DE 15 DIAS DE COMPRADA) e atualizada. Porque imprimir... eu preciso, mas sofrer raiva com programas inuteis e antigos como o Windos Vista (lançado em 2007), sendo cobaia da Microsoft cheia de erros e alegando que so ira tentar resolver alguns problemas no meio do ano de 2008... NAO!

     

    Quanto a ansia de ganhar dinheiro sem suprir outros setores... veja a economia mundial. Produzindo milho para etanol dos carros e matando de fome o motorista!

     

    E assim caminha a humanidade...

    Friday, April 11, 2008 3:55 AM
  •  

    Osvalney

    já vi que você quer discução ao invés de solução!

     

    Você está confundindo as bolas!! Só usei os exemplos pra você ver que as coisas evoluem!!!eu não falei que o seu problema é nas portas USB!!!

    Ter USB 2.0 não é significado de coisa nova,

    mas falando em USB 2.0 Não é coisa nova só pra conhecimento teve o lançamento em 2001 está beirando os 8 anos de existencia

    incompatibilidade nem sempre quer dizer (não funciona)e não é o meu ponto de Vista é o que está escrito no site que eu te passei.. por algum problema por menor que seja a Microsoft não aprovou a sua impressora nos testes..e

    se a HP diz que funciona com Windows Vista porque ela não fez funcionar no seu computador?

    seria um problema com Windows vista!!! aliás tudo é culpa do Windows Vista mesmo!

    Você já viu essa Impressora funcionando no seu computador com Windows Vista?

    já viu ela funcionando em algum computador que tenha o Windows Vista?algum conhecido ou loja?

    Você já fez vários testes e nada funcionou seria o meu ponto de vista que está errado? eu gostaria que sim, pois pelo menos sua impressora funcionaria!!

     

     

    Eu espero que daqui pra frente acabe as discuções senão iremos  ficar nessa discussão,  até o lançamento do Windows em 2020

    Já te disse você tem o direito de estar totalmente injuriado com a Microsoft.. mas isso não muda  na solução do seu problema..a não ser que volte para o Windows XP.

     

    Você já tem um não como resposta!!mas em informática não dá pra afirmar

    segue minhas sugestões pra você

     

    Desative UAC pelo MSCONFIg

     

    ********
    Reiniciar para o modo seguro

    no Executar\Spool\ Selecionar e excluir tudo
    no executar\%temp% selecionar e excluir tudo

    No Executar\regedit
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Providers
    Os provedores de impressão padrão são:
    Provedor de impressão da Internet
    Provedor de impressão LanMan
    fora isso remova

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
    Excluír o que não existir nesta lista
    Monitor de idioma BJ
    Porta local
    Monitor PJL Language
    Porta TCP/IP padrão
    Monitor USB
    Monitor de fax do Windows NT


    KEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers remova as referências de impressoras instaladas

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Spooler
    DependOnService = RPCSS
    fora isso remova o que existir de adicional

    reinicie o computador e instale a impressora
    Faça o teste de impressão, se funcionar compartilhe e faça o teste.

     

    Desative a Enhanced USB pra que ela mantenha a velocidade de 1.0

    http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/fastFaqLiteDocument?lc=pt&cc=br&dlc=pt&docname=c00416970

     

     

    minha última sugestão se nada funcionar  pra você e não quero saber dos outros problemas que você tem, estou especificando o problema com a impressora

    Formate o Windows Vista e faça o teste se a impressora funciona! com isso com certeza você vai eliminar qualquer problema que existe no seu Sistema

    sugiro ainda que faça testes em outros computadores com Windows Vista!! pra tirar a prova se o problema é o Vista que não funciona com um modelo espefico!!

     

     

     

     

    Friday, April 11, 2008 5:52 PM
  • Boa Tarde!

     

    Verifique com os seguintes procedimentos.

     

    Desativar o UAC.

     

    Clique em Iniciar, digite msconfig em iniciar pesquisa, na parte superior de programas aparecerá o msconfig.exe. Clique com o botão direito do mouse e selecione executar como administrador.

     

    Na guia Ferramentas, selecione Desativar o UAC e botão iniciar. Clique em OK após reinicie o computador.

     

    Você possui os artigos abaixos instalados? Caso não possua por favor instale, pois os mesmos fazem a correção para detectar diversos dispositivos USB.

    http://support.microsoft.com/?id=941600

    http://support.microsoft.com/?id=940199

     

    Após faça a remoção de todos os os Software da HP relacionados a impressora em Programas e Recursos do Windows. Reinicie novamente e faça a reinstalação com os drivers mais recentes.

     

    Se ainda assim persistir com algum problema de reconhecimento da USB por favor informe a mensagem completa.

    Friday, April 11, 2008 5:58 PM
  • Pessoal

     

    Eu sou usuário avançado do windows, mas o meu Vista Ultimate não está normal, como o nosso colega Oswalney ae relatou problemas ao instalar dispositivos USB eu tb estou com problema semelhante, e estou a ponto de formatar tudo e começar do zero.

    Mas é o seguinte.. de um tempo para cá o windows passou a não instalar mais nada que se plugue nas portas USB, tudo que se pluga, o sistema detecta o novo dispositivo e vai procurar o drive para o mesmo e não encontra, então quando eu "mostro" ao windows onde esta o drive ele da um erro e aborta a instalação, ah o grande detalhe é que os drives já estão instalados, e os dispositivos funcionam nas portas USB que foram plugados pela primeira vez desde que eu instalei o vista. Por exemplo, meu joystick do xbox, funciona em uma porta perfeitamente, pois foi nessa porta que eu instalei ele e sempre o uso.. Mas se eu quiser usar ele na porta ao lado, o sistema não instala pelo problema que eu citei, Não encontra o DRIVE, o mesmo que ele acabava de usar na USB vizinha.

     

    E por ae vai.. Meu modem 3G, só funciona na porta USB que foi instalado... E assim por diante...

     

    Notei que de alguma forma há um problema de permissão nas pastas e isso inclui a SYSTEM32, pois quando eu forço a instalação de um drive, ao gravar informações nas pastas do windows o sistema me dá um erro infomando que estou sem permissão....  Detalhe.. Já desativei o UAC, e sou o proprietário de toda a raiz das minhas unidades... E claro Rs, sou o Administrador do computador.

     

    Alguem tem uma dica, antes que eu detone o meu HD?!

     

    OBS: VISTA ULTIMATE Sp1

    ASUS P5N-E SLI

    FIRMWARE up to date

     

    Thursday, May 29, 2008 9:52 PM
  •  

    Obrigado pela resposta,

     

    Mas vou guardar sua soluçao para depois. Antes disso e enquanto aguardava resposta, achei uma soluçao que acredito somente servira para o meu caso. Desinstalei a impressora e arranquei todas as atualizaçoes nao criticas do windows. Reinstalei a impressora. Fui no msconfig e verifiquei o spooler em serviços. Fiz isso pq a impressora me deu uma outra mensagem de erro direrente das anteriores, dizendo que o serviço de spooler nao estava ativo. Ativei e ela imprimiu. Só que nao parou por aí... Quando reiniciei, ele desligou de novo e tive que novamente no msconfig reinicia-lo. Entao reiniciei o spooler nos serviços do msconfig, e depois criei um ponto de restauraçao. Antes de reiniciar, apaguei todos os backups anteriores fazendo uma limpeza completa do sistema com a ferramenta do windows para isso. Apaguei inclusive os pontos de restauraçao anteriores ao ultimo. Reiniciei e nao tive mais problemas com a HP... Já para os outros USB, quase desisti... mas fui em www.usb.org e atualizei meus drivers. So nao tive tempo de testar se todos funcionaram. Pelo menos o bluetooth e a impressora agora funcionam. Ja os Joysticks ainda nao testei. O windows aceitou as atualizaçoes dos drivers de la. Se nao der certo, tentarei sua alternativa. Ou de volta com XP, Linux ou algo que nao me deixe na idade da pedra...

    Aquele Abraço!

    Thursday, May 29, 2008 11:56 PM
  •  oswalney wrote:

     

    Tenho uma HP LaserJet 1020 e consigo utiliza-la no Windows XP normalmente. Porem a mesma nao funciona no Windosw Vista. Ela chega a instalar, com problemas, pois o Wiindows Vista nao a reconhece na porta USB, quando a mesma é plugada e ligada.Já riniciei, desinstalei, reinstalei drivers do fabricante atualizados, reiniciei... A impressora chega a instalar, mas nenhuma das 04 portas USB reconhecem a impressora. As portas reconhecem outros dispositivos com mouse e teclado, mas nao reconhecem joysticks, impressoras, alguns dispositivos bluetooth entre outros. Liguei para a Microsoft e obtive a resposta que o Windows Vista nao era apropriado para o uso com joysticks, mesmo sendo o antigo fornecido pela propria Microsoft. Assim, temos um novo sistema que expurga completamente o que existe no mercado, inclusive seus proprios acessorios. Em outra ligação, obtive como resposta que somente estariam previstos ajustes para junho de 2008. Acredito ser inaceitavel ser cobaia de um sistema que veio com tamanha urgencia, que nao foi possivel ajusta-lo ao que ja existe no mercado.
    Friday, December 12, 2008 1:34 PM
  • É complicado mesmo trabalhar com essa HP1020 no Vista, infelizmente. Na empresa tive umas dores de cabeça, até hoje algumas máquinas com Vista não imprimem através dessa impressora compartilhada.

    Boa sorte. Abraços.
    • Proposed as answer by Luiz.Med Thursday, April 02, 2009 1:53 AM
    Friday, December 12, 2008 6:10 PM
  • Pessoal, Pelo que vi as dúvidas giram muito em torno da compatibilidade da HP 1020 com o Windows Vista. É o seguinte: Eu tive um problema idêntico, comprei a HP 1020 e tentei instalá-la num PC novinho com o Windows Vista. Não funcionou. Aparecia a tal mensagem de dispositivo desconhecido quando espetava o cabo USB em qualquer das portas. Achava que o culpado era o Windows Vista (pura injustiça). Depois de pedir ajuda ao Suporte da HP, recebi como resposta que o meu PC, por ser novo, exigia um cabo USB 2.0. Mas o que eu usava era 2.0 (pelo menos vinha impresso esta informação no cabo e os vendedores juravam que era 2.0). Mas a HP dizia que deveria ser 2.0 e com certificação "high speed". Fiquei encucado com esta informação e procurei saber o que era isso. Para minha surpresa nenhum vendedor sabia o que era essa tal certificação "high speed". Mas procurei até encontrar e achei um cabo 2.0 que vinha impresso "2.0 high speed". Comprei, era mais caro que o outro (18 reais), conectei no PC e imediatamente a impressora foi reconhecida pelo Windows, funcionando normalmente. O que acontece é que existem no mercado cabos USB 2.0 de má qualidade, que funcionam como 1.0 ou 1.1 na prática. O que eu havia comprado no início era um LeaderChip 2.0 sem a certificação "high speed". Portanto o problema nada tem a ver com o Vista. Troque o cabo por um de boa qualidade e o seu problema estará resolvido. Boa sorte.
    Thursday, April 02, 2009 2:08 AM