none
No puedo entrar a mi cuenta de msn por que olvide la contraseña

    Question

  • hola, no he podido entrar a mi cuenta de msn ni de hotmail por que olvide mi contraseña, y al parecer en hotmail no tengo pregunta secreta por que no la marca cuando intento restablecer la contraseña, no se que hacer!!!!!!!
    • Changed type Atilla ArrudaModerator Thursday, November 26, 2009 1:10 PM Es una pregunta.
    • Moved by Atilla ArrudaModerator Thursday, November 26, 2009 1:11 PM (De:¿Dónde está el foro para…?. LAS PREGUNTAS TÉCNICAS NO SERÁN CONTESTADAS AQUÍ.)
    Friday, July 24, 2009 1:55 AM

Answers

  • Hola Carmen,

    Qué tal? Muchas gracias por su contacto!

    Bueno, mira las opciones abajo para recuperar una cuenta del hotmail, ok?

    1. Métodos estándar de Microsoft:


    Entramos en http://www.hotmail.com y seleccionamos la opción ¿Ha olvidado la contraseña?.
    Aquí rellenamos nuestra dirección de correo y los caracteres que aparecen en la imagen.
    A continuación dependiendo del tipo de cuenta te ofrecerá alguna o todas estas opciones:

        * Envíese un mensaje de correo electrónico de restablecimiento de contraseña.
          Envía un correo con los datos de la cuenta, a elegir entre tu cuenta de hotmail o a la cuenta de correo alternativa, si la diste en su momento.
          Para establecer o modificar la cuenta de correo alternativa, logarse en http://login.passport.net, en la sección Información de restablecimiento de contraseña, en Dirección de correo electrónico alternativa, pinchar en "Cambiar".

        * Proporcione la información de cuenta y responda a la pregunta secreta.
          Donde pregunta datos de tu cuenta y la respuesta a la pregunta secreta seleccionada en su momento.
          Para cambiar la pregunta secreta logarse en http://login.passport.net, en la sección Información de restablecimiento de contraseña, en Pregunta, pinchar en "Cambiar".


        * Restablecer la contraseña proporcionando la información de facturación.
          Sólo para cuentas de pago, pide los datos de alguna factura para demostrar la identidad del demandante.


    2. Contactar con el personal de Microsoft:

    En caso de que ninguno de los métodos anteriores nos sirva, nuestro último recurso es contactar directamente con Microsoft. En la dirección http://help.live.com/help.aspx?project=mailfull&market=es-es entraremos en la página oficial de ayuda de Microsoft para el Windows live. Los pasos que deberíamos hacer siguiendo las recomendaciones de microsoft son:

       1. Escribir en el cuadro de busqueda nuestro problema, por ejemplo "robo cuenta" ó "contraseña perdida".
      
       2. Si no encontramos en la ayuda una solución a nuestro problema, deberíamos pinchar sobre el tema que encontremos que más se parece a nuestro problema, por ejemplo, en nuestro caso podríamos pinchar en "¿Cómo restablezco mi contraseña?", aunque cualquier otra opción sería válida.

       3. Cuando se muestre el tema, abajo a la derecha, aparecerá un link con el texto "Obtener más ayuda", pincharlo.

       4. Si despues pinchamos en "Obtener soporte", accederemos al formulario de contacto.

    Espero que te sirva y que pueda recuperar su contraseña de hotmail, ok?

    Nosotros estamos a su disposición para cualquier otra duda.

    Saludos,
    Atilla Arruda
    Microsoft TechNet Support for IT Professionals | http://atillaarruda.spaces.live.com/
    Microsoft Certified Trainer | MCSE | MCSA | MCTS | MCITP | MCDST | ITIL-F | SCJA | ISO 20.000 | COBIT | CSS | TOEIC | DELE
    Thursday, November 26, 2009 1:11 PM

All replies

  • ME OLVIDE  A MI CLAVE SECRETA Y  MI PREGUNTA SECRETA RESTABLECER  MI CORREO CAVICRUZ67@HOTMAIL.COM CORREO ALTERNATIVO CARMEN0205_1967@HOTMAIL.COM

    Thursday, November 26, 2009 1:08 AM
  • ME OLVIDE  A MI CLAVE SECRETA Y  MI PREGUNTA SECRETA RESTABLECER  MI CORREO CAVICRUZ67@HOTMAIL.COM CORREO ALTERNATIVO CARMEN0205_1967@HOTMAIL.COM


    Thursday, November 26, 2009 1:09 AM
  • Hola Carmen,

    Qué tal? Muchas gracias por su contacto!

    Bueno, mira las opciones abajo para recuperar una cuenta del hotmail, ok?

    1. Métodos estándar de Microsoft:


    Entramos en http://www.hotmail.com y seleccionamos la opción ¿Ha olvidado la contraseña?.
    Aquí rellenamos nuestra dirección de correo y los caracteres que aparecen en la imagen.
    A continuación dependiendo del tipo de cuenta te ofrecerá alguna o todas estas opciones:

        * Envíese un mensaje de correo electrónico de restablecimiento de contraseña.
          Envía un correo con los datos de la cuenta, a elegir entre tu cuenta de hotmail o a la cuenta de correo alternativa, si la diste en su momento.
          Para establecer o modificar la cuenta de correo alternativa, logarse en http://login.passport.net, en la sección Información de restablecimiento de contraseña, en Dirección de correo electrónico alternativa, pinchar en "Cambiar".

        * Proporcione la información de cuenta y responda a la pregunta secreta.
          Donde pregunta datos de tu cuenta y la respuesta a la pregunta secreta seleccionada en su momento.
          Para cambiar la pregunta secreta logarse en http://login.passport.net, en la sección Información de restablecimiento de contraseña, en Pregunta, pinchar en "Cambiar".


        * Restablecer la contraseña proporcionando la información de facturación.
          Sólo para cuentas de pago, pide los datos de alguna factura para demostrar la identidad del demandante.


    2. Contactar con el personal de Microsoft:

    En caso de que ninguno de los métodos anteriores nos sirva, nuestro último recurso es contactar directamente con Microsoft. En la dirección http://help.live.com/help.aspx?project=mailfull&market=es-es entraremos en la página oficial de ayuda de Microsoft para el Windows live. Los pasos que deberíamos hacer siguiendo las recomendaciones de microsoft son:

       1. Escribir en el cuadro de busqueda nuestro problema, por ejemplo "robo cuenta" ó "contraseña perdida".
      
       2. Si no encontramos en la ayuda una solución a nuestro problema, deberíamos pinchar sobre el tema que encontremos que más se parece a nuestro problema, por ejemplo, en nuestro caso podríamos pinchar en "¿Cómo restablezco mi contraseña?", aunque cualquier otra opción sería válida.

       3. Cuando se muestre el tema, abajo a la derecha, aparecerá un link con el texto "Obtener más ayuda", pincharlo.

       4. Si despues pinchamos en "Obtener soporte", accederemos al formulario de contacto.

    Espero que te sirva y que pueda recuperar su contraseña de hotmail, ok?

    Nosotros estamos a su disposición para cualquier otra duda.

    Saludos,
    Atilla Arruda
    Microsoft TechNet Support for IT Professionals | http://atillaarruda.spaces.live.com/
    Microsoft Certified Trainer | MCSE | MCSA | MCTS | MCITP | MCDST | ITIL-F | SCJA | ISO 20.000 | COBIT | CSS | TOEIC | DELE
    Thursday, November 26, 2009 1:11 PM
  • hola, no he podido entrar a mi cuenta de msn ni de hotmail por que olvide mi contraseña, y al parecer en hotmail no tengo pregunta secreta por que no la marca cuando intento restablecer la contraseña, no se que hacer!!!!!!!
    La cuenta  es amagarciaperez@hotmail.com  mandar solucion cuenta al ternativa   calmasurcanaria@hotmail.com un cordial saludo
    Thursday, October 04, 2012 8:34 PM