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Windows 7 e tela azul

    Question

  • Pessoal, pouco entendo de configuração, mas meu windows faz atualizações com frequência, só que de um tempo para cá ele trava e entra numa tela azul e reinicia. Entrei na central de ações, conforme vi em outro tópico, e pedi para localizar uma solução para o problema, mas ele diz que não há nenhuma.

    Será que alguém pode me ajudar? Eu uso Avast e McAfee, os 2 tão atualizados.  A msg que vem da central de ações é esta:

    Descrição
    Um problema com o hardware de vídeo fez com que o Windows parasse de funcionar corretamente.

    Assinatura do problema
    Nome de Evento de Problema: LiveKernelEvent
    Versão do sistema operacional: 6.1.7600.2.0.0.768.11
    Identificação da Localidade: 1046

    Arquivos que ajudam a descrever o problema
    WD-20121015-1306.dmp
    sysdata.xml
    WERInternalMetadata.xml

     Exibir cópia temporária dos arquivos
    AVISO: Se um vírus ou outra ameaça de segurança tiver causado o problema, abrir uma cópia dos arquivos poderá prejudicar o computador.

    Informações adicionais sobre o problema
    BCCode: 117
    BCP1: 85163510
    BCP2: 8DB572E0
    BCP3: 00000000
    BCP4: 00000000
    OS Version: 6_1_7600
    Service Pack: 0_0
    Product: 768_1

    Monday, October 15, 2012 4:35 PM

Answers

  • Para que 2 antivírus na máquina?
    Isso em ocasiões deixa a máquina mais lenta e pouco vai te proteger. 

    seu problema tem relação a placa de vídeo e a própria mensagem já te informa isso.
    Veja se os drives estão ok e ente instalar novamente.
    Você pode tentar também ver na Bios se existe a possibilidade de aumentar a memoria compartilhada da placa de video on board,caso positivo coloque pelo menos 128 MB.

    []s


    Twitter: @caiado

    Monday, October 15, 2012 5:08 PM
  • Arque,

    Conforme a Microsoft, é recomendável você desativar qualquer overclocking de vídeo, atualizar os drivers correspondentes, e aumentar o tempo de resposta do processador gráfico.

    Para aumentar o tempo de resposta do processador gráfico, use este hotfix: http://go.microsoft.com/?linkid=9805447

    Quanto aos anti-vírus, o ideal é que você tenha somente um ativo, fazendo o Scan em tempo real (para evitar conflitos) e opcionalmente, ativar uma solução anti-virus por vez, fazendo um Full-Scan. (Na minha opinião, desnecessário.)

    Recomendo o Microsoft Security Essentials (gratuito), ou o NOD32 (solução paga). Existem outras ferramentas úteis também como o ComboFIX, mas para uso diário, a nível de usuário, o MSE é mais transparente que a maioria.

    Qualquer dúvida poste,

    abs,

    Tuesday, October 16, 2012 5:48 PM
  • Arque,

    Complementando a resposta do Sandro, retire a placa de vídeo, limpe-a e encaixe-a em outro slot da placa-mãe.

    Se o problema persistir faça um teste apenas com a placa de video onboard ou com outra placa de vídeo offboard.


    Leonardo Côco .:. MCP | MCDST | MCTS | MCSA | ITIL | ISO/IEC 20000 | ISO/IEC 27002 .:. Se a resposta foi útil classifique-a .:.

    Monday, October 15, 2012 7:13 PM

All replies

  • Para que 2 antivírus na máquina?
    Isso em ocasiões deixa a máquina mais lenta e pouco vai te proteger. 

    seu problema tem relação a placa de vídeo e a própria mensagem já te informa isso.
    Veja se os drives estão ok e ente instalar novamente.
    Você pode tentar também ver na Bios se existe a possibilidade de aumentar a memoria compartilhada da placa de video on board,caso positivo coloque pelo menos 128 MB.

    []s


    Twitter: @caiado

    Monday, October 15, 2012 5:08 PM
  • Arque,

    Complementando a resposta do Sandro, retire a placa de vídeo, limpe-a e encaixe-a em outro slot da placa-mãe.

    Se o problema persistir faça um teste apenas com a placa de video onboard ou com outra placa de vídeo offboard.


    Leonardo Côco .:. MCP | MCDST | MCTS | MCSA | ITIL | ISO/IEC 20000 | ISO/IEC 27002 .:. Se a resposta foi útil classifique-a .:.

    Monday, October 15, 2012 7:13 PM
  • Arque,

    Conforme a Microsoft, é recomendável você desativar qualquer overclocking de vídeo, atualizar os drivers correspondentes, e aumentar o tempo de resposta do processador gráfico.

    Para aumentar o tempo de resposta do processador gráfico, use este hotfix: http://go.microsoft.com/?linkid=9805447

    Quanto aos anti-vírus, o ideal é que você tenha somente um ativo, fazendo o Scan em tempo real (para evitar conflitos) e opcionalmente, ativar uma solução anti-virus por vez, fazendo um Full-Scan. (Na minha opinião, desnecessário.)

    Recomendo o Microsoft Security Essentials (gratuito), ou o NOD32 (solução paga). Existem outras ferramentas úteis também como o ComboFIX, mas para uso diário, a nível de usuário, o MSE é mais transparente que a maioria.

    Qualquer dúvida poste,

    abs,

    Tuesday, October 16, 2012 5:48 PM