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Spooler de impressão travando clientes Windows 7 64 bits

    General discussion

  • Bom dia pessoal,

    Aqui na empresa tenho duas impressoras Brother 9460, uma HP CM1410 e outra HP 6000 compartilhadas no Server 2003. O meu problema é que todo dia quando o usuário liga o computador o spooler de impressão trava a máquina, pra voltar ao normal, só reiniciando o Spooler local.

    Aqui tenho um misto de Windows 7 64 Bits e XP, o problema só ocorre nas máquinas com Windows 7 e só em algumas (a maioria). Já desinstalei e instalei os drives atualizado tanto em 32 bits como em 64 bits.

    Todo dia quando chego preciso ficar reiniciando o spooler das máquinas que ocorre o problema.

    Como consigo resolver isso?

    Friday, March 22, 2013 2:14 PM

All replies

  • net stop spooler
    Vá em c:\windows\system32\spool\PRINTERS
    Apague tudo
    depois net start spooler


    Instale também em drivers opcionais, drivers X64


    Boa Sorte! Jorge Borges.

    Friday, March 22, 2013 5:38 PM
  • Já fiz isso, resolve temporariamente, mas depois volta o problema novamente.

    Todas as impressoras possuem ambos os drives de 64 e 32 bits.

    Monday, March 25, 2013 7:19 PM
  • Já procurou saber se o problema ocorre quando enviam de algum determinado aplicativo?

    Já vi casos que quando enviam PDF, ocorrem vários problemas.

    Aqui mesmo no fórum, já li pessoas optando pelo FoxIT ao invés do Adobe Reader.
    Já vi casos também de arquivos que são enviados via TS.

    Tente primeiro filtrar de onde vem o problema.


    Boa Sorte! Jorge Borges.

    Monday, March 25, 2013 7:37 PM
  • Olá Jorge,

    Acredito que o problema não ocorra por culpa de algum aplicativo.

    O usuário nem precisa enviar impressão para o problema ocorrer, apenas em ligar a máquina e começar a trabalhar já ocorre o problema.

    O que eu fiz, foi deixar o spooler iniciar manual e criei um bat pra iniciar o spooler 5 minutos após o usuário logar, resolveu temporariamente, porém ao longo do dia em algumas máquina ainda travam.

    A maioria das máquinas que ocorre isso é Dell, já me disseram pra atualizar a Bios, porém as máquinas estão com a ultima versão instalada.

    Estou pensando que possa ser algo relacionado ao servidor ou um problema físico na rede.

    Thursday, March 28, 2013 1:05 PM
  • Tem como responder as perguntas da imagem?

    O compartilhamento está como na figura?

    Tem certeza que no procedimento na estação, a opção de compartilhar a impressora não foi ativado?


    Boa Sorte! Jorge Borges.

    Thursday, March 28, 2013 2:36 PM
  • Bom vamos ver se eu entendi.

    O compartilhamento está do jeito que está na figura.

    Nas estações a opção "Compartilhar esta Impressora" está marcado, se eu desmarco, o compartilhamento do servidor é desfeito.

    Também está marcado "Processar trabalhos de impressão em computadores cliente".


    Aqui são duas Brothers 9460CDN, uma está com o driver normal que não sei qual é a versão e a outra está com Driver BR-Script 1.00

    A HP está com um Driver PCL 6, a versão exata não consegui verificar.

    No Servidor a pasta Printers, só tem 5 arquivos .tmp, no PC1 e PC2 está vazia.

    90% das Estações é Windows 7 Professional 64 Bits, 5 % é XP e 5 % é Windows 7 Professional 32 Bits. O Problema so ocorre nas estações Windows 7 64 bits e mesmo assim em algumas, não é em todas.

    Uma dúvida, atualizando o driver das impressoras no server, este driver será aplicado nas estações?

    Thursday, March 28, 2013 6:56 PM
  • Olá Alison,

    Eu já tinha feito esse procedimento em algumas máquinas pra teste, o problema foi resolvido momentaneamente. O que ocorria todos os dias, após o procedimento feito, voltou a ocorrer uma vez ou outra, porém logo depois de um tempo tornava-se constante novamente.

    Mas irei fazer esse procedimento em outras máquinas e posto o resultado.

    Monday, April 01, 2013 3:10 PM
  • Tente o que o Alison informou, porém, verifique se no servidor o driver está na última versão.


    Boa Sorte! Jorge Borges.

    Tuesday, April 02, 2013 1:04 PM
  • Bom, descobri que o problema é de driver msm.

    Baixei um drive mais atualizado do site do fabricante e instalei a impressora direto na máquina, sem uso do servidor. Está funcionando normal.

    Agora preciso testar o driver no servidor, porém há um problema, estou tendo dificuldade pra adicionar o driver de 64 bits atualizado. O driver de 32 Bits consegui adicionar através do assistente "Novo Driver" e as estações baixaram o novo driver, já o de 64 bits não há essa opção.

    Como posso adicionar o driver de 64 bits?

    Friday, April 05, 2013 12:48 PM
  • Em compartilhamento, tem lá embaixo, Drivers Adicionais...


    Boa Sorte! Jorge Borges.

    Friday, April 05, 2013 4:20 PM
  • Sim, eu vi que tem os drivers adicionais.

    O problema é atualizar esses drivers de 64 bits. Eu atualizei os de 32 bits na guia "Avançado" e "Novo Driver", mas para os de 64 bits não há essa opção.

    Tuesday, April 09, 2013 12:04 PM
  • Olha, teria que aparecer...

    Isso vc fará apenas onde é compartilhada (no SRV).


    Boa Sorte! Jorge Borges.

    Tuesday, April 09, 2013 1:43 PM
  • Mas não aparece.

    Os drivers de 64 bits estão instalados, mas não consigo atualiza-los.
    No servidor está igual a essa imagem que você postou.

    Acho que encontrei o caminho em: "Impressoras e aparelhos de fax > Arquivo > Propriedades do Servidor > Drivers"

    Lá é possível remover e adicionar drivers das impressoras. Já atualizei o driver, vamos ver se vai solucionar o problema.

    Tuesday, April 09, 2013 8:12 PM
  • No caso, no servidor vc deverá marcar o campo x86.

    Tente ir nas estações, remover a impressora e depois instalar da seguinte forma:

    \\servidor - Enter

    Mostrará os compartilhamentos. Vc vai clicar na impressora. Automaticamente irá instalar.

    As opções x86 e x64 marcadas, o Servidor iriá distribuir...


    Boa Sorte! Jorge Borges.

    Tuesday, April 09, 2013 8:22 PM
  • Obrigado Cara essa dica me ajudou a resolver o meu problema..

    Friday, October 04, 2013 2:54 PM
  • Jorge,

    Estou com o mesmo problema do Leonardo. 

    Tenho 6 servidores de impressão em Cluster, dois por sites. Há alguns dias os usuários começaram a reportar que o micro simplesmente trava, e o que realizamos inicialmente para contorno do problema era reiniciar o print spooler, o que nem sempre resolvia o problema. Li neste post que a atualização dos drivers sanaria o problema, então parti para realizar a atualização de todos os drivers, a maioria não havia uma nova versão, porém, mesmo com a atualização dos drivers o problema não foi corrigido. 

    Alguma sugestão para este problema?

    Tuesday, December 10, 2013 8:29 PM
  • Acredito que esteja havendo um conflito entre os drivers de impressão. Procure instalar os drivers originais.

    Verifique também se não tem estações utilizando a mesma impressora com drivers diferentes.

    Fica a dica

    ATT.

    Tuesday, December 17, 2013 6:13 PM