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Erro de segurança

    Question

  • Bom dia.

    Não sei se aqui é o melhor lugar para informar meu problema, mas não achei solução e estou aqui buscando por uma.

    Desde ontem de noite não consigo acessar minha conta do HOTMAIL, aparece uma mensagem assim:


    "Tente novamente

    Problema. É necessário entrar novamente. Desculpe o transtorno. "


    Quando clico no botão CONTINUAR, volta para essa tela!

    Já tentei alterar a senha, até consigo, mas continua essa página de erro.

    Meu hotmail estava mandando e-mails com vírus, já tentei de tudo, busquei em fóruns mas não consegui solução para esse problema tb.


    Espero contar com a ajuda de vcs.

    Muito obrigado.
    Rafael Borba Castro
    Thursday, June 30, 2011 12:47 PM

Answers

  • Diego, boa tarde.

    Era instabilidade no link mesmo, depois de algum tempo eu consegui acessar normal.

     

    Buscando em alguns tópicos aqui a respeito do virus que meu e-mail está, encontrei um informando um antivirus "V9", passei ele e encontrou um virus que nenhum outro achou (AVG, AVAST, AVIRA, KASPERSKY, NORTON).

     

    Após mandar ele para a quarentena, não consigo mais acessar minha máquina, aparece esse erro logo após o carregamento da barra do windows xp:

     

    STOP: C000021a [ERRO FATAL DE SISTEMA]
    O PROCESSO SISTEMA DO WINDOWS LOGON PROCESS FOI FINALIZADO DE FORMA INESPERADA COM STATUS DE 0xc0000139 (0x00000000 0x00000000)
    O SISTEMA FOI DESLIGADO.

     

     

    O que pode ser?

    Monday, July 04, 2011 6:22 PM
  • Rafael,

    é bem provável que esse antivírus deletou algum arquivo essencial para o carregamento do Windows. Recomendo não sair instalando qualquer antivírus que se encontra na internet, pesquise bem sobre o produto antes.

    Para solucionar o problema, você deve Reparar a instação do seu Windows XP. Para mais informações acesse:

    http://www.portalpower.com.br/como-reparar-instalacao-do-windows-xp-usando-chkdsk/

    Abraço.

     


    Felipe Lucena.
    Sunday, July 31, 2011 4:17 PM

All replies

  • Rafael,

    Se quiser tentar recuperar a senha, sugiro que tente contato com suporte para hotmail.

    Abaixo segue link.
    https://support.msn.com/

    Você pode tentar tambem verificar no link abaixo algumas informações.

    http://windowslivehelp.com/

    Abraços e até breve!

    Atenciosamente,

     


    Luiz Henrique Lima Campos
    Microsoft MCT,MCP,MCC,MCDST,MCSA,MCSA+M,MCTS e MCITP
    Moderador no Forum Microsoft Answers
    Visite o meu blog: http://luizhenriquelima.wordpress.com
    Me siga no twitter: @luizlima
    **Ajude a melhorar o sistema de busca do fórum.Marque a(s) resposta(s) que foram úteis**
    • Proposed as answer by Felipe Lucena Sunday, July 31, 2011 4:18 PM
    Monday, July 04, 2011 4:25 AM
  • Rafael, como vc consegue alterar a senha, pode ser um problema temporario..o problema ainda persiste?

    Ja tentou acessar de algum outro navegador? de outro computador?

    Post aqui os resultados


    Diego Piffaretti- www.mundotecnologico.net
    Monday, July 04, 2011 3:40 PM
  • Diego, boa tarde.

    Era instabilidade no link mesmo, depois de algum tempo eu consegui acessar normal.

     

    Buscando em alguns tópicos aqui a respeito do virus que meu e-mail está, encontrei um informando um antivirus "V9", passei ele e encontrou um virus que nenhum outro achou (AVG, AVAST, AVIRA, KASPERSKY, NORTON).

     

    Após mandar ele para a quarentena, não consigo mais acessar minha máquina, aparece esse erro logo após o carregamento da barra do windows xp:

     

    STOP: C000021a [ERRO FATAL DE SISTEMA]
    O PROCESSO SISTEMA DO WINDOWS LOGON PROCESS FOI FINALIZADO DE FORMA INESPERADA COM STATUS DE 0xc0000139 (0x00000000 0x00000000)
    O SISTEMA FOI DESLIGADO.

     

     

    O que pode ser?

    Monday, July 04, 2011 6:22 PM
  • Rafael,

    é bem provável que esse antivírus deletou algum arquivo essencial para o carregamento do Windows. Recomendo não sair instalando qualquer antivírus que se encontra na internet, pesquise bem sobre o produto antes.

    Para solucionar o problema, você deve Reparar a instação do seu Windows XP. Para mais informações acesse:

    http://www.portalpower.com.br/como-reparar-instalacao-do-windows-xp-usando-chkdsk/

    Abraço.

     


    Felipe Lucena.
    Sunday, July 31, 2011 4:17 PM