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Certificado Digital - SOCORRO

    Question

  • Socorro, tenho um certificado digital emitido pelos Correios - SERPRO e ele não funciona. Entrei em contato com os Correios que disseram que o certificado está devidamente instalado... ok, mas não consigo acessar a pa´gina de emissão de NFE da prefeitua, nem receita federal. Quando entro o certificado aparece, clico em ok e aparece uma página do IE 8 como se a conexão tivesse caído (Não foi possível exibir a página). O que é isso? Uso windows 7, IE 8, o que pode ser? Como consigo resolver? Por favor alguém me ajuda, pois não consigo mais emitir nota fiscal sem o certificado.

    MUITO Obrigada

    Dredia

     

    Wednesday, March 30, 2011 2:11 AM

Answers

  • veja no manual os requisitos de hardware e software para instalação do certificado,

    ou então tente localizar um telefone de suporte no manual,

    ano passo ao implementar a versão 1.0 tive problemas também,

    liguei para eles e resolveram,só não lembro o tel,

    dá uma conferida e nos retorne

    abs

    Thursday, March 31, 2011 1:46 PM

All replies

  • Olá Dredia, Boa Noite

    Qual o tipo de certificado que você utiliza ? Qual dispositivo criptográfico você usa (token ou smart card).

    O java está atualizado ? quando você vai em "opções de Internet Explorer", na aba "Conteudo", depois vai em Certificados seu certificado aparece na aba "Pessoal"  ?

    Se não aparece tenta reinstalar o software do seu dispositivo criptográfico, e atualize o java para a versão atual.

    Att.

    Felipe Simões

    MCP - MCTS - MCITP - MCSA - MCDST

    Wednesday, March 30, 2011 2:33 AM
  • Felipe, obrigada pelo retorno!

    Meu certificado é um e-CNPJ tipo A3, token. Meu java está atualizado, o certificado instalado e válido, ele aparece na aba pasta pessoal, válido até 02/02/2013.

    Quando entro no site da receita ou prefeitura, clico em certificado digital, ele aparece com o nome da empresa, validade, etc, qdo dou ok, aparece

    O Internet Explorer não pode exibir a página da Web.

    Não sei como resolver, por favor me ajude!!!!

    Ah, meu windows é o 7 professional e IE 8.

    Obrigada!!!!!

    Wednesday, March 30, 2011 2:50 PM
  • olá,seu problema deve ser similar a de um poste que eu respondi recentemente

    verifica no manual se o certificado é compativel com o IE8,

    tenta executar o IE8 em modo de compatibilidade veja http://support.microsoft.com/kb/956197/pt-br

    abs

    Wednesday, March 30, 2011 7:55 PM
  • Fábio,

    Tentei e continua o mesmo erro. Acredito que seja alguma incompatibilidade com windows 7 ou o IE 8, sei lá. O certificado está ok, fiz todos os testes com o SERPRO (emissor do certificado), está devidamente instalado, tanto é que ele aparece na tela de acesso da Receita ou Prefeitura, na hora de logar ele diz que o IE não pode exibir a página. Fiz em modo compatibilidade e nada.

    Aí socorro.... dia 10 tenho notas para emitir e sem essa p... eu não consigo.

    Abs

    Obrigada

    Thursday, March 31, 2011 1:38 PM
  • veja no manual os requisitos de hardware e software para instalação do certificado,

    ou então tente localizar um telefone de suporte no manual,

    ano passo ao implementar a versão 1.0 tive problemas também,

    liguei para eles e resolveram,só não lembro o tel,

    dá uma conferida e nos retorne

    abs

    Thursday, March 31, 2011 1:46 PM
  • Olá Dredia,

    Sabe usar o XP Mode, se não segue o link para configuração.

    http://technet.microsoft.com/pt-br/library/ee449430(WS.10).aspx

    Quando fizer todo o processo de instalação, ele vai criar no menu iniciar com o mesmo nome.

    Ai instale o token nesta maquina XP e faça o teste pra ver se vai funcionar, se funcionar pode ter algum problema no seu navegador, já tentou atualizar seu navegador para o Internet Explorer 9 ?

    Aguardo um retorno

    Att.

    Felipe Simões

     

    Wednesday, April 06, 2011 4:39 AM