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Conectividade Social - Não faz Login

    Question

  • Olá, Tenho um cliente que não consegue acessar o conectividade social pela internet no windows xp, ele puxa o certificado digital e ele insere a senha, quando vai clicar em LOGIN, apareçe na barra de Status as seguintes mensagens

    ERRO NA PAGINA
    JAVASCRIP:GOAUTH();


    O java esta instalado normal.. o que pode ser ??
    Obrigado
    Wednesday, March 17, 2010 9:23 PM

Answers

  • Oi José,

    Siga as recomendações do nosso amigo Diego. Caso o erro persista, siga estes passos abaixo tbm,

    1-                  CONFIGURAR NAVEGADOR PARA ATUALIZAR “A CADA VISITA A PAGINA” DENTRO DE FERRAMENTAS/OPÇÕES DE INTERNET NA GUIA GERAL CLICANDO NO BOTAO CONFIGURAÇÕES

    2-                  SE NÃO FUNCIONAR O ACESSO, ENTRAR NO BOTAO EXIBIR OBJETOS E EXCLUIR TUDO QUE TEM NESSA PASTA E DEPOIS FECHAR O NAVEGADOR E ABRI-LO NOVAMENTE, ISSO VAI REINSTALAR UM ACTIVEX NO NAVEGADOR.

    3-                  O USUARIO DEVE SER ADMINISTRADOR LOCAL DA MAQUINA.

    4-                  TENTE ACESSAR POR ESTE ENDEREÇO ALTERNATIVO: http://cmt.caixa.gov.br/cse

    Abs.


    Paul Haro - Microsoft Certified Professional
    Tuesday, March 23, 2010 11:46 AM
  • Olá, Homero, desculpas por não ter voltado a postar o resultado, consegui resolver o problema acessando por esse link que o Paul passou

     http://cmt.caixa.gov.br/cse

    Obrigado pela ajuda de todos

    Tuesday, May 18, 2010 1:22 AM

All replies

  • Olá Jose,
    Acredito que isso seja um bloqueio no firewall da caixa que não está aceitando o ceritificado.
    Seria ideal que você entrasse em contato com o suporte da caixa para cadastrar o computador e eles sanarem este erro.

    Fico no Aguardo!!!

    Caso seja útil marque como resposta.
    Thiago Vinicius da Silva - Analista de Suporte - MCP Windows Server 2003 e MCP Windows XP Professional
    Wednesday, March 17, 2010 9:41 PM
  • Ok, amanha vou fazer esse teste no meu cliente e depois volto a postar o resultado
    Wednesday, March 17, 2010 9:42 PM
  • Olá José,

    Bem vindo ao mundo da CEF !!

    Olha só, a primeira verificação é: Tem algum firewall na sua rede, Isa Server por exemplo ?

    A comunicação com a aplicação CNS depende de uma série de consigurações, tanto no desktop quanto no Firewall, caso este exista.

    Outro detalhe: Não funciona no Internet Explorer 8, nem no Firefox ou Chrome.

    Descreva seu ambiente para que possamos ajudar ?

    Abs.


    Paul Haro - Microsoft Certified Professional
    Thursday, March 18, 2010 7:27 PM
  • Ola Jose,

    De uma olhada no link abaixo, talvez nao seja exatamente o mesmo problema que esteja enfrentando , mas vale a pena tentar. Vale lembrar que alguns antivirus como Trend Micro podem bloquear seu acesso ao Conectividade Social.

    http://www.passoapasso.info/erro/erro-conectividade-social-applet-slimcli-notinited.html

    Espero ter ajudado



    Diego Moscardi - TI ____________________
    Thursday, March 18, 2010 8:28 PM
  • Paul Olá

    Somente o Firewall do windows esta habilitado, mas eu desativei ele e continua a mesma coisa

    Cliente usa IE7

    Sistema Operacional Windows XP SP3

     

    Diego Olá

    Lendo seu tutorial, lembro que no computador do cliente ele tem o Java da SUN instalado, segunda feira irei la com essa versão do Java da Microsoft para fazer os testes , depois volto a postar os resultados

     

    Obrigado a todos

    Saturday, March 20, 2010 12:49 AM
  • Oi José,

    Siga as recomendações do nosso amigo Diego. Caso o erro persista, siga estes passos abaixo tbm,

    1-                  CONFIGURAR NAVEGADOR PARA ATUALIZAR “A CADA VISITA A PAGINA” DENTRO DE FERRAMENTAS/OPÇÕES DE INTERNET NA GUIA GERAL CLICANDO NO BOTAO CONFIGURAÇÕES

    2-                  SE NÃO FUNCIONAR O ACESSO, ENTRAR NO BOTAO EXIBIR OBJETOS E EXCLUIR TUDO QUE TEM NESSA PASTA E DEPOIS FECHAR O NAVEGADOR E ABRI-LO NOVAMENTE, ISSO VAI REINSTALAR UM ACTIVEX NO NAVEGADOR.

    3-                  O USUARIO DEVE SER ADMINISTRADOR LOCAL DA MAQUINA.

    4-                  TENTE ACESSAR POR ESTE ENDEREÇO ALTERNATIVO: http://cmt.caixa.gov.br/cse

    Abs.


    Paul Haro - Microsoft Certified Professional
    Tuesday, March 23, 2010 11:46 AM
  • Jose Luiz,  como você parou o firewall ?  Você foi no painel de controle e clicou em desativar?  Se você fez isso o firewall continua ativo, para desativar o mesmo você deve entrar em painel de controle, ferramentas administrativas, serviços e achar firewall do windows e clicar em parar ou digitar no prompt de comando ou menu executar  net stop sharedaccess.

    Outro detalhe o java deve ser o mesmo indicado no site da caixa, também tem que verificar se na empresa o servidor de internet não esta barrando as portas utilizadas pelo aplicativo, pois o mesmo não deve usar somente as portas 80 e 443, faz um teste crie uma regra de NAT ALL para essa máquina, assim ela vai navegar livremente dentro da empresa.

    Também seria legal tentar reinstalar o aplicativo  e tentar rodar o mesmo com o usuário administrador para verificar se não vai dar o mesmo erro.

    • Edited by Klebinhu Ramos Thursday, March 25, 2010 1:17 AM Lembrei de mais um detalhe
    Thursday, March 25, 2010 1:16 AM
  • Bom dia,



     É fato??? O CS não funciona no IE8???


    Muito obrigado !!

    Wednesday, May 12, 2010 1:25 PM
  • Olá amigo,

    Certa vez precisei de suporte da CEF para resolver o problema de acesso ao CNS.

    Não me ajudaram em nada, mas informaram que o aplicativo é compatível apenas com o I.E 6.0.

    Não perdi tempo, utilizei esta versão e depois de muitos testes com o ISA, consegui acessar com sucesso.

    abs.


    Paul Haro - Microsoft Certified Professional
    Wednesday, May 12, 2010 7:01 PM
  • Jose, como está essa questão? Ainda necessita de ajuda?
    Espere no Senhor, confia Nele,e o mais Ele fará
    Wednesday, May 12, 2010 7:11 PM
  • Olá, Homero, desculpas por não ter voltado a postar o resultado, consegui resolver o problema acessando por esse link que o Paul passou

     http://cmt.caixa.gov.br/cse

    Obrigado pela ajuda de todos

    Tuesday, May 18, 2010 1:22 AM