none
schermata blu - errore relativo al file ntoskrnl.exe

    Question

  • Ciao

     

    Ho Windows 7 Ultimate SP1 64 bit che frequentemente mi da schermata blu.

    Di seguito riporto il report del file .dmp generato dopo la schermata blu.

    Come posso risolvere?

     

    grazie 1000

     


    Sunday, January 29, 2012 2:22 PM

Answers

  • Start > pannello di controllo > backup e ripristino.

    Crea un disco di ripristino.

    Creato il disco lascialo inserito nell'unità ottica senza avviarlo.

    Esegui un controllo parziale dei file di sistema:

    Start > tutti i programmi > accessori.

    Clicca destro su "prompt dei comandi" e scegli "Esegui come amministratore".

    Nella finestra digita:

    sfc /scannow

    e dai invio.

    Lascia terminare la procedura , chiudi il prompt dei comandi e riavvia.

    Entra nel Bios ed imposta l'unità ottica come prima unità di avvio ed esci salvando.

    Premi un tasto qunado apparirà l'avviso per avviare dal cd.

    Si caricheranno i file ed apparirà questa finestra:

    La prima azione è cliccare su "ripristino all'avvio" e lasciar terminare la procedura.

    Quindi togli il cd ed avvia normalmente.

    Se , in seguito rivedrai ancora la schermata blu rifai la procedura (con lo stesso cd) , clicca su Prompt dei Comandi ed esegui questi comandi dando ok ogni volta.

    chkdsk /r /f

    e dai invio.

    Attendi la fine.

    Poi digita:

    bootrec /FixMbr

    e dai invio.

    Digita:

    bootrec /FixBoot

    e dai invio.

    Quindi:

    bootrec /RebuildBcd

    e dai invio.

    Dopo la conferma togli il cd e riavvia.

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration
    Sunday, January 29, 2012 5:13 PM
  • Ciao Franco

     

    Ho aggiornato i driver video e anche i driver del chipset, e adesso anche con il proiettore collegato Windows non crasha più!

    grazie di tutto

     

    saluti!

    Tuesday, January 31, 2012 7:52 PM

All replies

  • Scarica BlueScreenView:

    http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html

    Salva il file in una cartella.

    Clicca destro e scegli "esegui come amministratore".

    Verranno caricati i file .dmp creati al momento del blue screen.

    Clicca sull'ultimo in ordine cronologico per evidenziarlo.

    Copia/Incolla nella risposta le righe colorate che appaiono nella finestra inferiore del programma.

    Così vedremo i file interessati.

    Intanto chiarisci se il pc è una macchina standalone o fa parte di una rete o associata ad un dominio

    Ciao


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration
    Sunday, January 29, 2012 2:50 PM
  • Allora il pc è uno standalone e di seguiro riporto i parametri che mi hai richiesto, sono 2 stringhe:

     

    ntoskrnl.exe    ntoskrnl.exe+ef9d2    fffff800`02a1d000    fffff800`03007000    0x005ea000    0x4ce7951a    20/11/2010 10:30:02

     

                           
    partmgr.sys    partmgr.sys+dec0    fffff880`00fae000    fffff880`00fc3000    0x00015000    0x4ce792c0    20/11/2010 10:20:00                       

     

    grazie ancora

    Sunday, January 29, 2012 4:49 PM
  • Start > pannello di controllo > backup e ripristino.

    Crea un disco di ripristino.

    Creato il disco lascialo inserito nell'unità ottica senza avviarlo.

    Esegui un controllo parziale dei file di sistema:

    Start > tutti i programmi > accessori.

    Clicca destro su "prompt dei comandi" e scegli "Esegui come amministratore".

    Nella finestra digita:

    sfc /scannow

    e dai invio.

    Lascia terminare la procedura , chiudi il prompt dei comandi e riavvia.

    Entra nel Bios ed imposta l'unità ottica come prima unità di avvio ed esci salvando.

    Premi un tasto qunado apparirà l'avviso per avviare dal cd.

    Si caricheranno i file ed apparirà questa finestra:

    La prima azione è cliccare su "ripristino all'avvio" e lasciar terminare la procedura.

    Quindi togli il cd ed avvia normalmente.

    Se , in seguito rivedrai ancora la schermata blu rifai la procedura (con lo stesso cd) , clicca su Prompt dei Comandi ed esegui questi comandi dando ok ogni volta.

    chkdsk /r /f

    e dai invio.

    Attendi la fine.

    Poi digita:

    bootrec /FixMbr

    e dai invio.

    Digita:

    bootrec /FixBoot

    e dai invio.

    Quindi:

    bootrec /RebuildBcd

    e dai invio.

    Dopo la conferma togli il cd e riavvia.

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration
    Sunday, January 29, 2012 5:13 PM
  • provo e ti faccio sapere come mi è andata

     

    grazie

     

     

    Sunday, January 29, 2012 8:05 PM
  • Bene.

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration
    Sunday, January 29, 2012 10:20 PM
  • Franco

    Ho fatto il chkdsk e anche l ' SFC senza alcun riscontro di errori.

     

    Ho analizzato il file DMP con WinDbg (Debugging tools di Windows) che a mio parere è piu efficiente di BluScreenWiever e mi dice che il problema non è causato da "ntoskrnl.exe" e "partmgr.sys" ma bensì da "csrss.exe", che leggendo su internet ho capito che è un processo che interessa il funzionamento del video.

     

    a questo punto ho aggiornato i driver video che non erano aggiornati.

     

    Dei seguito ti riporto il report di WinDbg:

    ti prego di darmi un riscontro

     

    grazie

     

    Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.11.0001.404 X86
    Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


    Loading Dump File [C:\Users\trad0163\Documents\Davide riparazione pc\012712-19484-01.dmp]
    Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

    Symbol search path is: SRV*c:\symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
    Executable search path is:
    Windows 7 Kernel Version 7601 (Service Pack 1) MP (2 procs) Free x64
    Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
    Built by: 7601.17514.amd64fre.win7sp1_rtm.101119-1850
    Machine Name:
    Kernel base = 0xfffff800`02a68000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`02cade90
    Debug session time: Fri Jan 27 21:55:10.277 2012 (GMT+1)
    System Uptime: 0 days 1:05:44.025
    Loading Kernel Symbols
    ...............................................................
    ................................................................
    .....................................
    Loading User Symbols
    Loading unloaded module list
    .......
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    Use !analyze -v to get detailed debugging information.

    BugCheck F4, {3, fffffa8005a16b30, fffffa8005a16e10, fffff80002debdb0}

    Probably caused by : csrss.exe

    Followup: MachineOwner
    ---------

    1: kd> !analyze -v
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    CRITICAL_OBJECT_TERMINATION (f4)
    A process or thread crucial to system operation has unexpectedly exited or been
    terminated.
    Several processes and threads are necessary for the operation of the
    system; when they are terminated (for any reason), the system can no
    longer function.
    Arguments:
    Arg1: 0000000000000003, Process
    Arg2: fffffa8005a16b30, Terminating object
    Arg3: fffffa8005a16e10, Process image file name
    Arg4: fffff80002debdb0, Explanatory message (ascii)

    Debugging Details:
    ------------------


    PROCESS_OBJECT: fffffa8005a16b30

    IMAGE_NAME:  csrss.exe

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  0

    MODULE_NAME: csrss

    FAULTING_MODULE: 0000000000000000

    PROCESS_NAME:  csrss.exe

    EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000006 - L'istruzione a 0x%p ha fatto riferimento alla memoria a 0x%p. Il dato richiesto non   stato inserito in memoria a causa di uno stato di errore di I/O di 0x%x.

    BUGCHECK_STR:  0xF4_IOERR

    CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

    DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT

    CURRENT_IRQL:  0

    STACK_TEXT: 
    fffff880`064fc0a8 fffff800`02e70982 : 00000000`000000f4 00000000`00000003 fffffa80`05a16b30 fffffa80`05a16e10 : nt!KeBugCheckEx
    fffff880`064fc0b0 fffff800`02e1e0ab : ffffffff`ffffffff fffffa80`05b55b60 fffffa80`05a16b30 fffffa80`05a16b30 : nt!PspCatchCriticalBreak+0x92
    fffff880`064fc0f0 fffff800`02da1698 : ffffffff`ffffffff 00000000`00000001 fffffa80`05a16b30 00000000`00000008 : nt! ?? ::NNGAKEGL::`string'+0x17ad6
    fffff880`064fc140 fffff800`02ae78d3 : fffffa80`05a16b30 fffff800`c0000006 fffffa80`05b55b60 00000000`00ad0de0 : nt!NtTerminateProcess+0xf4
    fffff880`064fc1c0 fffff800`02ae3e70 : fffff800`02b3411f fffff880`064fcb38 fffff880`064fc890 fffff880`064fcbe0 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13
    fffff880`064fc358 fffff800`02b3411f : fffff880`064fcb38 fffff880`064fc890 fffff880`064fcbe0 000007fe`fd56a2b8 : nt!KiServiceLinkage
    fffff880`064fc360 fffff800`02ae7cc2 : fffff880`064fcb38 00000000`00b10000 fffff880`064fcbe0 000007fe`fd56f00c : nt! ?? ::FNODOBFM::`string'+0x49974
    fffff880`064fca00 fffff800`02ae683a : 00000000`00000000 000007fe`fd561734 00000000`00000101 00000000`00b10000 : nt!KiExceptionDispatch+0xc2
    fffff880`064fcbe0 00000000`77c18f55 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiPageFault+0x23a
    00000000`00ad13a0 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x77c18f55


    STACK_COMMAND:  kb

    FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

    FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0xF4_IOERR_IMAGE_csrss.exe

    BUCKET_ID:  X64_0xF4_IOERR_IMAGE_csrss.exe

    Followup: MachineOwner
    ---------


    Monday, January 30, 2012 11:24 AM
  • Si.

    Nessuna novità.

    "comandi grafici" ma anche interfaccia eccetera.

    Non dici però cosa succede.

    Hai seguito il mio precedente post?

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration
    Monday, January 30, 2012 11:31 AM
  • No, ancora non ho seguito completamente la tua guida, prima di farlo voglio vedere se il problerma era dovuto ai driver video non aggiornati.

     

    Ancora non si è verificato nessun problema di schermata blu, però vorrei tenerlo sotto test ancora per un pò.

     

    Adesso mi si porge un altro quesito a cui non avevo pensato prima: il mio cliente proprietato di questo pc, utilizza un proiettore che collega alla porta VGA del pc, e durante il mio test il proiettore non è collegato. Secondo te ciò potrebbe influire sul funzionamento?

    Monday, January 30, 2012 12:53 PM
  • Potrebbe.

    Dovresti testarlo dopo l'aggiornamento del driver video.

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration
    Monday, January 30, 2012 12:59 PM
  • Allora farò diversi test, con e senza proiettore.

    e ti farò sapere.

     

    grazie infinite

    Monday, January 30, 2012 1:20 PM
  • Welcome.

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration
    Monday, January 30, 2012 1:21 PM
  • Ciao Franco

     

    Ho aggiornato i driver video e anche i driver del chipset, e adesso anche con il proiettore collegato Windows non crasha più!

    grazie di tutto

     

    saluti!

    Tuesday, January 31, 2012 7:52 PM
  • Bene.

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration
    Tuesday, January 31, 2012 8:00 PM
  • Anche a me si sta verificando un problema simile, ho il sospetto che possa essere uno degli hd dati che tempo fa mi pareva avesse qualche prioblema ... può essere?

    Il pc è un desktop con windows 7, 2 gb di ram, scheda radeon hd (non ricordo la sigla ora sono su un altro pc).

    Ciao e grazie.

    Thursday, July 05, 2012 7:36 AM
  • Ragazzi ho anche io lo stesso problema ma ho Windows 8 come sistema operativo.

    Analizzando il problema con WhoCrashed mi dà questo :




    Analysis




    Crash dump
    directory: C:\WINDOWS\Minidump


    Crash
    dumps are enabled on your computer.


    On Sat 15/12/2012 12:53:34 your computer
    crashed

    This was likely caused by the following module:
    ntoskrnl.exe
    Bugcheck code: 0x133 (0x0, 0x283,
    0x282, 0x0)
    Error: Unknown
    Dump file:
    C:\WINDOWS\Minidump\121512-246762-01.dmp
    file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
    product:
    Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel &
    System
    The crash took place in a standard Microsoft module. Your system
    configuration may be incorrect, possibly the culprit is in another driver on
    your system which cannot be identified at this time.



    On Fri 14/12/2012 18:39:47 your
    computer crashed

    This was likely caused by the following module: ntoskrnl.exe
    Bugcheck code: 0x133 (0x0, 0x283,
    0x282, 0x0)
    Error: Unknown
    Dump file:
    C:\WINDOWS\Minidump\121412-236622-01.dmp
    file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
    product:
    Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel &
    System
    The crash took place in a standard Microsoft module. Your system
    configuration may be incorrect, possibly the culprit is in another driver on
    your system which cannot be identified at this time.



    On Thu 06/12/2012 20:09:33 your
    computer crashed

    This was likely caused by the following module: ntoskrnl.exe
    Bugcheck code: 0x133 (0x0, 0x283,
    0x282, 0x0)
    Error: Unknown
    Dump file:
    C:\WINDOWS\Minidump\120612-201085-01.dmp
    file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
    product:
    Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel &
    System
    The crash took place in a standard Microsoft module. Your system
    configuration may be incorrect, possibly the culprit is in another driver on
    your system which cannot be identified at this time.



    On Fri 30/11/2012 16:37:53 your
    computer crashed

    This was likely caused by the following module: ntoskrnl.exe
    Bugcheck code: 0x133 (0x0, 0x283,
    0x282, 0x0)
    Error: Unknown
    Dump file:
    C:\WINDOWS\Minidump\113012-152631-01.dmp
    file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
    product:
    Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel &
    System
    The crash took place in a standard Microsoft module. Your system
    configuration may be incorrect, possibly the culprit is in another driver on
    your system which cannot be identified at this time.



    On Sat 24/11/2012 15:16:59 your
    computer crashed

    This was likely caused by the following module: ntoskrnl.exe
    Bugcheck code: 0x133 (0x0, 0x283,
    0x282, 0x0)
    Error: Unknown
    Dump file:
    C:\WINDOWS\Minidump\112412-336681-01.dmp
    file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
    product:
    Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel &
    System
    The crash took place in a standard Microsoft module. Your system
    configuration may be incorrect, possibly the culprit is in another driver on
    your system which cannot be identified at this time.



    On Thu 15/11/2012 19:57:17 your
    computer crashed

    This was likely caused by the following module: ntoskrnl.exe
    Bugcheck code: 0x133 (0x0, 0x283,
    0x282, 0x0)
    Error: Unknown
    Dump file:
    C:\WINDOWS\Minidump\111512-200586-01.dmp
    file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
    product:
    Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel &
    System
    The crash took place in a standard Microsoft module. Your system
    configuration may be incorrect, possibly the culprit is in another driver on
    your system which cannot be identified at this time.

    Per favore aiutatemi !

    Saturday, December 15, 2012 2:21 PM