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Problema com impressora Windows XP

    Question

  • Amigos do Technet,

    Estou tendo o seguinte problema tenho uma impressora modelo HP DeskJet F4280 instalada em uma maquina com windows XP SP3, e compartilhada para ser utilizadas por outras maquinas na rede.

    Mais quando outra maquina da rede manda imprimir nesta impressora na rede a seguinte mensagem aparesce na tela do usário onde a  impressora esta instalada localmente:

    "Spoolsv.exe - Erro de Aplicativo"

    A instrução no "0x500a0490" fez referência a memória no "0x00000000" . A memória não pode ser " Read ".

    Obrigado.

    Thursday, December 16, 2010 12:11 PM

Answers

  • Existem ações que podem ser tomadas para a solução do problema.

    • No site http://support.microsoft.com/fixit/pt-br execute os procedimentos passo-a-passo para descobrir o erro e solucionar.
    • Acesse http://av-comparatives.org/ e instale um antivírus atualizado em seu computador.
    • Acesse http://www.windowsupdate.com e atualize após as correções.
    • Verificar os pentes de memória RAM. Eles podem estar com defeito, oxidação de contatos, incompatibilidade, etc.
    • Verificar se existe espaço em disco disponível no micro onde a impressora está instalada, para que seja criada a fila de impressão.
    • Verificar nas propriedades de compartilhamento da impressora (no micro local onde está instalada), se existem permissões de acesso e quantidade de acessos simultâneos devidamente configurados.
    • Voltar ao início... Ou seja, proceder com a instalação da impressora novamente, passo a passo. Inicie com o software e a impressora desconectada. Conecte no micro quando o software de instalação solicitar. Substitua os arquivos de drivers (e não mantenha os atuais). Finalize a instalação. Compartilhe. Defina permissões. E nos outros micros, adicione a impressora da rede novamente.

    Fernando Nishimura de Aragão
    Se a resposta foi útil, clique no ícone ao lado para avaliar positivamente o participante. Obrigado.
    Thursday, December 16, 2010 1:10 PM

All replies

  • Existem ações que podem ser tomadas para a solução do problema.

    • No site http://support.microsoft.com/fixit/pt-br execute os procedimentos passo-a-passo para descobrir o erro e solucionar.
    • Acesse http://av-comparatives.org/ e instale um antivírus atualizado em seu computador.
    • Acesse http://www.windowsupdate.com e atualize após as correções.
    • Verificar os pentes de memória RAM. Eles podem estar com defeito, oxidação de contatos, incompatibilidade, etc.
    • Verificar se existe espaço em disco disponível no micro onde a impressora está instalada, para que seja criada a fila de impressão.
    • Verificar nas propriedades de compartilhamento da impressora (no micro local onde está instalada), se existem permissões de acesso e quantidade de acessos simultâneos devidamente configurados.
    • Voltar ao início... Ou seja, proceder com a instalação da impressora novamente, passo a passo. Inicie com o software e a impressora desconectada. Conecte no micro quando o software de instalação solicitar. Substitua os arquivos de drivers (e não mantenha os atuais). Finalize a instalação. Compartilhe. Defina permissões. E nos outros micros, adicione a impressora da rede novamente.

    Fernando Nishimura de Aragão
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    Thursday, December 16, 2010 1:10 PM
  • Boa tarde.

    Verifique se a máquina de onde você esta imprimindo esta com o serviço de impressão iniciado.

    Verifique se a máquina pinga a máquina que esta com a impressora.

    De permissão para os usuários que vão imprimir na impressora compartilhada.


    Emerson Alberti Corrêa Analista de Suporte Pleno Stefanini IT Solutions (Ipiranga Asfaltos S/A – uma Empresa do sistema BR Petrobras)
    Thursday, December 16, 2010 4:18 PM
  • pode ser por causa do firewall do windows; verifique se ele esta bloqueando impressoras e scanners.

     

    Thursday, December 23, 2010 1:10 AM