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¿como actualizar Windows 7 Home Basic a Professional?

    Question

  • ¿Me podrían informar cual sería el procedimiento para actualizar Windows 7 Home Basic ya  licenciado a windows 7 Professional?

     

    Gracias

     


    • Moved by Lorena Marin Wednesday, October 10, 2012 11:40 AM (De:Servicios de Información Microsoft)
    Tuesday, February 22, 2011 5:25 PM

Answers

  • Hola Javier

    El cliente que posea sistema operativo base Microsoft Windows 7 Home Basic Home Premium y desea pasar hacia Windows 7 professional , primero debe comprar licencia completa en caja de Microsoft Windows 7 Professional dado que para el mercado latinoamericano la versión de actualizacion y la licencia completa en caja tendrían el mismo valor solo se ofrece el producto completo.

    El cliente cuando compra el producto deben hacer instalacion en limpio dado que el sistema operativo base no puede hacer upgrade hacia Windows 7 Professional.Antes de hacer cualquier instalacion en limpio debe hacer backup de la informacion y aplicativos que el cliente posea para que cuando realice la instalacion de Windows 7 Professional no se borren todos sus archivos.

    Saludos


    Cesar Benavides
    Tuesday, February 22, 2011 9:21 PM
  • Señorita LIZA

    Comprendemos su insatisfacción, le informamos que por políticas comerciales de Microsoft para América Latina no se ofrece Upgrade, si el cliente compra una licencia caja de Windows 7 Home por error y desea el Microsoft Windows 7 Professional, deben comprar de nuevo la licencia caja de Microsoft Windows 7 Professional completa, la otra opción seria validar si el Partner le puede aceptar la devolución de su producto pero este proceso lo valida cliente y distribuidor.

    Saludos


    Cesar Benavides
    Friday, November 11, 2011 1:59 PM

All replies

  • Hola Javier

    El cliente que posea sistema operativo base Microsoft Windows 7 Home Basic Home Premium y desea pasar hacia Windows 7 professional , primero debe comprar licencia completa en caja de Microsoft Windows 7 Professional dado que para el mercado latinoamericano la versión de actualizacion y la licencia completa en caja tendrían el mismo valor solo se ofrece el producto completo.

    El cliente cuando compra el producto deben hacer instalacion en limpio dado que el sistema operativo base no puede hacer upgrade hacia Windows 7 Professional.Antes de hacer cualquier instalacion en limpio debe hacer backup de la informacion y aplicativos que el cliente posea para que cuando realice la instalacion de Windows 7 Professional no se borren todos sus archivos.

    Saludos


    Cesar Benavides
    Tuesday, February 22, 2011 9:21 PM
  • Buenas tardes Javier,

     

    Tengo exactamente la misma inquietud suya. Por equivocación compre una licencia de Windows 7 Home Premium y necesitaba la licencia Windows 7 Professional. Al indagar en diferentes páginas web, encontré que es posible pagar dicha actualizaciòn o "upgrade" a la licencia respectiva. Pero tal a sido mi sorpresa que se puede realizar en varios paises, pero en Colombia no. Al comunicarme con Microsoft me indican que debo comprar una NUEVA licencia y que la que tengo ya comprada (home premium) no me va a servir para nada. Pienso que no se tiene consideración con el cliente colombiano. Yo estoy dispuesta  a pagar lo justo por un upgrade pero no comprar desde ceros una nueva.

     

    Cordial saludo Sr. Cesar,

     

    Como encargado de la atención al cliente de Miscrosoft, le pido por favor nos puedan colaborar para que en Colombia se proceda a permitir la compra de los kit de actualización de Windows 7 Home Premium a Professional o Ultimate, tan necesarios y justos con el mercado. No puede ser que en otras latitudes si se pueda y aca que también pagamos licencias no se pueda.

     

    Gracias,

    Wednesday, November 09, 2011 9:42 PM
  • Señorita LIZA

    Comprendemos su insatisfacción, le informamos que por políticas comerciales de Microsoft para América Latina no se ofrece Upgrade, si el cliente compra una licencia caja de Windows 7 Home por error y desea el Microsoft Windows 7 Professional, deben comprar de nuevo la licencia caja de Microsoft Windows 7 Professional completa, la otra opción seria validar si el Partner le puede aceptar la devolución de su producto pero este proceso lo valida cliente y distribuidor.

    Saludos


    Cesar Benavides
    Friday, November 11, 2011 1:59 PM
  • Buenas noches Cesar,

    tengo un sony vaio con windows 7 home basic. Intenté actualizar con un serial de actualización comprado en un viaje a España y con el que había actualizado satisfactoriamente previamente uno de mis equipos. Me encuentro que mi serial no funciona en mi Sony a pesar que ya no estoy usando este pc la actualizacion no funcionó. Finalmente descubro la desagradable sorpresa que mi dinero con el que compre la clave de actualizacion es totalmente inutil en mi país.

    Que puedo hacer?

    Cómo hacer para que pueda realizar una instalación desde cero sin perder mis aplicaciones preinstaladas? que hago?

    Tengo que elegir entre win7 pro y mis aplicaciones de fabrica sony?

    es realmente desagradable si así es.

    Pónganse las pilas no puede ser que por ser Colombianos/Latinoamericanos empresas como MS simplemente nos quiera joder de esa manera!

    Saturday, December 24, 2011 1:09 AM
  • Hola Oscar

    Si el cliente compra un producto en españa y requiere soporte tecnico en america latina lo mas recomendable es solicitar el soporte tecnico directamente en el pais de origen de la licencia. Si el cliente cuenta con aplicaciones sony debe verificar directamente con el fabricante del PC, Microsoft garantiza compatibilidad entre sus productos.

    Comprendemos su insatisfaccion pero son politicas que Microsoft ha establecido.

    Saludos


    Cesar Benavides
    Wednesday, January 04, 2012 12:07 PM
  • Hola Cesar,

    Tengo la misma situacion en Panama con cuatro computadoras que tienen Windows 7 Home Basic (dos de ellas) y Windows 7 Home Premium (las otras dos).

    Se puede comprar el upgrade de Home a Profesional en Panama? El Windows Anytime Upgrade no esta disponible.

    Saludos,

    Raul Patterson

    Wednesday, March 28, 2012 9:51 PM
  • Hola raul

    debes comprar licencia caja para los 5 pcs o legalizacion por volumen de ms windows 7 professional y formateo en limpio en ambos casos.

    Tuesday, April 17, 2012 1:47 PM
  • Cesar;

    Me gustaría entender como (o porque), una compañía de nivel mundial, puede tener políticas en las que tratan a un continente como CLIENTES DE SEGUNDA.....

    Podría explicarmelo?

    Porque en Europa SI puden pagar solo el Upgrade y en LA no..... será acaso que allá si se atreven a quitar windows de sus equipos y en LA somos clientes mas fieles?

    Saludos desde México.

    Atentamente UNA CLIENTE INSATISFECHA CON SUS POLITICAS.

    Thursday, October 04, 2012 9:37 PM