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AYUDA.TENGO UN VIRUS

    Question

  • Cordial Saludo.Un virus infecto mi computador.Cada vez que le doy click derecho a una carpeta automaticamente me sale el mensaje de alerta el cual me dice que mi pc tiene un virus. Sigue la siguiente ruta C:\Users\hp\AppData\Local\Temp\a0lpufbp.dll. el nombre del virus es un malware o troyano llamado MSIL:Agent-U [Trj]. Este es solo un ejemplo pero siempre termina ubicado en un dll.Tengo el avast antivirus totalmente actualizado y ya he revisado el computador completamente, los detecta pero parece que no los puede eliminar, pues al reiniciar el equipo vuelve y se activa el virus.Cuando aparece la alerta y le doy eliminar el virus parece que no lo hace pues al activar al click derecho vuelve y aparece.

    Aclaro que el mensaje de alerta me sale solo cuando doy click derecho con el mouse, o se cuando va a salir el menú contextual.Ya desactive la mayoria de programas que aparecen en el menu contextual pero al reiniciar el equipo vuelve y aparece la alerta.

    Por favor si me pueden colaborar para eliminar este virus, ya que no quiero formatear mi equipo pues tengo demasiada informacion y no tengo tiempo por ahora para hacerlo.

     

    GRACIAS DE ANTEMANO POR SU AYUDA

    Tuesday, July 20, 2010 6:21 PM

Answers

  • Hola Alan,

    En primer lugar, ¿cuál es tu sistema operativo? Windows XP, Vista, 7?

    Además, compruebe el nuevo antivirus de Microsoft. Microsoft Security Essentials proporciona protección en tiempo real contra virus, spyware y otros tipos de software malintencionado para tu PC doméstico. Microsoft Security Essentials se descarga de manera gratuita de Microsoft, es simple de instalar y usar y se mantiene siempre actualizado para que tengas la seguridad de tener tu PC siempre protegido con la tecnología más reciente. Es fácil saber si tu PC es seguro: cuando el color indicado es verde, está protegido. Es así de simple. Microsoft Security Essentials se ejecuta de forma silenciosa y eficiente en segundo plano con lo que puede utilizar con total libertad su equipo basado en Windows como desee, sin interrupciones ni largos tiempos de espera. Más informaciones en:

    http://www.microsoft.com/security_essentials/resources.aspx?mkt=es-es#mainNav

    Dejame saber que puedo hacer para poder ayudar!

    Un saludo,


    Átilla Arruda - Microsoft Corporation
    Blog: http://www.atillaarruda.com.br/
    Wednesday, July 21, 2010 6:41 PM
    Moderator
  • Hola,

    Antes que nada podrías realizar la neutralización, para esto ayúdate del MSRT de Microsoft:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=AD724AE0-E72D-4F54-9AB3-75B8EB148356&displaylang=es

    Una vez neutralizado, recomendable Microsoft Security Essentials para poder eliminarlo completamente, pero ten en cuenta que tu equipo puede ya estar infectado en varias zonas, por lo que tener Malware no sólo representa peligro para el funcionamiento sino también para tu privacidad.

    Saludos,


    Sergio Calderón | Microsoft Student Partner | Swat Team Microsoft - Windows Client
    Thursday, July 22, 2010 11:36 AM
    Moderator

All replies

  • Hola Alan,

    En primer lugar, ¿cuál es tu sistema operativo? Windows XP, Vista, 7?

    Además, compruebe el nuevo antivirus de Microsoft. Microsoft Security Essentials proporciona protección en tiempo real contra virus, spyware y otros tipos de software malintencionado para tu PC doméstico. Microsoft Security Essentials se descarga de manera gratuita de Microsoft, es simple de instalar y usar y se mantiene siempre actualizado para que tengas la seguridad de tener tu PC siempre protegido con la tecnología más reciente. Es fácil saber si tu PC es seguro: cuando el color indicado es verde, está protegido. Es así de simple. Microsoft Security Essentials se ejecuta de forma silenciosa y eficiente en segundo plano con lo que puede utilizar con total libertad su equipo basado en Windows como desee, sin interrupciones ni largos tiempos de espera. Más informaciones en:

    http://www.microsoft.com/security_essentials/resources.aspx?mkt=es-es#mainNav

    Dejame saber que puedo hacer para poder ayudar!

    Un saludo,


    Átilla Arruda - Microsoft Corporation
    Blog: http://www.atillaarruda.com.br/
    Wednesday, July 21, 2010 6:41 PM
    Moderator
  • Hola,

    Antes que nada podrías realizar la neutralización, para esto ayúdate del MSRT de Microsoft:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=AD724AE0-E72D-4F54-9AB3-75B8EB148356&displaylang=es

    Una vez neutralizado, recomendable Microsoft Security Essentials para poder eliminarlo completamente, pero ten en cuenta que tu equipo puede ya estar infectado en varias zonas, por lo que tener Malware no sólo representa peligro para el funcionamiento sino también para tu privacidad.

    Saludos,


    Sergio Calderón | Microsoft Student Partner | Swat Team Microsoft - Windows Client
    Thursday, July 22, 2010 11:36 AM
    Moderator
  • Gracias por tu informacion.Ya logre eliminar el virus de mi computador.
    Monday, July 26, 2010 9:09 PM
  • Podrias compartir la solucion, alguna otra persona con el mismo problema podria ayudarle en un futuro, mucha gente visita y/o linkea sus preguntas y llegan a estos foros.

     

    saludos.


    IT Field Support Analyst. Continual Service Improvement....ADD Value!!!
    Monday, July 26, 2010 11:08 PM
  • La mejor solucion tras tener un virus es el formateo....nunca me cansare de decirlo, ninguno de nosotros sabe lo que pasa tras un virus, se abren puertas traseras, escuchas en red...vamos que nuestros datos los pueden saben 1000 personas a cada segundo y yo sinceramente...por una hora que se tarda o menos en instalar el sistema no me la juego.

     

    Saludos!

    Monday, July 26, 2010 11:13 PM
  • Lo que hice para eliminar el virus fue escanear el sistema en modo seguro con un antispyware actualizado y posteriormente con la herramienta de microsoft http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=AD724AE0-E72D-4F54-9AB3-75B8EB148356&displaylang=es. De esta manera no solo me detecto y elimino no solo uno si no otros 2 troyanos menos perjudiciales que estaban en mi equipo.Posteriormente reinicie el computador y volvi a escanear el sistema completamente ya en modo normal con el antivirus actualizado.Hasta ahora me ha funcionado bien y espero haber limpiado el sistema completamente.Ya tendre mas cuidado al descargar cosas de internet.Para mayor claridad el sistema operativo que utilizo es WindosVista Home Premium.
    Tuesday, July 27, 2010 3:05 PM
  • Gracias por el feedback alancobo.

    Saludos,


    Sergio Calderón | Microsoft Student Partner | Swat Team Microsoft - Windows Client
    Tuesday, July 27, 2010 4:16 PM
    Moderator