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recuperar cuenta hotmail

    Question

  • Hola antes de ayer no pude acceder a mi cuenta y estoy esperando a ver si alguien me puede ayudar, por que accedo a olvido contraseña y me pide unos datos y cuando meto la respuesta de la pregunta secreta me la da como error, y no tengo cuenta asociada entonces solo me da opcion de mandar por correo la clave nueva al mismo correo cosa que no es logica por que si no puedo abrirlo no me sirve de nada que me la mande ahi. Gracias si me puede ayudar alguien.
    Monday, August 17, 2009 12:55 PM

Answers

  • Hola Timido32,

    Qué tal? Muchas gracias por su contacto!

    Bueno, mira las opciones abajo para recuperar una cuenta del hotmail, ok?

    1. Métodos estándar de Microsoft:


    Entramos en http://www.hotmail.com y seleccionamos la opción ¿Ha olvidado la contraseña?.
    Aquí rellenamos nuestra dirección de correo y los caracteres que aparecen en la imagen.
    A continuación dependiendo del tipo de cuenta te ofrecerá alguna o todas estas opciones:

        * Envíese un mensaje de correo electrónico de restablecimiento de contraseña.
          Envía un correo con los datos de la cuenta, a elegir entre tu cuenta de hotmail o a la cuenta de correo alternativa, si la diste en su momento.
          Para establecer o modificar la cuenta de correo alternativa, logarse en http://login.passport.net, en la sección Información de restablecimiento de contraseña, en Dirección de correo electrónico alternativa, pinchar en "Cambiar".

        * Proporcione la información de cuenta y responda a la pregunta secreta.
          Donde pregunta datos de tu cuenta y la respuesta a la pregunta secreta seleccionada en su momento.
          Para cambiar la pregunta secreta logarse en http://login.passport.net, en la sección Información de restablecimiento de contraseña, en Pregunta, pinchar en "Cambiar".


        * Restablecer la contraseña proporcionando la información de facturación.
          Sólo para cuentas de pago, pide los datos de alguna factura para demostrar la identidad del demandante.


    2. Contactar con el personal de Microsoft:

    En caso de que ninguno de los métodos anteriores nos sirva, nuestro último recurso es contactar directamente con Microsoft. En la dirección http://help.live.com/help.aspx?project=mailfull&market=es-es entraremos en la página oficial de ayuda de Microsoft para el Windows live. Los pasos que deberíamos hacer siguiendo las recomendaciones de microsoft son:

       1. Escribir en el cuadro de busqueda nuestro problema, por ejemplo "robo cuenta" ó "contraseña perdida".
      
       2. Si no encontramos en la ayuda una solución a nuestro problema, deberíamos pinchar sobre el tema que encontremos que más se parece a nuestro problema, por ejemplo, en nuestro caso podríamos pinchar en "¿Cómo restablezco mi contraseña?", aunque cualquier otra opción sería válida.

       3. Cuando se muestre el tema, abajo a la derecha, aparecerá un link con el texto "Obtener más ayuda", pincharlo.

       4. Si despues pinchamos en "Obtener soporte", accederemos al formulario de contacto.

    Espero que te sirva y que pueda recuperar su contraseña de hotmail, ok?

    Nosotros estamos a su disposición para cualquier otra duda.

    Saludos,
    Atilla Arruda
    Microsoft TechNet Support for IT Professionals | http://atillaarruda.spaces.live.com/
    Microsoft Certified Trainer | MCSE | MCSA | MCTS | MCITP | MCDST | ITIL-F | SCJA | ISO 20.000 | COBIT | CSS | TOEIC | DELE
    Wednesday, November 18, 2009 7:27 PM

All replies

  • Hola Timido32,

    Qué tal? Muchas gracias por su contacto!

    Bueno, mira las opciones abajo para recuperar una cuenta del hotmail, ok?

    1. Métodos estándar de Microsoft:


    Entramos en http://www.hotmail.com y seleccionamos la opción ¿Ha olvidado la contraseña?.
    Aquí rellenamos nuestra dirección de correo y los caracteres que aparecen en la imagen.
    A continuación dependiendo del tipo de cuenta te ofrecerá alguna o todas estas opciones:

        * Envíese un mensaje de correo electrónico de restablecimiento de contraseña.
          Envía un correo con los datos de la cuenta, a elegir entre tu cuenta de hotmail o a la cuenta de correo alternativa, si la diste en su momento.
          Para establecer o modificar la cuenta de correo alternativa, logarse en http://login.passport.net, en la sección Información de restablecimiento de contraseña, en Dirección de correo electrónico alternativa, pinchar en "Cambiar".

        * Proporcione la información de cuenta y responda a la pregunta secreta.
          Donde pregunta datos de tu cuenta y la respuesta a la pregunta secreta seleccionada en su momento.
          Para cambiar la pregunta secreta logarse en http://login.passport.net, en la sección Información de restablecimiento de contraseña, en Pregunta, pinchar en "Cambiar".


        * Restablecer la contraseña proporcionando la información de facturación.
          Sólo para cuentas de pago, pide los datos de alguna factura para demostrar la identidad del demandante.


    2. Contactar con el personal de Microsoft:

    En caso de que ninguno de los métodos anteriores nos sirva, nuestro último recurso es contactar directamente con Microsoft. En la dirección http://help.live.com/help.aspx?project=mailfull&market=es-es entraremos en la página oficial de ayuda de Microsoft para el Windows live. Los pasos que deberíamos hacer siguiendo las recomendaciones de microsoft son:

       1. Escribir en el cuadro de busqueda nuestro problema, por ejemplo "robo cuenta" ó "contraseña perdida".
      
       2. Si no encontramos en la ayuda una solución a nuestro problema, deberíamos pinchar sobre el tema que encontremos que más se parece a nuestro problema, por ejemplo, en nuestro caso podríamos pinchar en "¿Cómo restablezco mi contraseña?", aunque cualquier otra opción sería válida.

       3. Cuando se muestre el tema, abajo a la derecha, aparecerá un link con el texto "Obtener más ayuda", pincharlo.

       4. Si despues pinchamos en "Obtener soporte", accederemos al formulario de contacto.

    Espero que te sirva y que pueda recuperar su contraseña de hotmail, ok?

    Nosotros estamos a su disposición para cualquier otra duda.

    Saludos,
    Atilla Arruda
    Microsoft TechNet Support for IT Professionals | http://atillaarruda.spaces.live.com/
    Microsoft Certified Trainer | MCSE | MCSA | MCTS | MCITP | MCDST | ITIL-F | SCJA | ISO 20.000 | COBIT | CSS | TOEIC | DELE
    Wednesday, November 18, 2009 7:27 PM
  • Hola:

    Contraseña incorrecta? o no se carga la página mostrando un error de certificado?


    Y.M. Kim Lee - Montevideo - Uruguay. Utilizando con responbilidad. Recuerde calificar sus preguntas respondidas.
    Sunday, November 22, 2009 8:40 PM
  • hola mi cuenta elvis_lomax@hotmail.com sucede que hace dos dias no puedo ingresar a mi cuenta y verdaderamente es una preocupacion estoy estudiando todos mis datos estan en esta cuenta por ayuda

     

    elvizbm@hotmail.com es mi nueva cuenta por favororrrr para el contacto

    Friday, December 09, 2011 10:13 PM
  • hola como recupero una cuenta hackeada hace tiempo, he seguido todos los pasos para recuperarla pero no resulto
    Thursday, September 13, 2012 12:01 AM