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Error Explorer.EXE (ntdll.dll)

    Pregunta

  • Buenas noches a todos...

    Esto no es nuevo, hay mil temas que hablan de este error, pero después de leerlos todos no he encontrado nada que diese con una solución.

    Bien, el problema es el siguiente:

    Acabo de comprar un ASUS K53SC restaurado en la tienda oficial (windows 7 64 bits). El problema está en que mientras estoy navegando por las carpetas de windows (he estado básicamente poniendo algunos archivos de música) me tira un error diciendo que el Explorador de windows dejó de funcionar y acto seguido se reinicia.

    Nombre de la aplicación que da errores: Explorer.EXE, versión 6.1.7601.17567, marca de tiempo: 0x4d672ee4

    Nombre del modulo con errores: ntdll.dll, versión: 6.1.7601.17725, marca de tiempo: 0x4ec4aa8e

    Código de excepción: 0xc0000005

    Despues de leer los post, he hecho un sfc, que ha dado como resultado: "Protección de recursos de Windows encontró archivos dañados y no consiguió reparar algunos de ellos. Para obtener mas detalles, consulteCBS.log windir\Logs\CBS\CBS.log. Por ejemplo, C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log." Despues he escrito 

    findstr /C:"[SR] no puede reparar el archivo" %windir%\logs\cbs\cbs.log > sfcdetails.txt

    pero no ha hecho nada, así que he decidido ir a buscar el archivo que me decian, el CBS.log.

    Hasta aquí he llegado; he conseguido abrir el archivo (que en un principio me decía que no tenia autoridad) a trabes del bloc de notas, pero no se que buscar una vez allí.

    ¿seriais tan amables de echarme un cable?

    Gracias de antemano.

    EDITO: he hecho un check disk y aparentemente no hay ningun sector defectuoso. Espero les sirva de ayuda.

    • Editado AdriaRegue viernes, 28 de septiembre de 2012 23:32
    viernes, 28 de septiembre de 2012 23:20

Respuestas

  • Muchas gracias por responder tan apresuradamente.

    Al final, cansado de no poder resolver el problema, decidí restaurar el sistema a una semana antes de que empezase el problema, de modo que problema resuelto :)

    Supongo que el problema vendría dado por el Adobe Reader, pues es el único programa que instalé jaja

    En fin, gracias de nuevo, por la eficacia! Da gusto ver que la gente está dispuesta a ayudar de manera tan desinteresada.

    Buenos días!

    martes, 02 de octubre de 2012 11:13

Todas las respuestas

  • Hola AdriaRegue

    Las causas de los mensajes de error ntdll.dll puede variar enormemente. Sin embargo, los errores ntdll.dll más de una versión corrupta o dañada del archivo ntdll.dll en sí, los conductores corruptos del hardware, o problemas entre Windows y otros programas.

    Método 1: Realizar un inicio limpio
    1 º. Inicie sesión en el equipo utilizando una cuenta de administrador que tiene derechos.
    2 º. Haga clic en Inicio, escriba msconfig.exe en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, pulse ENTER para iniciar la Utilidad de configuración del sistema. Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en Continuar.
    3 º. En la ficha General, haga clic en Inicio selectivo y, a continuación, haga clic para desactivar la carga de los elementos de inicio casilla de verificación. (El uso original Boot.ini casilla de verificación no está disponible.)
    4 º. En la ficha Servicios, haga clic para seleccionar la casilla Ocultar todos los servicios de Microsoft y, a continuación, haga clic en Deshabilitar todo.
    Nota Después de esta etapa permite a los servicios de Microsoft continúan correr. Estos servicios incluyen Redes, Plug and Play, Registro de eventos, informes de errores, y otros servicios. Si deshabilita estos servicios, usted puede eliminar permanentemente todos los puntos de restauración. No de esto si desea utilizar la utilidad Restaurar sistema junto con los actuales puntos de restauración.
    5 º. Haga clic en Aceptar y, a continuación, haga clic en Reiniciar.
    Nota: Reinicie el equipo para iniciar como de costumbre
    Una vez que haya terminado de solucionar problemas, siga estos pasos para reiniciar el ordenador para arrancar, como de costumbre:
    1 º. Haga clic en Inicio, escriba msconfig.exe en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, pulse ENTER.If se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en Continuar.
    2 º. En la ficha General, haga clic en la opción Inicio normal y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    3 º. Cuando se le pida que reinicie el equipo, haga clic en Reiniciar.
    Echa un vistazo a este enlace que habla sobre
    "Cómo solucionar un problema realizando un arranque limpio en Windows Vista o en Windows 7"
    http://support.microsoft.com/default.aspx/kb/929135

    Espero que te ayude!

    Gracias.

    Saludos.


    Eduardo Portescheller - LATAM Forum Support Engineer
    Microsoft Corporation

    lunes, 01 de octubre de 2012 16:45
  • Muchas gracias por responder tan apresuradamente.

    Al final, cansado de no poder resolver el problema, decidí restaurar el sistema a una semana antes de que empezase el problema, de modo que problema resuelto :)

    Supongo que el problema vendría dado por el Adobe Reader, pues es el único programa que instalé jaja

    En fin, gracias de nuevo, por la eficacia! Da gusto ver que la gente está dispuesta a ayudar de manera tan desinteresada.

    Buenos días!

    martes, 02 de octubre de 2012 11:13