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problema BlueScreen

    Pregunta

  • tengo un problema y no se como resolberlo porfavor si alguien me puede ayudar


    Firma con problemas:

    Nombre del evento de problema: BlueScreen

    Versión del sistema operativo: 6.1.7600.2.0.0.256.1

    Id. de configuración regional: 1033

    Información adicional del problema:

    BCCode: 7a

    BCP1: C0414D68

    BCP2: C0000015

    BCP3: 097B9860

    BCP4: 829AD005

    OS Version: 6_1_7600

    Service Pack: 0_0

    Product: 256_1

    Archivos que ayudan a describir el problema:

    C:\Windows\Minidump\120109-17921-01.dmp

    C:\Users\CRISTINA\AppData\Local\Temp\WER-60609-0.sysdata.xml

    Lea nuestra declaración de privacidad en línea:

     

    Si la declaración de privacidad en línea no está disponible, lea la declaración de privacidad sin conexión:

     

    C:\Windows\system32\es-ES\erofflps.tx

    que es lo que debo hacer??

    martes, 01 de diciembre de 2009 19:22

Respuestas

  • Hola Cris,

    Muchas gracias por tu contacto!

    Te adjunto un documento con más detalles acerca de cómo proceder cuando tienes alguna pantalla azul.

    http://support.microsoft.com/kb/958233/es - Cómo solucionar errores de BlueScreen (STOP) que Windows Vista para apagar o reiniciar inesperadamente

    Además, hay que analizar el contenido del dump. Es decir es este caso debes analizar el contenido del fichero C:\Windows\Minidump\120109-17921-01.dmp tal y como describe el articulo:

    BSOD - PANTALLA AZUL - CÓMO ANALIZAR EL ERROR

    http://www.multingles.net/docs/jmt/bsod.htm

    Cuando tengas los resultados, dejamelos aquí y lo comentamos.

    Saludos!


    Atilla Arruda - MSFT
    martes, 01 de diciembre de 2009 19:43