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Clave de licencia Windows 7 Home Premium preinstalado en Portatil Toshiba distinta de la que viene en la Sticker

    Pregunta

  • He comprado recientemente un ordenador portatil Toshiba y viene con Windows 7 Home Premium preinstalado, se activó correctamente pero al cabo de unos días me saltaba un mensaje de que Windows no es Original con lo que seguí las instrucciones para comprobarlo online y efectivamente en la pagina de Microsoft me dice que no es original.

    Como es posible si es el sistema preinstalado?, me pregunté.

    No se si Microsoft tiene algún software para ver cual es la clave de licencia que un sitema operativo, entonces utilicé el software Produkey de http://www.nirsoft.net/utils/product_cd_key_viewer.html resultando que la clave de licencia que me da es distinta a la que viene impresa en el sticker.

    Me he puesto en contacto con Toshiba y su solucion es que vuelva a restaurar de fabrica, asi lo he realizado y he vuelto a comprobar la clave y sigue siendo distinta.

    ¿Es normal esto? ¿que la imagen de restauración tenga distinta clave que la que viene en el sticker?

    lunes, 18 de marzo de 2013 17:21

Respuestas

Todas las respuestas

  • Es tan posible que pasa a cada rato y lo he visto con todos los fabricantes.

    En tiempo de XP ningún equipo de marca necesitaba introducir clave alguna ni validación, a partir de Windows Vista y 7 dejaron de hacer su trabajo y se lo enchufaron al usuario.

    No existe software de Microsoft diseñado para esto pero el que utilizaste es tan bueno como cualquiera.

    La solución que te dio el servicio técnico no me parece muy razonable, lo único que debias hacer y es lo que te recomiendo ahora es cambiar esa clave genérica por la que trae impresa que con seguridad es la que corresponde a tu equipo.

    Ve a Panel de control>Sistema y en la parte baja has clic en el vinculo "Cambiar clave de producto" introduce tu clave y espera a que el asistente cambie y valide esa clave.

    Cuéntanos como fue.


    Saludos cordiales. Ivan

    lunes, 18 de marzo de 2013 17:37
  • Gracias,

    La opción que me dices de cambiar la clave de producto ya lo había pensado pero no me aparece esa opción, no se por qué.

    lunes, 18 de marzo de 2013 17:39
  • Gracias,

    La opción que me dices de cambiar la clave de producto ya lo había pensado pero no me aparece esa opción, no se por qué.

    En una consola abierto con boton derecho y "ejecutar como administrador" (aunque lo seas hay que arrancarlo así), ejecuta:

    slmgr /ipk xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx

    siendo la x's la mueva clave. Debe dejarte así.


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    lunes, 18 de marzo de 2013 19:45
  • gracias luego probaré
    lunes, 18 de marzo de 2013 19:49
  • Lego de cambiar la clave tal como dice JMT tendrás que activar, arranca Simbolo de sistema como administrador de nuevo y pon este comando:

    slmgr  -ato

    Si te aparece cualquier error de activación prepárate para pelear con el fabricante con todos los hierros. También le pasa a mucha gente.


    Saludos cordiales. Ivan

    lunes, 18 de marzo de 2013 21:55
  • pero esto de instalar un sistema operativo en un ordenador con una licencia distinta a la que le corresponde dentro de la legalidad estariamos hablando de pirateo.

    Yo como usuario que he pagado por un ordenador con una licencia legal puedo actuar de alguna forma, me imagino que poniendolo en conocimiento de Microsoft se podra denunciar

    lunes, 18 de marzo de 2013 22:12
  • Me he puesto en contacto con Toshiba para informarles del caso, su primera respuesta fue restaurar a fabrica como asi hice y de nuevo comprobar que la licencia es distinta.

    Seguidamente les envíe de nuevo un email con las dos licencias para que comprobaran que son distintas y su respuesta fue mejor todavía:

    Nos remitimos a usted para indicarle que, el software sobre el que hace referencia en su correo, “Produkey”, no es un software autorizado por Toshiba y por tanto, dicha información no es fiable.

    Sin embargo podemos confirmar que el Product Key de la licencia instalada en su equipo, es el que se encuentra en la pegatina en la parte inferior del mismo.

    Les acabo de mandar otro email con una captura donde se puede observar con el programa de Microsoft MGADiag.exe la licencia o parte della y una fotografía de la pegatina para que comprueben de nuevo que son distintas además de indicarles claramente que no aseguren tanto algo sin comprobarlo antes.

    También les he indicado que voy a poner todo esto en conocimiento de Microsoft y de Business Software Alliance (BSA).


    • Editado sacior lunes, 18 de marzo de 2013 22:56
    lunes, 18 de marzo de 2013 22:52
  • Buenos días,

    cuando se trate de licencias OEM el soporte lo ha de dar el fabricante o ensamblador de la máquina, en este caso Toshiba.

    Un saludo,

    Jose

    martes, 19 de marzo de 2013 10:20