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Problemas al insertar imagen en: Word, Powerpoint, Excel 2010

    Pregunta

  • Tengo un problema, al insertar una imagen en word 2010 me aparece un mesaje de error al importar este archivo. C:\Users\nombre de usuario\Picture\nombre de la carpeta que esta guardada la imagen\nombre de la imagen.JPG, ademas sale este otro mensaje en power point ( se le adjunta la imagen para mejor comprension) este problema es tanto para Excel y powerpoint. Es más tengo archivos guardados con imagenes en word, power point y solo se ve un cuadro blano con una cruz roja en la parte superior izquierda que dice No se puede mostrar la imagen en este momento. Por favor espero me ayuden por que la verdad ya no se que hacer.

    Otra cosa si copio y pego la imagen en word, excel o powrpoint se pega corectamente luego guardo el archivo, despues lo vuelvo abrir y no se ve la imagen y aparece un cuadro en blanco, algo curioso si guardo el archivo con la imagen en documento 1997 - 2003 no pasa este problema. 

    por favor necesito ayuda para solucionar el problema.

    Sistema operativo: Windows 7 de 64 bitts

    Microsoft office profesional plus 2010

     



    • Editado Ricardolan sábado, 21 de enero de 2012 5:34
    sábado, 21 de enero de 2012 5:26

Respuestas

  • Hola Delis te envió la solución que me dio un miembro del foro, habia probado de todo pero la unica que me funciono es la solución que esta en negrita y subrayada, espero haberte ayudado.

    Para descartar que el problema se presente por algún tipo de malware te recomiendo que hagas una búsqueda de malware en tu equipo, para ellodescarga y ejecuta Microsoft Safety Scanner desde este enlace y además descarga la Herramienta de eliminación de software malintencionado de Microsoft desde este enlace. Entrando en modo seguro ejecuta estas dos herramientas para limpiar el sistema de posibles amenazas.

     

    Para entrar a tu PC en modo seguro reinicia el computador y antes de que salga la pantalla de carga del sistema operativo presiona le tecla F8, del menú de opciones escoge Modo seguro con funciones de red, una vez hayas iniciado sesión en modo seguro ejecuta las dos herramientas de búsqueda y eliminación de malware. Una vez hayas terminado de ejecutar las herramientas reinicia el computador, vuelve a presionar la tecla F8 y del menú de opciones escoge Iniciar Windows normalmente. Verifica si el problema se corrigió.

     

    Si aún se presenta el problema tal vez haya algún archivo del sistema que se haya dañado, para repararlo ejecuta la herramienta System File Checker de la siguiente forma:

     

    1.     Haz clic en Inicio.

    2.     Digita en el cuadro de búsqueda cmd, cuando aparezca cmd.exe en la lista de programas, sobre el icono de cmd.exe haz clic derecho y selecciona la opción Ejecutar como administrador.

    3.     En la ventana de comandos digita sfc/scannow y presiona Enter, este comando ejecutara un programa automático que repara los archivos de sistema, espera a que llegue a 100% el indicador, reinicia el computador y verifica si ya se solucionó el problema.

     

     

    Si el problema persiste intenta creando un nuevo usuario administrador, reinicia el computador y entra en la nueva cuenta, verifica que en el nuevo perfil no se presente el problema.

     

    Si el problema se arregla en el nuevo perfil de usuario, puedes migrar tu perfil anterior por medio de Windows Easy transfer, esta utilidad te permite migrar todo tu perfil, tus archivos y preferencias de un equipo a otro o como en este caso de un perfil a otro, en este enlace encuentras la información referente a Windows Easy Transfer.

     

    Si el problema persiste aun en el nuevo perfil de usuario, lo mejor antes de formatear el equipo es que contactes con la línea de soporte técnico de Microsoft, allí un ingeniero de soporte puede acceder remotamente a tu equipo para hacer un análisis más exhaustivo de tu sistema, a continuación te dejo los números de la línea de soporte:

     

     

     

    En este enlace encuentras los números de contacto de la línea soporte técnico de Microsoft en América Latina.

     

    En este enlace encuentras los números de contacto de la línea de soporte técnico de Microsoft en España.

     


    Santos Ricardo

    • Propuesto como respuesta Delis7 miércoles, 19 de septiembre de 2012 18:14
    • Votado como útil Delis7 miércoles, 19 de septiembre de 2012 18:15
    • Marcado como respuesta Uriel AlmendraModerator lunes, 29 de abril de 2013 15:54
    viernes, 14 de septiembre de 2012 3:41

Todas las respuestas

  • Yo tambien tengo ese proiblema, si lo resolviste porfa pasa el dato, reinstale vcarias veces el office y nah, al parecer se trata de un porblema de laPc, porque con el mismo instalador instale el programa en la PC de mi sobrino y no tiene ningun problema para importar imagenes
    lunes, 13 de febrero de 2012 21:12
  • Hola, tengo el mismo problema, he buscado en la red como no tienen idea, ya me está fastidiando, si alguien sabe como, xfa ayuda!!! en la red encontré y ya realicé lo siguiente y nada:

    Instalar el service pack 1.0 para office 2010

    Reparar la instalación de  office

    realicé cambios en mi navegador

    entre otras cosas pero esto no funciona. Ayuda por favor!!!

    • Marcado como respuesta Ricardolan viernes, 14 de septiembre de 2012 3:36
    • Desmarcado como respuesta Ricardolan viernes, 14 de septiembre de 2012 3:37
    jueves, 13 de septiembre de 2012 22:20
  • Hola Delis te envió la solución que me dio un miembro del foro, habia probado de todo pero la unica que me funciono es la solución que esta en negrita y subrayada, espero haberte ayudado.

    Para descartar que el problema se presente por algún tipo de malware te recomiendo que hagas una búsqueda de malware en tu equipo, para ellodescarga y ejecuta Microsoft Safety Scanner desde este enlace y además descarga la Herramienta de eliminación de software malintencionado de Microsoft desde este enlace. Entrando en modo seguro ejecuta estas dos herramientas para limpiar el sistema de posibles amenazas.

     

    Para entrar a tu PC en modo seguro reinicia el computador y antes de que salga la pantalla de carga del sistema operativo presiona le tecla F8, del menú de opciones escoge Modo seguro con funciones de red, una vez hayas iniciado sesión en modo seguro ejecuta las dos herramientas de búsqueda y eliminación de malware. Una vez hayas terminado de ejecutar las herramientas reinicia el computador, vuelve a presionar la tecla F8 y del menú de opciones escoge Iniciar Windows normalmente. Verifica si el problema se corrigió.

     

    Si aún se presenta el problema tal vez haya algún archivo del sistema que se haya dañado, para repararlo ejecuta la herramienta System File Checker de la siguiente forma:

     

    1.     Haz clic en Inicio.

    2.     Digita en el cuadro de búsqueda cmd, cuando aparezca cmd.exe en la lista de programas, sobre el icono de cmd.exe haz clic derecho y selecciona la opción Ejecutar como administrador.

    3.     En la ventana de comandos digita sfc/scannow y presiona Enter, este comando ejecutara un programa automático que repara los archivos de sistema, espera a que llegue a 100% el indicador, reinicia el computador y verifica si ya se solucionó el problema.

     

     

    Si el problema persiste intenta creando un nuevo usuario administrador, reinicia el computador y entra en la nueva cuenta, verifica que en el nuevo perfil no se presente el problema.

     

    Si el problema se arregla en el nuevo perfil de usuario, puedes migrar tu perfil anterior por medio de Windows Easy transfer, esta utilidad te permite migrar todo tu perfil, tus archivos y preferencias de un equipo a otro o como en este caso de un perfil a otro, en este enlace encuentras la información referente a Windows Easy Transfer.

     

    Si el problema persiste aun en el nuevo perfil de usuario, lo mejor antes de formatear el equipo es que contactes con la línea de soporte técnico de Microsoft, allí un ingeniero de soporte puede acceder remotamente a tu equipo para hacer un análisis más exhaustivo de tu sistema, a continuación te dejo los números de la línea de soporte:

     

     

     

    En este enlace encuentras los números de contacto de la línea soporte técnico de Microsoft en América Latina.

     

    En este enlace encuentras los números de contacto de la línea de soporte técnico de Microsoft en España.

     


    Santos Ricardo

    • Propuesto como respuesta Delis7 miércoles, 19 de septiembre de 2012 18:14
    • Votado como útil Delis7 miércoles, 19 de septiembre de 2012 18:15
    • Marcado como respuesta Uriel AlmendraModerator lunes, 29 de abril de 2013 15:54
    viernes, 14 de septiembre de 2012 3:41
  • Muchas gracias Ricardo, logré eliminar el problema gracias a ti; seguí los pasos como indicas, hasta que llegué a la parte de realizar una nueva cuenta de usuario, cabe mencionar que ya antes había creado una cuenta nueva pero me hacía lo mismo, hasta ahora que primero llevé a cabo la búsqueda de software mal intencionado en modo seguro, después ejecuté la herramienta System File Checker  como indicas y seguía con el mismo problema. Pero después de eso creé la nueva cuenta y ahora sí ha quedado listo mi equipo. Muchas gracias y sé que éste foro será de mucha ayuda para futuros visitantes.
    miércoles, 19 de septiembre de 2012 18:24