problema BlueScreen
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martes, 01 de diciembre de 2009 19:22tengo un problema y no se como resolberlo porfavor si alguien me puede ayudar
Firma con problemas:
Nombre del evento de problema: BlueScreen
Versión del sistema operativo: 6.1.7600.2.0.0.256.1
Id. de configuración regional: 1033
Información adicional del problema:
BCCode: 7a
BCP1: C0414D68
BCP2: C0000015
BCP3: 097B9860
BCP4: 829AD005
OS Version: 6_1_7600
Service Pack: 0_0
Product: 256_1
Archivos que ayudan a describir el problema:
C:\Windows\Minidump\120109-17921-01.dmp
C:\Users\CRISTINA\AppData\Local\Temp\WER-60609-0.sysdata.xml
Lea nuestra declaración de privacidad en línea:
Si la declaración de privacidad en línea no está disponible, lea la declaración de privacidad sin conexión:
C:\Windows\system32\es-ES\erofflps.tx
que es lo que debo hacer??
Todas las respuestas
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martes, 01 de diciembre de 2009 19:43Moderador
Hola Cris,
Muchas gracias por tu contacto!
Te adjunto un documento con más detalles acerca de cómo proceder cuando tienes alguna pantalla azul.
http://support.microsoft.com/kb/958233/es - Cómo solucionar errores de BlueScreen (STOP) que Windows Vista para apagar o reiniciar inesperadamente
Además, hay que analizar el contenido del dump. Es decir es este caso debes analizar el contenido del fichero C:\Windows\Minidump\120109-17921-01.dmp tal y como describe el articulo:BSOD - PANTALLA AZUL - CÓMO ANALIZAR EL ERROR
http://www.multingles.net/docs/jmt/bsod.htm
Cuando tengas los resultados, dejamelos aquí y lo comentamos.
Saludos!
Atilla Arruda - MSFT- Marcado como respuesta Atilla ArrudaModerator jueves, 03 de diciembre de 2009 14:52
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