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Impossible de supprimer mes messages dans outlook 2010

    Question

  • Bonjour, je viens de télécharger la suite office 2010 et je rencontre un problème avec outlook. Je ne peux pas supprimer mes messages, le mesage suivant apparait : le dossier éléments supprimés n'est pas disponible. que dois je faire pour remédier à ce problème? merci de vos réponses, Françoise

    Françoise de Cuisery
    jeudi 20 janvier 2011 12:30

Réponses

  • Bonsoir,

    vous avez du configurer votre accès à la messagerie d'une manière un peu particulière !

    Quel protocole et quelle messagerie avez-vous utilisé?  POP3 ? IMAP ?

    Je suppose qu'il s'agit d'un accès IMAP, mais que tous les dossiers n'ont pas été synchronisés...

    A bientôt,

     


    Thierry DEMAN. Exchange MVP. https://www.mcpvirtualbusinesscard.com/VBCServer/MVPtdeman/profile (68 MCPs) http://base.faqexchange.info
    lundi 24 janvier 2011 20:50
  • Bonjour,

    IMAP fonctionne par synchronisation des dossiers et des messages, et laisse une copie des messages sur le serveur.

    POP3 n'utilise du serveur distant que le dossier principal (boîte de réception). Par défaut, il transfère les messages de la boîte distante vers une boîte locale.

    IMAP est donc plus évolué ( il s'agit en réalité de la version 4 du protocole POP qui lui est la version 3...).

    => Donc, maintenant, c'est un choix d'utilisation avec des avantages et des inconvénients.

    Si le fonctionnement de POP3 vous va, on peut désigner ce compte par défaut, et même supprimer le compte IMAP.

    La récupération des messages n'est normalement pas un problème, la liste des messages source est la même sur POP3 et IMAP. En revanche, en POP3, les messages ne peuvent être récupérés qu'une fois. Ils ont ensuite disparu du serveur...

    Les anciens messages peuvent être transférés (localement) depuis le dossier du compte IMAP vers le dossier du compte POP3.

    A bientôt, 


    Thierry DEMAN. Exchange MVP. https://www.mcpvirtualbusinesscard.com/VBCServer/MVPtdeman/profile (68 MCPs) http://base.faqexchange.info
    jeudi 27 janvier 2011 15:49

Toutes les réponses

  • Bonsoir,

    vous avez du configurer votre accès à la messagerie d'une manière un peu particulière !

    Quel protocole et quelle messagerie avez-vous utilisé?  POP3 ? IMAP ?

    Je suppose qu'il s'agit d'un accès IMAP, mais que tous les dossiers n'ont pas été synchronisés...

    A bientôt,

     


    Thierry DEMAN. Exchange MVP. https://www.mcpvirtualbusinesscard.com/VBCServer/MVPtdeman/profile (68 MCPs) http://base.faqexchange.info
    lundi 24 janvier 2011 20:50
  • Merci pour votre réponse,

    effectivementent, j'ai configuré ma messagerie avec IMAP, j'ai eu l'impression que je n'avais pas le choix?!

    puis-je reconfigurer et comment ?


    Françoise de Cuisery
    mardi 25 janvier 2011 10:07
  • Il faut demander la récupération de tous les dossiers (l'arborescence), puis configurer la synchronisation du dossiers correspondant à la "poubelle".

    => Il s'agit de modifier la configuration du compte de messagerie dans Outlook.

    A bientôt,


    Thierry DEMAN. Exchange MVP. https://www.mcpvirtualbusinesscard.com/VBCServer/MVPtdeman/profile (68 MCPs) http://base.faqexchange.info
    mardi 25 janvier 2011 10:28
  • Bonjour

    merci devotre réponse, je suis un peu pezrdu au niveau vocabulaire : je ne sais pas comment faire la récupération de tous les dossiers !

    voilà ce que j'ai fait : dans fichier,info sur le compte, j'ai ajouter un compte POP/SMTP.je pense pour que ça fonctionne , il faut que je le définisse par défaut ?. Et après, est-ce que je peux supprimer le compte IMAP ?comment récupérer les messages de la boite de reception IMAP?

    beaucoup de questions, je ne suis pas très douée mais intéressée pour progresser!

    merci de vos réponses, Françoise


    Françoise de Cuisery
    jeudi 27 janvier 2011 14:40
  • Bonjour,

    IMAP fonctionne par synchronisation des dossiers et des messages, et laisse une copie des messages sur le serveur.

    POP3 n'utilise du serveur distant que le dossier principal (boîte de réception). Par défaut, il transfère les messages de la boîte distante vers une boîte locale.

    IMAP est donc plus évolué ( il s'agit en réalité de la version 4 du protocole POP qui lui est la version 3...).

    => Donc, maintenant, c'est un choix d'utilisation avec des avantages et des inconvénients.

    Si le fonctionnement de POP3 vous va, on peut désigner ce compte par défaut, et même supprimer le compte IMAP.

    La récupération des messages n'est normalement pas un problème, la liste des messages source est la même sur POP3 et IMAP. En revanche, en POP3, les messages ne peuvent être récupérés qu'une fois. Ils ont ensuite disparu du serveur...

    Les anciens messages peuvent être transférés (localement) depuis le dossier du compte IMAP vers le dossier du compte POP3.

    A bientôt, 


    Thierry DEMAN. Exchange MVP. https://www.mcpvirtualbusinesscard.com/VBCServer/MVPtdeman/profile (68 MCPs) http://base.faqexchange.info
    jeudi 27 janvier 2011 15:49
  • Bonsoir,

    je comprend mieux le fonctionnement, merci.je vais certainement supprimer IMAP car cela me fait beaucoup de boite de reception et autre dossiers , sur la gauche dans outlook et je m'y perd s un peu.Notemment sur la gauche, j'ai une flèche avec noté, fichier de données outlook et en dessous, une boite de reception

    un dossier brouillon une boite d'elements envoyés une de supprimés.. et dans ces dossiers il n'y a rien! est -ce qu'il y a une synchronisation à faire et comment? merci de votre réponse éclairée, Françoise


    Françoise de Cuisery
    • Proposé comme réponse CLEMENTMICHEL vendredi 5 août 2011 15:23
    • Non proposé comme réponse CLEMENTMICHEL vendredi 5 août 2011 15:23
    jeudi 27 janvier 2011 19:22
  • Bonjour, il suffit d'aller dans son adresse de messagerie Outlook (menu à droite) et de creez un nouveau dossier et de le nommé Corbeille et là on peut supprimer tout les messages que l'on souhaite et les messages sont également dans la corbeille du serveur orange. Pour moi sa a marcher avec Outlook 2010 et ma messagerie Orange configurée en imap. Voila.
    jeudi 1 septembre 2011 16:39